«Разработка мероприятий по совершенствованию конкурентоспособности продукции на региональном рынке строительной деятельности (на примере ООО

Дипломная работа

Функционирование предприятий неосуществимо без учёта деятельности конкурентов, которые определятся составляющими единой цепи – экономики. Существование предприятий в обстоятельствах конкурентной борьбы – неизбежный фактор, устанавливающий право на работу любой объединения. Конкурентная как битва санкционирует вычленение из массы организаций

непреложных лидеров, способных изготовлять и совершать подлинно

качественные и жизненно важные для нынешней жизни товары и услуги,

которые станут востребованы народонаселением.

Именно поэтому важно понимать сильные и слабые стороны конкурентов и, отталкиваясь от этого, обретать аргументированные решения в

пользу подъема конкурентоспособности отдельно взятой организации.

Конкуренция синхронно имеет и положительные и отрицательные стороны:

1) она содействует формированию научно-технического прогресса,

неизменно вынуждая товаропроизводителя использовать инновационные технологии, разумно применять ресурсы. В ходе ее вытесняются экономически

непродуктивные производства, отжить свой век техника, некачественные товары;

2) она тонко реагирует на трансформирование спроса, подводит к

удешевлению издержек производства, задерживает рост цен, а в ряде случаев направляет к их снижению;

3) в известной грани выравнивает норму прибыли на капитал и величину

заработной платы во всех отраслях национальной экономики.

К числу негативных сторон можно отнести:

1) сообщает бизнесу обусловленную нестабильность, формирует обстоятельства для безработицы, инфляции и банкротства;

2) ведет к дифференциации доходов и созидает условия для их незаслуженного распределения;

3) ее результатом может быть перепроизводство товаров и не догрузка

мощностей в периоды производственных спадов.

Контроль за конкурентами, при компетентном подходе и стремительных и точных актах со стороны менеджмента организации, разрешит удовлетворить

характерные требования потребителя раньше и лучше других.

Лишь обнаружив слабые и сильные стороны конкурентов, можно точно дать оценку их потенциала, целей и стратегий, что санкционирует в будущем

стратегически верно сконцентрировать внимание на том курсе, где конкурент

слабее. И это будет надежным путём к расширению своих личных преимуществ в конкурентной борьбе.

Конкурентоспособность – сложное и многостороннее

  • воззрение, заключающее в себя такие составляющие деятельности предприятия, как товар (услуга) и его важнейшие характеристики: качество, актуальность, технология

производства, доступность для конечных потребителей.

5 стр., 2369 слов

Институциональная организация экономики и методологические подходы ...

... специальная область анализа, как институциональная организация экономики, из-за неоднозначности трактовок и ... 506]. «Особенный» подход к изучению реальной экономики, анализ ее самобытных черт делает ... анализа остаются исследования качественных сторон отношений экономических субъектов, ... среде [14, р. 3,6-8, 217-255]. Одной из важнейших задач экономической теории в условиях переходной экономики ...

Многосторонность

  • данного — взгляда
  • обуславливается совпадением производимых организацией товаров и услуг запросам рынка и конкретно

потребителей не только по таким факторам, как качество, технические, экономические и эстетические характеристики, но и ввиду существенности коммерческих характеристик и обстоятельств реализации, таких, как цена, сроки поставки, каналы сбыта, реклама, сервис.

Успешность компании обуславливается способностью предложить товары и услуги, наиболее отвечающие потребностям рынка и потребителей.

Вследствие этого очень существенно уделять пристальный интерес такому

значительному аспекту предприятия, как конкурентоспособность.

В данное время поле конкуренции для российских промышленных компаний существенно расширилось. Имеется количественное и качественное усложнение конкурентной среды деятельности предприятий, увеличение уровня и насыщенности конкуренции. С расширением потенциалов для роста инвестиций в отечественной экономике и постепенным формированием инвестиционной сферы, усиливается нужда обеспечения конкурентоспособности производственных предприятий как главного

обстоятельства действенности их функционирования.

Актуальность данной темы обусловлена тем, что все предприятия и организации в большей или меньшей мере встречаются с проблемой

конкуренции, поэтому чтобы не сойти с дистанции в условиях жесткой конкуренции и развиваться, надо проводить анализ сформировавшегося

положения на рынке, а так же принимать меры по повышению конкурентоспособности.

В качестве объекта исследования выбрано предприятие – ООО «Дип-Аквасервис», функционирующее в строительной области.

Предметом исследования являются процессы, проистекающие во внешней и внутренней среде предприятия, устанавливающие уровень конкурентоспособности компании.

Целью данной дипломной работы является разработка предложений по улучшению конкурентных возможностей предприятия на примере ООО «ДипАквасервис». Исходя из поставленной цели, можно выдвинуть следующие задачи:

1. Изучить теоретические и методологические

  • аспекты конкурентоспособности предприятий строительной отрасли.

2. Дать характеристику предприятия ООО «Дип-Аквасервис» и его

современного положения.

3. Проанализировать организационно-экономическую деятельность

предприятия и качества строительных услуг.

4. Оценить конкурентоспособность ООО «Дип-Аквасервис».

5. Разработать комплексные мероприятия по совершенствованию конкурентоспособности ООО «Дип-Аквасервис» на региональном рынке

строительной деятельности.

Структурно выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх глав, разделённых на параграфы, заключения, списка

литературы и приложений.

[Электронный ресурс]//URL: https://drprom.ru/diplomnaya/pdf-diplomnyie-rabotyi-sovershenstvovaniya-stroitelnyim-predpriyatiem/

В первой главе

— рассматриваются теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия. В частности, определены понятие и сущность конкуренции, рассмотрены факторы, влияющие на конкурентоспособность, а также методы и критерии оценки конкурентоспособности предприятия строительной отрасли.

140 стр., 69897 слов

Способы повышения конкурентоспособности продукции строительной компании

... использованы для работы вновь созданных строительных организаций, повышение конкурентоспособности в условиях рынка. Также данное исследование может служить материалом для изучения в преподавательской деятельности и как методического пособия. Дипломная работа состоит из ...

