Стандартизация, метрология и сертификация являются инструментами обеспечения качества продукции, работ и услуг – важного аспекта многогранной коммерческой деятельности.
Проблема качества актуальна для всех стран независимо от зрелости их рыночной экономики. Чтобы стать участником мирового хозяйства и международных экономических отношений необходимо совершенствование национальной экономики с учетом мировых достижений и тенденций.
Отставание национальных систем стандартизации и сертификации во многом предопределило те трудности, которые испытывают отечественные предприятия, производящие верхнюю одежду, в условиях современной конкуренции не только на внешних рынках, но и на внутреннем.
Стандартизация основывается на последних достижениях науки, техники и практического опыта и определяет прогрессивные, а также экономически оптимальные решения многих народнохозяйственных, отраслевых и внутрипроизводственных задач. Органически объединяя функциональные и прикладные науки, она способствует усилению их целенаправленности и быстрейшему внедрению научных достижений в практическую деятельность.
Стандартизация создает организационно-техническую основу изготовления высококачественной продукции, специализации и кооперирования производства, придает ему свойства самоорганизации.
Стандарт – это образец, эталон, модель принимаемые за исходные для сопоставления с ними других подобных объектов. Как нормативно-технический документ стандарт устанавливает комплекс норм, правил, требований к объекту стандартизации и утверждается компетентным органам.
Стандарт разрабатывается на материальные предметы (продукцию, эталоны, образцы веществ), нормы, правила и требования различного характера.
Итак, переход страны к рыночной экономике с присущей ей конкуренцией, борьбой за доверие потребителей заставляет специалистов коммерции шире использовать методы и правила стандартизации, метрологии и сертификации в своей практической деятельности для обеспечения высокого качества товаров, работ и услуг.
Информационное обеспечение стандартизации
Ведущую роль по информационному обеспечению работы органов по стандартизации всех стран мира играет Международная организация по стандартизации (ИСО), в составе которой до 2001 г. действовал Комитет по информационным системам и услугам (ИНФКО).
К компетенции ИНФКО относились координация и гармонизация деятельности ИСО и членов организации в области информационных услуг, баз данных, маркетинга, продажи стандартов и технических регламентов; консультирование Генеральной Ассамблеи ИСО по разработке политики по гармонизации стандартов и другим указанным выше вопросам; контроль и руководство деятельностью Информационной сети ИСО (ИСОНЕТ).
Стандартизация качества услуг
... услуги; многообразие требований клиентов, усложняющее стандартизацию требований и методов обслуживания; высокий процент ручного труда, качество которого зависит от индивидуального характера работника. Определяющим фактором формирования и оценки необходимого качества услуги ...
Создание Информационной сети ИСО — ИСОНЕТ было основной целью деятельности ИНФКО за последние годы. Успех в этой области позволил Совету ИСО принять решение о роспуске ИНФКО с 2001 г., а основные функции этого комитета переданы в Центральный секретариат ИСО.
ИНФКО заменен Группой по вопросам коммерческой политики под руководством Генерального секретаря ИСО. Группа выполняет консультационные функции, а в ее состав входят коммерческие директора национальных органов по стандартизации.
Критерием отбора членов Группы был опыт национальных организаций по применению современных технологий в стандартизации.
Приоритетные цели ИСОНЕТ — обеспечение обмена информацией о международных и национальных стандартах, о документах по стандартизации (в том числе правительственных), об изданиях книг, справочников и учебной литературы в области стандартизации; установление контактов с информационными системами других международных организаций (ООН, ЮНЕСКО, МАГАТЭ и др.) и создание единого информационного языка, тезауруса.
Использование новейших информационных технологий повышает качество работы в области стандартизации, значительно сокращает время, обеспечивает прозрачность в деятельности организаций, облегчает распространение и широкое применение международных стандартов, делая их более доступными. В режиме on-line обмен информацией практически мгновенный, а легкое тиражирование нормативных документов не снижает их качества.
При всей положительности вышеуказанного вопрос об охране авторских прав и защите интеллектуальной собственности для международных организаций по стандартизации актуализировался. Согласно мнению специалистов ИСО и МЭК, несмотря на все увеличивающиеся масштабы использования электронных форматов, стандарты на бумажных носителях, издаваемые традиционным способом, будут существовать всегда.
Центральный секретариат ИСО и Центральное бюро МЭК разработали знаки защиты своих авторских прав, которые указываются на нормативных документах этих организаций. Так, при издании стандарта используется бумага с водяными знаками, в определенном месте имеющая цветную линию. На документе должно быть кратко сформулированное заявление о собственности, логотип организации, знак авторского права с указанием его владельца.
Электронный век берет свое, и (пока еще) незначительное количество МС (но все же есть факт) выходит в свет уже в электронной форме, чаще всего на компакт-диске.
