Комфортность сферы жизни человека определяется качеством окружающих его товаров, работ и услуг. Качество стало определяющим для потребителей во всех странах мира. Именно качество является основным фактором реализации товара по выгодной цене. Однако потребительские требования, предъявляемые к качеству продукций, постоянно изменяются в зависимости от покупательной способности населения, уровня конкуренции, климатических условий, культурных традиций и многих других факторов. Поэтому для обеспечения успешного бизнеса необходимо управлять качеством продукции и услуг, уметь количественно оценивать и анализировать их показатели, прогнозировать влияющие на них процессы.
Стандартизация, метрология и сертификация являются инструментами обеспечения качества продукции, работ и услуг. Знание основ этих трех областей деятельности и умение применять эти знания в практической жизни позволяют иметь достоверную, обоснованную и объективную информацию, а также обеспечивают возможность повышения качества товаров, работ и услуг в рамках современных технологий и уровня научного потенциала человеческого разума.
Целью данной работы является формирование основополагающих знаний, умений и навыков, отражающих динамику современных преобразований в указанных областях деятельности.
Работа состоит из введения, основной части и списка используемой литературы.
1. Сущность стандартизации. Виды стандартизации, Стандартизация
Объект стандартизации (согласно ГОСТ Р 1.0) — продукция, работа, процесс и услуги, подлежащие или подвергшиеся стандартизации (рис. 1).
Рисунок 1. — Классификация объектов стандартизации
В процессе трудовой деятельности специалисту приходится решать систематически повторяющиеся задачи: измерение и учет количества продукции, составление технической и управленческой документации, измерение параметров технологических операций, контроль готовой продукции, упаковывание поставляемой продукции и т.д. Существуют различные варианты решения этих задач.
Цель стандартизации — выявление наиболее правильного и экономичного варианта, т.е. нахождение оптимального решения. Найденное решение дает возможность достичь оптимального упорядочения в определенной области стандартизации. Для превращения этой возможности в действительность необходимо, чтобы найденное решение стало достоянием большого числа предприятий (организаций) и специалистов. Только при всеобщем и многократном использовании этого решения существующих и потенциальных задач возможен экономический эффект от проведенного упорядочения.
Учет реализации продукции, товаров, работ и услуг
... аналитического учета реализации; анализ бухгалтерского учета реализации готовой продукции, товаров, работ и услуг. Объектом исследования является учет реализации работ и услуг в ООО «ПСМ-Строй». Предмет исследования - детальное рассмотрение учета завершающего этапа хозяйственного цикла - реализации готовой продукции, товаров, работ и услуг. Курсовая написана ...
четыре этапа
- Отбор объектов стандартизации. Существует определенная совокупность объектов и действий с ними: А;
- Б;
- В;
- Г;
- Д;
- Ж;
- 3;
- И;
- К… Допустим, в учреждении используется определенный набор типов организационно-распорядительных документов — приказов, докладных записок и т.д. Некоторые из них составляются систематически, другие — в разовом порядке: А;
- Б;
- В;
- Г;
- Б;
- Д;
- А;
- Ж;
- Б;
- 3;
- А;
- Б;
- Объектом стандартизации становятся повторяющиеся объекты — Б и А, в нашем примере — отдельные типы документов.
- Моделирование объекта стандартизации (например, объекта Б).
Нужно учесть, что процессу стандартизации подвергаются не сами объекты как материальные предметы, а информация о них, отображающая их существенные стороны (признаки, свойства), т. е. абстрактная модель реального объекта. Например, для организационно-распорядительного документа такими признаками являются: состав реквизитов 1) наименование организации, 2) наименование документа…;
- оформление реквизитов 1) форма, 2) содержание… п, месторасположение;
- требования к документу 1) к учету, 2) к использованию… п, к хранению.
— Оптимизация модели. В разных организациях варианты исполнения объекта, т. е. документа Б, могут быть разными: Б1, Б2, Б3… БП. В частности, возможны разный состав реквизитов, различное их оформление, использование разных бланков и т.д. Задача стандартизаторов — унифицировать документ, отобрав наилучший вариант состава реквизитов, необходимый уровень оформления, оптимальный формат бланка. Оптимальное решение достигается общенаучными методами и методами стандартизации (симплификация, типизация и пр.).
В результате преобразования получается оптимальная модель стандартизируемого объекта.
- Стандартизация модели. На заключительном этапе осуществляется собственно стандартизация — разработка нормативного документа на базе унифицированной модели.
Рисунок 2. — Механизм стандартизации
стандартизация
результатом
Применение нормативного документа является способом упорядочения в определенной области, отсюда нормативный документ — средство стандартизации.
Термин «нормативный документ» является родовым, охватывающим такие понятия, как стандарты и иные нормативные документы по стандартизации — правила, рекомендации, регламенты, общероссийские классификаторы.