Во второй главе проводится анализ организационно-экономической

деятельности предприятия (на примере ООО «Дип-Аквасервис»).

В частности, приводится краткая характеристика деятельности предприятия ООО «ДипАквасервис», рассматривается динамика основных технико-экономических показателей и существующая система оценки качества выполняемых работ, а также дается оценка конкурентоспособности продукции ООО «ДипАквасервис».

В третьей главе

  • предлагаются
  • комплексные мероприятия по совершенствованию конкурентоспособности исследуемого — предприятия «ДипАкваСервис».

В заключении подводятся основные выводы и формируются предложения.

Теоретической основой исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых, материалы периодических изданий. Данная проблема изучена следующими учеными: Маккей X., Карлоф Б., Савицкая Г.В., Портер

М., Фатхутдинов Р.А., Завьялов П.С., Зулькарнаев И. У., Емельянов В. И. и другие.

Методической основой исследования явились метод сравнительного

анализа информационных источников и периодической литературы, изучение учебно-методических пособий, изучение документации, относящейся к деятельности производственных организаций и табличный и графический

методы.

Объём работы изложен на 93 листах (82 листа – выпускная квалификационная работа и 11 листов — приложения) и включает 13 рисунков, 14 таблиц и 5 приложений.

Глава 1 Теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия

строительной отрасли

1.1 Понятие и сущность конкуренции и конкурентоспособности

Конкуренция — это исходная категория, характеризующая сущность

рыночной экономики. Имеется несколько определений этого понятия.

Приведем некоторые из них[6, с.103]:

Как отмечает в своей статье В.П. Жила: «Конкуренция состязательность хозяйствующих субъектов, когда их — самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждого из них односторонне

воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке. Соответственно, конкуренция на рынке финансовых услуг —

состязательность между финансовыми организациями, при которой их

самостоятельные действия эффективно ограничивают возможность каждой из

них односторонне воздействовать на общие условия предоставления финансовых услуг на рынке финансовых услуг.

Такое определение конкуренции предполагает, что: участниками рынка

являются только хозяйствующие субъекты; конкуренция присуща только совершенному рынку. Ни то, ни другое не является обоснованным, так как:

важнейшую роль в конкуренции играет рынок потребительских товаров, где

активными участниками рынка на стороне покупателей выступают различные социальные группы населения; наиболее интенсивная конкуренция реально

имеет место в условиях достаточно «широкой» олигополии» [13, с.92].

Другой автор В.Л.Белоусов отмечает: «Конкуренция — борьба фирм за

ограниченный объем платежеспособного спроса потребителей, ведущаяся —

80 стр., 39698 слов

Анализ структуры рынка нефтепродуктов России

... Целью написания выпускной квалификационной работы является проведение анализа структуры рынка нефтепродуктов на примере автомобильного бензина. ... рынка: классический, или рынок совершенной конкуренции; современный, или рынок несовершенной конкуренции. С точки зрения объекта купли-продажи экономисты различают два вида рынка: рынок ресурсов; рынок ... различают рынки: покупателей; продавцов; посредников;

фирмами на доступных им сегментах рынка. Это определение предполагает

только конкуренцию продавцов, имеющую место при олигополии в условиях

развитой рыночной экономики.

Г.Л. Багиев в учебнике дает следующую формулировку: «Конкуренция —

это центр тяжести всей системы рыночного хозяйства. Продавцы и покупатели

конкурируют между собой, чтобы добиться каждый своей цели за счет конкурентов. Цена, установившаяся в ходе конкурентной борьбы, выполняет функцию регулирования спроса и предложения. В процессе соперничества на

рынке заключаются сделки и изменяются доли участия в рыночной сфере. В этом неформальном определении понятие конкуренции раскрывается более содержательно, так как оно предполагает — как совершенный, так и несовершенный рынок и содержит указания о характере соперничества участников рынка, целевой направленности и функциях конкуренции. Многофакторный характер конкуренции [19, с.216].

Группа авторов Зулькарнаев И.У., Ильясова Л.Р. представляют

«Конкуренцию как многофакторную категорию. Интенсивность конкуренции

зависит в первую очередь от:

  •  модели (качества) рынка (совершенный или несовершенный рынок);

 формы рынка по количественному распределению участников на стороне предложения и спроса (полиполия, олигополия, монополия и их

модификации);

  •  стадии жизненного цикла товара, представленного на рынке;
  •  мотивов конкуренции, которыми руководствуются продавцы и покупатели;
  • типа предпринимательских реакций на изменения на рынке;

 степени вмешательства государства в экономические процессы,

совершаемые на рынке.

 И далее отмечают, что именно конкуренция[16, с.16-17]:

  •  оживляет рынок;
  •  заставляет предприятия и поставщиков ресурсов надлежащим образом удовлетворять желания потребителей;
  •  заставляет при вступлении в ту или иную отрасль новых фирм расширять производство и снижать цены продукта до уровня, соответствующего издержкам производства;

 заставляет фирмы переходить на самые эффективные технологии

производства;

  •  обеспечивает обстановку, способствующую техническому и общественному прогрессу.

Диалог по данной проблеме продолжает другой автор А.Н. Белковский,

он отмечает: «Борьба за экономическое выживание и процветание – закон рынка. Конкуренция (как и её противоположность — монополия) может существовать только при определённом состоянии рынка. Разные виды конкуренции (и монополии) зависят от определённых показателей состояния рынка.

Различают рынки совершенной и несовершенной конкуренции. Рынок совершенной конкуренции должен удовлетворять следующим условиям:

 на нем существует много производителей (продавцов), каждый из

которых мал относительно рынка в целом;

  •  рынок характеризуется продуктовой однородностью, т. е. продукты по своим характеристикам должны быть существенно однородными;
  •  покупатели должны быть хорошо информированы о рыночном предложении;
  •  должен обеспечиваться свободный вход и выход на рынок, т. е, должны отсутствовать рыночные барьеры;
  •  производители и потребители имеют возможность формировать независимые решения.