Стандарт в электронной форме должен содержать все знаки защиты авторских прав, которые присущи обычному изданию МС. Такое понятие, как «культура киберпространства», актуализируется и для сферы международной стандартизации.
В случае принятия международного стандарта в национальной системе стандартизации авторское право переходит к стране применения. При этом должна иметься ссылка на соответствующий международный нормативный документ.
В информационном обеспечении большую роль играет Международный классификатор по стандартизации (МКС), служащий методической основой для подготовки национальных указателей стандартов.
Стандартизация. Задачи стандартизации в области объектов коммерческой ...
... ГОСТ Р); технический регламент и многие другие. Стандартизация – это установление и применение правил с целью упорядочения деятельности в определённой области на пользу и при участии всех заинтересованных ... надёжности в зависимости от назначения изделий и условий их эксплуатации; установление норм, требований и методов в области проектирования и производства продукции с целью обеспечения её ...
Основная цель классификации по МКС — гармонизация правил представления информации, а это очень важно для расширения распространения информации о международных и национальных стандартах в мире. К началу 2000 г. около 30 стран составили указатели национальных стандартов на основе МКС. В России действующий Общероссийский классификаторов стандартов (ОКС) является аутентичным текстом МКС. Это обеспечивает информационную совместимость в области стандартизации.
МКС построена по принципу трехуровневой структуры. Первый уровень содержит 40 разделов (областей деятельности, где осуществляется стандартизация).
Разделы обозначены двумя цифрами. Каждый раздел разбивается на группы и подгруппы, обозначения которых добавляются к номеру раздела.
Информационное обеспечение в условиях рыночной экономики и конкуренции все в большей степени становится определяющим фактором конкурентоспособности в любой области деятельности. В сочетании с технологиями материального производства эффективные информационные технологии значительно сокращают время проектирования и разработки и позволяют вывести на рынок новинку значительно раньше конкурентов.
Последнее десятилетие ознаменовалось появлением CALS — технологий (Continuous Acquisition and Life cycle Support ).
Цель этих технологий — непрерывное информационное жизненного цикла автоматизированных информационных систем">обеспечение жизненного цикла изделия — направлена прежде всего в сферу высокотехнологичных продуктов. Но идея интегрированной информационной среды, поддерживающей все этапы жизненного цикла, трансформировалась в самостоятельное направление информационного обеспечения. И в этой области возникла необходимость стандартизации, что и обусловило возникновение еще одной задачи в деятельности ИСО.
Различные аспекты CALS-технологий регламентируются международными и национальными стандартами, которые и являются нормативной базой всех видов работ в рамках CALS — технологий при разработке, создании, управлении жизненным циклом, поставках. Концепция CALS предполагает унификацию способов управления и взаимодействия для всех участников данного цикла (заказчиков, поставщиков, изготовителей, потребителей, ремонтников).
В этом аспекте роль международной стандартизации очевидна.
Основой CALS должна быть интегрированная информационная система как сетевое хранилище данных, охватывающих все фазы жизненного цикла изделия. Информация доступна всем участникам процесса (если нет ограничения их прав).
К базовым принципам CALS относятся такие, как виртуальный обмен данными (с электронной цифровой подписью) и интегрированная логистическая поддержка послепроизводственной фазы жизненного цикла продукта.
Информация, хранящаяся в интегрированной информационной системе, передается участникам посредством программных средств.
По оценкам зарубежных экспертов, после 2005 г. экспорт машинотехнической продукции будет практически невозможен при отсутствии электронного варианта документации, соответствующей международным стандартам. На мировом рынке военной техники уже в 2000 г. CALS — технология рассматривалась как основное условие для заключения контракта купли-продажи, при этом особое внимание уделялось интегрированной логистической поддержке.
Управление качеством на различных этапах жизненного цикла продукции
... результатах эксплуатации продукции, обобщение и анализ информации о фактическом уровне ее качества. Действенность планирования повышения качества должна обеспечиваться тем, что оно осуществляется на разных уровнях управления и этапах жизненного цикла изделий, включая ...
Подобные ситуации все чаще возникают на рынке гражданской авиации и другой наукоемкой продукции. По оценкам специалистов США, внедрение в производство CALS — технологий позволяет сократить затраты на проектирование почти на 30%, время разработки — на 40—60%, сроки выведения новинки на рынок сокращаются на 20—70%, а затраты на подготовку документации (технической и эксплуатационной) — на 30—40%.
В России принята Межведомственная программа по реализации основных направлений развития CALS-технологий, выполнение которой предусмотрено до 2006 г.
Решение проблем, связанных с внедрением CALS-технологий, сопряжено с необходимостью комплексной стандартизации в этой области. Первые стандарты и методические рекомендации уже проходят апробацию.
В сети Интернет создан сервер «CALS.RU», содержащий информацию о международных и российских стандартах и методических нормативных документах в сфере CALS-технологий.