В зависимости от сферы действия различают стандарты разного статуса или категории: международный стандарт, региональный стандарт, государственный стандарт Российской Федерации (ГОСТ Р), межгосударственный стандарт (ГОСТ), стандарт отрасли, стандарт научно-технического или инженерного общества, стандарт предприятия.
Основы стандартизации: стандарты, стандартизация
... стандартов; правила построения, изложения, оформления и содержания стандартов и др. Стандартизация Объектами стандартизации являются изделия, нормы, правила, требования, методы, термины, обозначения и т.п., имеющие перспективу многократногократного использования. Стандарт - нормативно-технический документ, устанавливающий комплекс норм, правил, ...
К международным стандартам относятся стандарты Международной организации по стандартизации — ИСО, Международной электротехнической промышленности — МЭК, Международный союз электросвязи — МСЭ, Европейская экономическая комиссия — ЕЭК ООН, Международный союз по атомной энергии — МАГАТЕ.
В практике международной стандартизации основное значение при разработке стандартов на продукцию придается установлению единых методов ее испытаний, требований к маркировке, терминологии. Международными стандартами также устанавливаются требования к продукции с точки зрения безопасности ее для жизни и здоровья людей, окружающей среды, взаимозаменяемости и технической совместимости.
В рамках ЕС действует техническое законодательство, представленное постановлениями и директивами Совета ЕС, а также евростандартами. Евростандарт направлен на обеспечение конкретной директивы, имеет обязательный характер и называется гармонизированным стандартом и маркируется знаком СЄ .
Стандарты СНГ — это региональные стандарты — ГОСТ, существующие как категория нормативных документов с 1992 г. В рамках крупных государств функционируют национальные стандарты: BSI Британского института стандартов, NF Французской ассоциации по стандартам, DIN Немецкого института стандартизации и т.д. К нормативным документам по стандартизации в России согласно закону «О техническом регулировании» относятся: национальные стандарты; общероссийские классификаторы технико-экономической информации; нормы, правила и рекомендации по стандартизации; стандарты организаций. Национальные стандарты и общероссийские классификаторы представляют собой национальную систему стандартизации.
Основные понятия стандартизации
Стандарт — документ, в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг.
Стандарт также может содержать правила и методы исследований (испытаний) и измерений, правила отбора образцов, требования к терминологии, символике, упаковке, маркировке или этикеткам и правилам их нанесения.
Правила — документ, устанавливающий обязательные для применения организационно-технические и (или) общетехнические положения, порядки, методы выполнения работ.
Рекомендации
Норма — положение, устанавливающее количественные или качественные критерии, которые должны быть удовлетворены.
Технические условия, Технический регламент
К техническим регламентам относятся:
- законодательные акты, постановления Правительства Российской Федерации, содержащие требования, нормы, технические характеристики;
- государственные стандарты РФ и межгосударственные стандарты в части устанавливаемых в них обязательных требований;
- нормы и правила федеральных органов исполнительной власти, в компетенцию которых (в соответствии с законодательством РФ) входит установление обязательных требований (например, Строительные нормы и правила — СНиП Госстроя России;
- Санитарные правила и нормы — СанПиН Минздрава России;
- Правила по стандартизации, метрологии и сертификации Госстандарта России и пр.
Техническое регулирование, . Испытание и контроль качества товаров
стандартизация товар контроль качество
Метрологическое обеспечение производства, испытаний и контроля ...
... правильности выдаваемых ими результатов измерений и испытаний. Это необходимо с целью: оценки соответствия показателей качества продукции установленным требованиям, в том числе и метрологического характера; создания и стабильного воспроизведения ...
Испытанием
измерений, оценивания и контроля.
Объектом испытаний
признаками
- принятие на основе их результатов определенных решении по объекту испытаний, например о его годности или забраковке, о возможности предъявления на следующие испытания и т.д.;
- задание требуемых реальных или моделируемых условий испытаний
условиями испытаний
Существует большое число разновидностей испытаний. Они классифицируются по различным признакам.
назначению
уровню проведения
виду этапов разработки испытуемой продукции
вида испытаний готовой продукции
Целью испытаний
Реальные условия испытаний практически всегда отличаются от номинальных, поскольку установить параметры условий испытаний абсолютно точно невозможно. Следовательно, результат испытания всегда имеет погрешность, возникающую не только из-за погрешности определения искомой характеристики, но и из-за неточного установления номинальных условий испытания.
При испытании могут применяться различные методы определений характеристик продукции и услуг: измерительные, аналитические, регистрационные (установление отказов, повреждений), органолептические (определение характеристик с помощью органов чувств).
Результатом испытаний
точностью —
программой и методикой.
Методика испытаний
Испытания проводятся в определенном порядке и по установленным правилам (по плану).
Контроль — это процесс определения соответствия значения параметра изделия установленным требованиям или нормам.
Контроль качества продукции
Сущность всякого контроля состоит в проведении двух основных этапов.