Очевидно, что в реальных условиях рынки свободной конкуренции практически отсутствуют, так как на реальных рынках все эти условия в подавляющем числе случаев не удовлетворяются.

11 стр., 5160 слов

Понятие рынка и рыночной экономики

... объединения и ассоциации), индивидуальные и коллективные потребители продукции, государственные и общественные организации. На рынке покупателя неизбежна конкуренция между предпринимателями, вступающими во взаимное соперничество за внимание покупателей. И наоборот, на рынке продавца имеет ...

Обычно как производители, так и торговцы, воздействуют на рыночную

цену, на объемы выпускаемой продукции, вступают в гласные и негласные

сговоры для контроля рыночной ситуации; государство ограничивает доступ на — —

рынок иностранных производителей. В силу указанных причин подавляющее число рынков относятся к рынкам — несовершенной конкуренции. Классификация рынков несовершенной конкуренции приведена на рис. 1.1.

недифференци один продавец несколько много продавцов

рованный продавцов

продукт ЧИСТАЯ

ЧИСТАЯ КОНКУРЕНЦИЯ

ЧИСТАЯ ОЛИГОПОЛИЯ

МОНОПОЛИЯ

ДИФФЕРЕНЦИР МОНОПОЛИСТ

ОВАННАЯ ИЧЕСКАЯ

дифференциро

ванный ОЛИГОПОЛИЯ КОНКУРЕНЦИЯ

продукт

Рис. 1.1. Типы рынков несовершенной конкуренции [8,с.27]

Таким образом, классификационных признака два:

  •  количество продавцов на рынке;

—  дифференцированность товара: под недифференцированным продуктом понимается массовая продукция с однородными свойствами металл, нефть, зерно, сахарный песок и т. д. Свойства этих продуктов или заданы природой, или определяются стандартами. Все остальные продукты относятся к категории

  • дифференцированных, характеристики которых производители могут менять.

Далее приведем цитату автора А. Трубилина, который рассматривает чистую монополию и характеризует рынок единственного — продавца (государственная организация, частная регулируемая или нерегулируемая со — — —

стороны государства организация), не имеющего близких заменителей. Цена в

каждом случае устанавливается по-разному, например, государственная

монополия может устанавливать цены ниже издержек на продукты, имеющие важное значение для бедных потребителей, а нерегулируемая организация —

может устанавливать предельно высокие цены. Деятельность чистых или почти чистых монополистов (например, РАО «ЕЭС Россия») обычно регулируется

государством. В этом случае государство стремится обеспечить установление —

цен, справедливых как для производителей, так и для потребителей. В случае отсутствия регулирования цен со стороны государства монополисты при

установлении цен постараются извлечь для себя максимум выгоды. Негативные —

последствия чистой монополии проявляются в том, что у предприятиямонополиста отсутствуют необходимые внешние стимулы к развитию, конкурентное давление, которое заставляло бы его

  • совершенствовать технологию, — обновлять производство, улучшать качество продукции. Олигополистическая конкуренция имеет место, когда в отрасли действует

несколько, обычно крупных, организаций, и подразделяется на чистую и

дифференцированную олигополии.

В первом случае производятся и продаются недифференцированные продукты, например, нефть, газ,

  • металлы; во втором случае дифференцированные продукты, например, автомобили. Олигополистические

организации ведут неценовую конкуренцию. Для олигополии характерны

следующие черты:

  •  продавцы (покупатели) являются крупными экономическими агентами;
  •  небольшое число продавцов;
  •  существуют значительные барьеры входа и выхода;

 прибыль экономических агентов в долгосрочном периоде отлична

4 стр., 1504 слов

Рынок факторов производства и управление ресурсами

... производства, поэтому спрос на ресурсы также возрастет. Второе - эффективность (производительность) производственного ресурса при создании товара. Есть 2 самых основных вида рынков производственных ресурсов: рынок производственных ресурсов в условиях совершенной конкуренции, когда ни продавец, ни ...

от нуля;

  •  продаваемый товар может быть как дифференцированным так и однородным.

Также автор отмечает, что «чистая конкуренция имеет место, когда

большое число фирм производят и продают массовую продукцию с однородными свойствами, например, зерно, масло, сахарный песок и т. п. В условиях чистой конкуренции преимущества в конкурентной борьбе обеспечиваются, прежде всего, за счет создания надежной, устойчивой

репутации организации, эффективных систем сбыта и сервиса, проведения

активных кампаний по продвижению продуктов. Поскольку в данном случае наблюдается наличие множества производителей (продавцов) товары, которых являются практически одинаковыми, увеличивать цену выше уровня превалирующей рыночной цены нет смысла. С другой стороны, снижать цены

тоже нет необходимости, поскольку фирма и так может продать все, что может произвести. Для чистой конкуренции характерно:

 наличие большого количества экономических агентов, продавцов и

покупателей;

  •  однородность продаваемой продукции;
  •  ни один из продавцов или покупателей не в состоянии повлиять на рыночную цену.

Для рассмотрения монополистической конкуренции выберем цитату Н.К.Боброва, от отмечает, что в данном случае фирмы продают дифференцированные версии одного и того же базового товара. Это — —

обусловлено наличием в его предложении элементов, крайне важных для части

потребителей. С другой стороны, поскольку товары дифференцированы, фирма

может снижать цены, но не переманит к себе покупателей от всех конкурентов. В условиях монополистической конкуренции работают, например, аптеки, рестораны, производители многих — потребительских товаров. Для монополистической конкуренции характерны следующие черты [6, с.16]:

 продавцы конкурируют, предлагая дифференцированный товар на

рынке, куда возможен вход новых продавцов;

 тип такого отраслевого рынка позволяет продавцам осуществлять

определенный контроль над продажной ценой;

 на данном рынке действует относительно большое количество продавцов, каждый из которых удовлетворяет небольшую долю рыночного

спроса на общий тип товара, реализуемого фирмой и ее конкурентами.

Как подчеркивает в статье Какимжанова З. «В известном смысле конкуренция — двигатель прогресса. Парадоксально, но факт: злейший враг

предпринимателя – конкурент оказывается его лучшим другом. Конкурентная —

среда — рынок или его сегмент, где продавцы свободно соперничают за право

продать товар покупателю. Единственным арбитром между честно конкурирующими предпринимателями является потребитель. Он голосует

своим кошельком, выбирая наиболее устраивающий его товар. На рынке

развертывается конкурентная борьба между фирмами, выпускающими или продающими аналогичную продукцию (со схожими свойствами) одним и тем

же категориям покупателей. Конкурентная борьба — совокупность действий

фирмы, направленных на достижение конкурентного преимущества, на

завоевание прочных позиций на рынке и вытеснение с него конкурента [10,с.

67 стр., 33106 слов

Пути повышения конкурентоспособности продукции

... пути повышения конкурентоспособности про­дукции ОАО «Беларусьрезинотехника». 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРОВ 1.1. Основные понятия конкурентоспособности продукции Конкуренция – (от ... дипломной работы. Цель работы - провести исследования на предприятии и дать оценку конкурен­тоспособности товара и разработать ряд мероприятий по повышению конкурентоспособности. ...

279].

Наиболее характерные факторы, влияющие на конкурентную борьбу представляет автор А.П. Градова:

  •  размер рынка — чем больше, тем сильнее конкуренты;

 темпы роста рынка — быстрый рост облегчает проникновение на

рынок;

  •  мощности — излишние мощности приводят к падению цен;
  •  препятствия для входа или выхода из рынка защищают позицию фирмы, их отсутствие делает рынки уязвимыми для проникновения туда неконкурентных новичков;
  •  цена;
  •  уровень стандартизации товаров — покупатели имеют преимущество, так как им легко переключиться с одного товара на другой;
  •  мобильные технологические модули;
  •  требования к размерам необходимых капитальных вложений жесткие требования повышают риск, создают дополнительные барьеры входавыхода;

 вертикальная интеграция — повышает требования к размерам капитала, приводит к сильным различиям в конкурентоспособности и затратах на производство интегрированных,

  • частично интегрированных
  • и неинтегрированных фирм;
  •  экономия на масштабе – увеличивает долю рынка, необходимую для достижения конкурентоспособности товара;
  •  быстрое обновление ассортимента продукции.

Автор Фатхутдинов Р.А. предлагает следующие формы конкурентной

борьбы, которые, по его мнению, зависят от сложившихся условий, времени и

места, но ее суть всегда одна и та же: захватить большую, чем у конкурента,

долю рынка или, по возможности, вытеснить его с рынка. Цель конкурентной

борьбы достигнуть конкурентного преимущества, т.е. занять более прочную

конкурентную позицию на рынке. Конкурентная позиция — сравнительная характеристика основных рыночных параметров фирмы и ее товара относительно конкурента [29, с.277].

И предлагает в своей книге «Конкурентоспособность организации в

условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент» следующие подходы к

категориям конкурентоспособности: «Существует три крайности подходов к

формированию категории «конкурентоспособность»: во-первых, наличие

собственного мотива к деятельности, ожидание положительных для себя

результатов; во-вторых, наличие необходимых ресурсов для реализации деятельности; и, в-третьих, возможность и способность противостоять соперникам (необходимо отметить, что в рамках понятия конкурентоспособность в отличие от конкуренции это свойство имеет самостоятельное значение, а не является следствием первого).

Исходя из этих

условий, можно заключить, что конкурентоспособность объекта — это состояние, характеризующее реальную или потенциальную возможность выполнения своих функциональных обязанностей в условиях возможного

противодействия соперников. Данное определение представляет наиболее общую, применимую без исключения ко всем объектам характеристику [29, с 300].

Зарубежные коллеги Маккей X., Карлоф Б. в своем исследовании

предлагают заострить внимание на следующих фактах: «Практика показывает,

что финансового благополучия наиболее часто достигают предприятия с более

высоким конкурентным потенциалом. Под конкурентным потенциалом предприятия подразумевается как реальная, так и потенциальная способность компании разрабатывать, изготовлять, сбывать и обслуживать в конкретных

10 стр., 4989 слов

Оценка конкурентоспособности товара

... конкурентоспособность товаров и услуг данной фирмы на внутреннем рынке. 4) Определить возможные пути повышения конкурентоспособности товаров, выпускаемых данным предприятием. 6 Глава 1: Методологические основы изучения конкурентоспособности товаров ... качества и конкурентоспособности продукции, единые ... работы. 1.2. Факторы, определяющие конкурентоспособность товаров и услуг., Качество товаров ...

сегментах рынка конкурентоспособные изделия, т.е. товары, превосходящие по

качественно-ценовым параметрам аналоги — и пользующиеся более приоритетным спросом у потребителей. Высокая конкурентоспособность предприятия обусловливается наличием следующих трех признаков [20, с 36]:

 потребители довольны и готовы купить повторно продукцию этой

фирмы (потребители возвращаются, а товары нет);

  •  общество, акционеры, партнеры не имеют претензий к фирме;

 работники гордятся своим участием в деятельности фирмы, а

посторонние считают за честь трудиться в этой компании

Таким образом, из анализа источников литературы можно сформулировать следующий вывод для того чтобы стать конкурентоспособной

компанией необходимо[20,с.58]:

 обеспечить конкурентоспособность выпускаемой продукции в целевых сегментах

— рынка. Под конкурентоспособностью товара подразумевается оцененное потребителем свойство объекта превосходить в определенный момент времени по качественным и ценовым характеристикам аналоги в конкретном сегменте рынка без ущерба для производителя,

 поднять потенциал конкурентоспособности предприятия, а следовательно и его подразделений, до уровня мировых производителей в

данной отрасли.