первичной.
вторичной.
В ряде случаев граница между этапами контроля неразличима. При этом первый этап может быть выражен нечетко или практически не наблюдаться.
Характерным примером такого рода является контроль размера детали калибром, сводящийся к операции сопоставления фактического и предельно допустимого значений параметра.
Контроль состоит из ряда элементарных действий :
- измерительного преобразования контролируемой величины;
- операции воспроизведения уставов контроля;
- операции сравнения;
- определения результата контроля.
Измерения как самостоятельная процедура являются объектом метрологии.
Измерения и контроль тесно связаны друг с другом, близки по своей информационной сущности и содержат ряд общих операций (например, сравнение, измерительное преобразование).
В то же время их процедуры во многом различаются:
- результатом измерения является количественная характеристика, а контроля — качественная;
- измерение осуществляется в широком диапазоне значений измеряемой величины, а контроль — обычно в пределах небольшого числа возможных состояний;
- контрольные приборы, в отличие от измерительных, применяются для проверки состояния изделий, параметры которых заданы и изменяются в узких пределах;
- основной характеристикой качества процедуры измерения является точность, а процедуры контроля — достоверность.
Контроль может быть классифицирован по ряду признаков.
Качество продукции и пути его повышения. Стандартизация и сертификация ...
... продвижения товара на рынке и главным критерием оценки продукции. Целью данной работы является изучение понятий: «качество продукции», стандартизация и сертификация продукции. Рассмотрение возможных путей повышения качества продукции, роль стандартизации и сертификации в повышении ее качества – это задача курсовой работы. В ...
числа контролируемых параметров
однопараметровый,
многопараметровый,
форме сравниваемых сигналов
аналоговый,
цифровой,
вида воздействия на объект
пассивный,
активный,
допусковый
поверка средств измерений
Для подтверждения требуемого качества испытаний лаборатории должны пройти процедуру аккредитации.
Аккредитация лабораторий
Согласно Правилам проведения сертификации в Российской Федерации к испытаниям конкретной продукции допускается только аккредитованная испытательная лаборатория.
В России, как и за рубежом, действует Система аккредитации испытательных, измерительных и аналитических лабораторий.
Заключение
Метрология, стандартизация, сертификация являются главными инструментами обеспечения качества продукции, работ и услуг.
Метрология — это учение об измерениях, способах обеспечения их единства и путях приобретения нужной точности.
Ключевое положение метрологии — измерение. Согласно ГОСТ 16263-70 измерение — это нахождение значения физической величины с помощью специальных технических средств опытным путем.
Стандартизация — деятельность, которая устремлена на определение и разработку требований, норм и правил, гарантирующая право потребителя на покупку товаров за устраивающую его цену, должного качества, а также право на благоустроенность и безопасность труда.
Единой задачей стандартизации является охрана интересов потребителей в вопросах качества услуг и продукции.
В данной работе рассмотрены отдельные вопросы по данному предмету, а именно:
сущность стандартизации и ее виды
основные понятия стандартизации
испытание и контроль качества товаров.
Список используемой литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://drprom.ru/referat/obyektyi-i-subyektyi-standartizatsii/
1. ФЗ РФ «О техническом регулировании» от 27.12.2002 г. №184-ФЗ (в ред. от 11.01.10).
2. ФЗ РФ «Об обеспечении единства измерений» от 26.06.2008 г. №102-ФЗ.
— Борисов Ю.И. Метрология, стандартизация и сертификация / Ю.И. Борисов, А.С. Сигов, В.И. Нефедов; Под ред. А.С. Сигова. — М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. — 336 с.
— Казанцева Н.К. Основы метрологии: учеб. пособие / Н.К. Казанцева. — Екатеринбург: Урал. гос. лесотехн. ун-т, 2007. — 111 с.
— Клевлеев В.М. Метрология, стандартизация и сертификация: Учебник / В.М. Клевлеев, И.А. Кузнецова, Ю.П. Попов. — М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2004. — 256 с.
— Козлов М.Г. Метрология и стандартизация: Учебник / М.Г. Козлов. — СПб.: Изд-во «Петербургский ин-т печати», 2001. — 372 с.
Стандартизация услуг и штриховое кодирование товаров
... нормативные законодательные акты определяют основные функции стандартизации: доступность информации о качестве товаров и услуг. предоставление достоверной информации о продукции; обеспечение безопасности потребителей продукции и услуг; обеспечение общения и взаимодействия людей путем личного обмена или ...
— Лифиц И.М. Стандартизация, метрология и сертификация: Учебник / И.М. Лифиц. — М.: Юрайт-Издат, 2007. — 350 с.
— Марусина М.Я. Метрология, сертификация и стандартизация / М.Я. Марусина, А.Б. Тихановский, В.Л. Ткалич и др. — СПбГУ: ИТМО, 2009. — 259 с.