1.2 Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия

конкуренция

Анализ данного вопроса начнем с цитаты Фатхутдинов Р.А., который

выдвигает — специфические принципы оценки конкурентоспособности конкретных объектов формулируются в каждом конкретном случае исходя из сложности, особенностей и важности объекта.

Так, в основу измерения конкурентоспособности персонала могут быть положены методы экспертной оценки. Конкурентоспособность организации

рекомендуется оценивать на основе показателей конкурентоспособности товаров с учетом значимости рынков, на которых они были реализованы, и рентабельности организации [28, с.89].

Далее интересна точка зрения В.И. Емельянова, который отмечает, что конкурентоспособность отрасли можно измерить на основе конкурентоспособности, например, 30 лучших товаров отрасли. Конкурентоспособность страны можно измерить на основе главных

показателей, определяющих качество и эффективность отдельных сторон деятельности в прошлом, настоящем и будущем. Исходная информация должна приводиться в сопоставимый вид по следующим факторам [28,с.109]:

 фактор времени (время осуществления проектов или вложения инвестиций:

 должно быть приведено к одному году

  • при помощи коэффициентов);
  •  фактор качества объекта;
  •  фактор масштаба (объема) производства объекта;

 фактор освоенности объекта в производстве:

 метод получения информации для принятия управленческого

решения;

  •  условия применения (эксплуатации) объекта;
  •  фактор инфляции; фактор риска и неопределенности.

Корифей экономической теории Г.В. Савицкая отмечает по данному

вопросу следующие: «Сопоставимость альтернативных вариантов по перечисленным восьми факторам обеспечивается, как правило, при обосновании технических, организационных или экономических мероприятий,

16 стр., 7894 слов

Оценка конкурентоспособности строительного предприятия (на примере ...

... конкурентоспособностью предприятия. Конкурентоспособность предприятия - это относительная характеристика, которая выражает степень отличия развития данной организации от конкурентов по степени удовлетворения своими товарами потребностей людей. Конкурентоспособность организации ... Российскому строительному ... предлагающее продукцию ... в компании, ... конкурентоспособностью, что, по мнению Г.Л. Азоева в работе ...

направленных на улучшение частных показателей качества товара, его цены,

качества сервиса, сферы потребления и других — факторов конкурентоспособности объектов. В каждом конкретном случае альтернативные варианты управленческого — решения по повышению (улучшению) частных показателей конкурентоспособности объектов могут

отличаться не по всем факторам. Задача специалиста, менеджера или лица, принимающего решение, заключается в проведении комплексного анализа

конкретных ситуаций с целью обеспечения сопоставимости по максимальному количеству факторов. Чем больше число правильно учтенных факторов, тем точнее расчеты. Прежде всего, необходимо определиться с понятием «фактор».

Поскольку понятие «фактор» происходит от латинского «factor» — делающий,

производящий, это даёт основание сформулировать его определение как

конкретной движущей силы процесса, способной изменить один или несколько показателей его качества»[23, с.45]. В настоящее время существует большое

количество классификаций факторов конкурентоспособности продукции. В качестве примера приведем некоторые из них:

1. Классификация Горбацевича:

 внешние факторы: институциональные факторы (политические, экономические и правовые), а также детерминанты, включающие конъюнктуру внешней среды и уровень конкуренции на рынках, формы и методы государственного — — регулирования

  • экономических процессов, параметры соотношений совокупного спроса и совокупного предложения, особенности

формирования цен на факторы производства;

  •  внутренние факторы: определяются требованиями потребителей: цена, качество, сроки строительства, гарантийное и сервисное обслуживание.

2. Классификация Трубилина:

 факторы внешнего формирования — тенденции развития экономики

и рынка, НТП, изменения в структуре потребления, колебания конъюнктуры, состав конкурентов, имидж и престиж предприятия;

  • показатели качества товара — показатели, определяемые действующими стандартами, нормами, рекомендациями;
  • сюда же относятся гарантии безопасности, сохранность продукции;
  •  экономические показатели — показатели, формирующие себестоимость и цену товара.

Наиболее подробно и комплексно, на наш взгляд,

— факторы конкурентоспособности товара представлены у Р. Фатхутдинова [28, с.129]. Автор, разделив все факторы на внешние и внутренние, не только привел их перечень, но и указал направленность их влияния на конкурентоспособность товара. Внешние факторы [30, с.110]:

 уровень конкурентоспособности страны (с увеличением этого

показателя улучшаются все интегральные

  • и частные показатели конкурентоспособности товара);

 уровень конкурентоспособности отрасли (с увеличением этого

показателя улучшаются все интегральные

  • и частные показатели конкурентоспособности товара);

 уровень конкурентоспособности региона (с увеличением этого

показателя улучшаются все интегральные

  • и частные показатели конкурентоспособности товара);

 уровень конкурентоспособности организации, выпускаемой товар

(с увеличением этого показателя улучшаются все интегральные и частные

показатели конкурентоспособности товара);

  •  сила конкуренции на выходе системы, среди ее конкурентов (старых и новых) (увеличение силы (интенсивности) конкуренции повышает конкурентоспособность товара);

 сила конкуренции на входе системы, среди поставщиков сырья, материалов, комплектующих изделий и других компонентов (увеличение силы

(интенсивности) конкуренции повышает конкурентоспособность товара);

  •  сила конкуренции среди товаров-заменителей (увеличение силы (интенсивности) конкуренции повышает конкурентоспособность товара);
  •  появление новых потребностей (снижает конкурентоспособность выпускаемого товара);

 уровень организации

 активность контактных аудиторий (общественных организаций,

общества потребителей, СМИ и т.д.) (с увеличением активности контактных аудиторий конкурентоспособность товара повышается).

Внутренние факторы [30,с.129]:

 патентоспособность (новизна) конструкции (структуры, состава) товара (с повышением патентоспособности товара повышается его

конкурентоспособность);

 р ациональность организационных и производственных структур

системы (структура должна отвечать принципам рационализации структур и процессов, тогда она будет способствовать повышению конкурентоспособности

товара);

  •  конкурентоспособность персонала системы (повышение конкурентоспособности персонала повышает конкурентоспособность товара);

 прогрессивность информационных технологий (с увеличением

удельного веса прогрессивных технологий повышается конкурентоспособность

товара);

 прогрессивность технологических процессов и оборудования (с

увеличением удельного- веса прогрессивных

  • технологий- повышается конкурентоспособность товара);
  •  научный уровень системы управления (менеджмента) (с увеличением количества применяемых научных подходов, принципов и современных методов повышается конкурентоспособность товара);
  •  обоснованность миссии системы (миссия системы должна быть ориентирована на достижение конкурентоспособности системы и ее товаров).

Необходимо отметить, что во всех приведенных классификациях факторов конкурентоспособности продукции можно выделить одну общую особенность, а именно: их деление на внешние и внутренние. Существует также мнение (Воронов, И.Г., Гумба Х.М., Баумгартен Л.Г. и других), что

товарная конкурентоспособность находится в прямой зависимости от разноплановых факторов, среди которых первостепенное значение имеют издержки производства, производительность и интенсивность труда, которые влияют на цену и качество изделий.

В настоящее время на первый план в мировой конкурентоспособности выходят неценовые факторы, из которых важнейшее значение приобретают качество товара, его новизна, наукоемкость и интеллектоемкость изделий.

Поэтому большинство стран мира обеспечивают повышение своей товарной конкурентоспособности за счет использования инноваций, разработки высокотехнологичных продуктов, создание которых невозможно без развития

научно-технического потенциала.

Автор учебника «Стратегическое

  • управление» Ансофф И. подчеркивает, тот факт, что в последние годы большое значение в обеспечении

конкурентоспособности товаров приобретает экологический фактор. Более

жесткие экологические стандарты, возрастающие требования к качеству товара

и одновременно более острая конкуренция на мировом рынке заставляют компании при разработке новых изделий использовать принципы предупреждения загрязнений в комплексе с экологическим самоконтролем.

В связи с этим важной задачей является совершенствование рыночных механизмов таким образом, чтобы экологические издержки включались в

себестоимость выпускаемой продукции. Цены на товары и услуги должны

учитывать экологический фактор их производства, а также использования,

дальнейшей утилизации, удаления отходов и рециркуляции [1, с.97].

Ряд других авторов (Белоусов В.Л., А.Г. Грязнова, Жила В.П. и другие)

анализируя факторы конкурентоспособности предприятия, предлагают иные

принципы систематизации. В частности, предлагается их классифицировать в

зависимости от целевого назначения создаваемого продукта труда.

Для предприятий, создающих товары потребительского назначения,

выделяют:

 коммерческие условия — возможности фирмы предоставлять покупателям потребительский или коммерческий кредиты, скидки с прейскурантной цены, скидки при возврате ранее приобретенного у фирмы

товара, использовавшего свой экономический ресурс, возможности заключения

товарообменных сделок;

 организация сбытовой сети — расположение сети магазинов,

супермаркетов, доступность их широкому кругу покупателей, проведение

демонстрации изделий в действии в салонах и демонстрационных залах фирмы или у ее торговых посредников, на выставках и ярмарках, эффективность

проводимых рекламных кампаний, воздействие средствами «паблик рилейшнз»;

 организация технического обслуживания продукции — объем

предоставляемых услуг,- сроки гарантийного

  • ремонта, стоимость послегарантийного обслуживания и т.д.;

 представление потребителей о фирме, ее авторитете и репутации, ассортименте ее продукции, сервисе, воздействие товарного знака фирмы на

привлечение внимания покупателей к ее продукции;

  •  воздействие тенденций развития конъюнктуры на положение фирмы на рынке.

Е.А. Иванов специализирующаяся на проблеме конкурентоспособности предприятий, отмечает, что «на конкурентоспособность предприятий, перерабатывающих сырье, оказывают влияние, прежде всего, такие факторы,

как:

 величина прибыли, получаемой от переработки сырья, которая зависит от качественных и стоимостных характеристик сырья, а также стоимости других производственных ресурсов — рабочей силы, основного

капитала, потребляемых топлива и энергии;

 состояния конъюнктуры рынка конечного продукта переработки

сырья, динамики цен в результате колебаний спроса и предложения, расходов на транспортировку сырья к месту переработки или потребления;

 формы коммерческих и других связей между производителями и

потребителями.

Уровень конкурентоспособности фирм-производителей сырьевых товаров во многом определяется тем, какими товарами они торгуют, где и как

эти товары потребляются» [17, с.40].

Автор И.У. Зулькарнаев всю совокупность факторов, влияющих на конкурентоспособность организации, предлагает разделить на 3 группы[16,

с.15]:

  •  цели, которые ставит перед собой организация;

 ресурсы, которыми располагает организация, и умение продуктивно

их использовать;

  •  факторы внешней среды.

Также конкурентоспособность организации определяется качеством

продукции, относительной ее ценой, продвижением продукции на рынке, мощностью сбытовой сети, раскрывает автор Мерсер Д. Наиболее подробный анализ конкурентоспособности проведен профессором Гарвардского

университета М. Портером.

По его мнению, она определяется наличием у отрасли конкурентных

преимуществ, выражающихся в возможности производить с издержками не выше мирового уровня продукцию высокого качества и поставлять ее на

мировой конкурентный рынок в оптимальные сроки.

В своей работе «Международная конкуренция» автор пришел к выводу, что конкурентное преимущество фирмы, как на внутреннем, так и на внешнем рынке, во многом зависит от ряда факторов, сформировавшихся в стране

базирования фирмы.

К основным факторам отнесены: наличие рабочей силы, обилие природных ресурсов, протекционистская политика правительства по отношению к отечественным фирмам, различия в практике управления фирмами. Факторы конкурентоспособности понимаются им как «одна из четырех основных детерминант конкурентного преимущества наряду со

стратегией фирмы, ее структурой и конкурентами, условиями и наличием

родственных или смежных предприятий отрасли и конкурирующих на рынке» (рис. 1.2.).

Устойчивая стратегия,

структура и

соперничество

Условия Состояние

для факторов вопроса

Родственные и

поддерживающие

отрасли

Рис. 1.2. Основные детерминанты конкурентного преимущества

предприятия [9, с. 109]

Х.М. Гумба в своей статье отмечает следующие: «Все факторы,

определяющие конкурентные преимущества предприятия и фирмы отрасли, он представляет в виде нескольких больших групп,

  • основополагающим

принципом определения конкурентоспособности фирмы по которым выступает принцип продуктивности использования ресурсов:

  • Людские ресурсы — количество, квалификация и стоимость рабочей силы. Физические ресурсы — количество, качество, доступность и стоимость участков, воды, полезных ископаемых, лесных ресурсов, источников гидроэлектроэнергии, — — рыболовных угодий;
  • климатические условия и географическое положение страны базирования предприятия. Ресурс знаний —

сумма научной, технической и рыночной информации, влияющей на конкурентоспособность товаров и услуг и сосредоточенной в академических

университетах, государственных отраслевых НИИ, частных исследовательских

лабораториях, банках данных об исследованиях рынка и других источниках.

Денежные ресурсы — количество и стоимость капитала, который может быть использован на финансирование промышленности и отдельного

предприятия. Естественно, капитал неоднороден. Он имеет такие формы, как необеспеченная задолженность, обеспеченный долг, акции, венчурный капитал,

спекулятивные ценные бумаги и т.д. У каждой из этих форм свои условия

функционирования. А с учетом различных условий их движения в разных странах, они будут в значительной степени определять специфику экономической деятельности субъектов в разных странах.

Инфраструктура — тип, качество имеющейся инфраструктуры и плата за пользование ею, влияющие на характер конкуренции. Сюда относятся транспортная система страны, система связи, почтовые услуги, перевод

платежей и средств из банка в банк внутри и за пределы страны, система здравоохранения и культуры, жилой фонд и его привлекательность с точки

зрения проживания и работы» [22,с.207].

Таким образом, не притязая на всю полноту, проведенный анализ факторов, оказывающих влияние на конкурентоспособность фирмы, показывает, насколько сложна проблема повышения конкурентоспособности и удержания позиций предприятия на рынке.

1.3 Методы и критерии оценки конкурентоспособности

специализированног-о предприятия строительной отрасли

Специфика строительства создает определенные сложности в оценке конкурентоспособности строительных организаций. В настоящее время в

российской экономической науке сформировались два основных подхода к оценке конкурентоспособности строительных организаций.

Одни исследователи (П. Л. Яичников, X. М. Гумба и др.) предлагают

использовать для этого коэффициент конкурентоспособности, определяемый

количеством и объемом выигранных тендеров по отношению к общему

количеству конкурентных случаев (тендеров, в которых принимает участие фирма) [11, с. 95].

Нетрудно заметить, что наивысший показатель конкурентоспособности в данном случае может иметь фирма, принявшая участие в одном тендере и выигравшая его.

Таким образом, несмотря на простоту и удобство использования, данный подход имеет существенный недостаток и в связи с этим ограниченный

характер применения. Другой подход к определению комплексного показателя

конкурентоспособности строительно-монтажной организации предлагает Г. Н.

Лапин. Так, Г.Н.Лапин предлагает в качестве факторов, влияющих на

показатель конкурентоспособности строительной организации использовать

такие, как финансовое состояние предприятия (обеспеченность собственными оборотными средствами), балансовую прибыль, квалификацию рабочих основного производства, производительность труда, уровень себестоимости

[24, с. 132].

В то же время большинство исследователей сходятся во мнении, что конкурентоспособность строительно-монтажной организации определяется ее

способностью получать заказы в условиях конкурентной борьбы с другими

участниками рынка.

Получается, что строительная организация для того, чтобы объективно

оценить конкурентоспособность производимой ею строительной продукции, должна в первую очередь использовать те же критерии, которыми оперирует потребитель, т. е. заказчик.

Следовательно, необходимо определить перечень параметров, существенных с точки зрения покупателей строительной продукции [24, с.208].

Можно констатировать, что общепринятой стандартной методики оценки и управления конкурентоспособностью строительной организации в

настоящее время не существует. Все это предопределяет важность и актуальность разработки методологических аспектов, создания методики,

позволяющей рассчитывать конкурентоспособность строительных организаций

с целью предложения мероприятий по ее повышению, принятия грамотных

управленческих решений по выходу на рынок, выбору партнеров, привлечению средств и т.д. Оценка возможностей предприятия позволяет построить многоугольник конкурентоспособности (рис.1.3.).

  • качество

цены концепция

предпродажная предприятие А

финансы

подготовка предприятие Б

внешняя

торговля

политика

послепродажное

обслуживание

Рис. 1.3. Многоугольник конкурентоспособности[15,с.57]

По каждой оси для отображения уровня значений каждого из

исследуемых факторов (в многоугольнике оценка проводилась только по 8

факторам) используется определенный масштаб измерений (очень часто в виде балльных оценок).

Изображая на одном рисунке многоугольники

конкурентоспособности для разных фирм, легко провести анализ уровня их

конкурентоспособности по разным факторам.

Недостатком такого — подхода является отсутствие прогнозной

информации относительно того, в какой мере та или иная фирма-конкурент в

состоянии улучшить свою деятельность.

Результаты исследования всех аспектов деятельности конкурентов используются для определения, с кем из них можно конкурировать и с кем не стоит ввязываться в конкурентную борьбу, служат целям выбора эффективных стратегий рыночной деятельности [10, с.16].

К критериям оценки конкурентоспособности предприятия относятся:

на оперативном уровне — показатель конкурентоспособности продукции. Методами оценки являются: эвристический (экспертный), квалиметрический, комплексный (интегральный).

на тактическом уровне – комплексный показатель состояния предприятия. К методам оценки относятся: методики комплексных оценок финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

на стратегическом уровне – рост стоимости предприятия. Подходами к

оценке являются: сравнительный, затратный, доходный, опционный.

В качестве базовой, позволяющей наиболее полно учесть обеспечивающие конкурентоспособность предприятия факторы, использована концепция, основанная на теории эффективной конкуренции путем рационального использования ресурсов.

В основу предлагаемой методики оценки конкурентоспособности

строительной организации положен принцип однозначной количественной

оценки, реализованный с помощью интегрального

  • коэффициента конкурентоспособности.

Алгоритм оценки и управления конкурентоспособностью строительной

организации, включает 4 этапа:

Первый этап. Целью данного этапа является на основе изучения

фирменной структуры рынка определение 3-5 ближайших конкурентов по основным видам выполняемых строительно-монтажных работ.

Второй этап. Осуществляется в соответствии с предложенным авторами набором исходной информации (представлен ниже), необходимой для расчета финансово-экономических показателей, с указанием источников ее получения.

Третий этап включает 6 шагов. Особое внимание здесь следует уделить

предложению использовать в качестве базы сравнения условную эталонную организацию, — показатели которой являются наилучшими среди всех анализируемых организаций (шаг 2).

Такой подход позволяет учесть

сложившиеся в условиях конкуренции более высокие результаты из всей совокупности сравниваемых показателей и избежать субъективных предположений экспертов.

Установление условной эталонной организации

  • предлагается

осуществлять путем выбора показателей наибольших – среди стремящихся к максимуму, наименьших – к минимуму:

аijкl  М1  аijкl+1  max k=1К (1.1)

аijкl  М2  аijкl+1  min

где, i=1N (N=4) –номер группы;

  • j=1M – номер подгруппы;
  • k=1К – номер показателя в подгруппе;
  • l=1L – номер организации;
  • М1, М2 – подмножество показателей, которые максимизируются и минимизируются соответственно;

wi, wj, wk – коэффициенты значимости групп, подгрупп и показателей в

подгруппах соответственно;

  •  — допустимая погрешность при расчете (предлагается принять 0,1-0,2).

Для условной эталонной организации в матрице Аijkl создается

дополнительный столбец (l+1), куда записываются наилучшие значения.

Установлено, что все показатели целесообразно разделить на четыре группы, характеризующих:

I – эффективность строительной деятельности

II — эффективность вспомогательной деятельности

III – эффективность строительной продукции

IV – финансовые результаты.

Для определения экономически однородных показателей группы были

разделены на подгруппы. Первая группа оценивается через эффективность

использования основных производственных фондов, материальных, трудовых и финансовых ресурсов, вторая – через эффективность вспомогательных сфер

(менеджмент, маркетинг, управление персоналом).

Потребительские и экономические показатели строительной продукции зависят от основной (производство, сбыт) и вспомогательной (менеджмент,

маркетинг, управление персоналом), обеспечивающей основную, деятельности.

Эффективность основной и вспомогательной деятельности, строительной

продукции в целом формируют финансовый результат деятельности строительной организации (рис. 1.4).

Вид деятельности строительной организации

Основная Вспомогательная

ОПФ Менеджмент

Материальные ресурсы Маркетинг

Трудовые ресурсы Управление персоналом

Финансовые ресурсы

Строительная продукция

Финансовый результат

Рис. 1.4. Классификация видов деятельности строительной

орг-анизации[4,с.27]

Подведем итог рассмотренному материалу и выделим, что для характеристики эффективности использования ресурсов авторами использована систему обобщающих показателей, исключая частные. Так, например, исключены показатели, характеризующие производительность отдельных видов активной части основных производственных фондов (в подгруппе

показателей их использования), сырьеемкость, металоемкость, энергоемкость (в

подгруппе показателей использования материальных ресурсов), трудоемкость

отдельных видов продукции (в подгруппе показателей использования трудовых

ресурсов) и др. При анализе эффективности использования материальных ресурсов использованы показатели, получившие наибольшее распространение, и основанные на анализе материальных затрат.

Правомерность этого подхода обусловлена тем, что в процессе

потребления материальных ресурсов происходит их трансформация в материальные затраты: стоимость использованных материальных ресурсов выражается материальными затратами, а уровень их расходования в производстве – показателями, исчисленными исходя из суммы затрат;

— Авторами уточнен источник первичной информации для каждог-о оценочног-о показателя. Значимость показателей в подг-руппах определена путем использования метода множественной корреляции, позволяющег-о оценить степень влияния каждог-о фактора на уровень результативног-о показателя. В качестве результативног-о признака использована выручка от реализации товаров, продукции, работ, услуг-. Факторными признаками являются показатели в рамках каждой подг-руппы. Временная выборка исходных данных за 12-18 периодов и пространственная по 5 строительным орг-анизациям обработана с использованием стандартной прог-раммы «Корреляционно-рег-рессионный анализ» в Microsoft Excel. Механизм оценки конкурентоспособности выполнен отдельно по каждой подг-руппе, а затем г-руппе. Окончательный, интег-ральный коэффициент конкурентоспособности строительной орг-анизации представляет сумму произведений показателей с учетом их значимости. Предлаг-аемая методика позволяет не только оценивать конкурентоспособность строительной орг-анизации, но и выявлять слабые стороны в деятельности и принимать обоснованные управленческие решения по ее повышению на основе целенаправленног-о воздействия на показатели, вызывающие снижение конкурентоспособности.

Г-лава 2 Анализ орг-анизационно-экономической деятельности ООО

«ДипАкваСервис» и оценка ег-о конкурентоспособности

2.1 Краткая характеристика деятельности строительног-о предприятия

ООО «ДипАкваСервис»

Общество с ограниченной

  • ответственностью «ДипАкваСервис», называемое в дальнейшем «Общество», основано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным Законом «Об

Обществах с ограниченной ответственностью». Фирменное название Общества:

Полное фирменное название Общества на русском языке — Общество с ограниченной ответственностью «ДипАкваСервис». Сокращенное фирменное

название Общества — ООО «ДАС». Наименование на английском языке —

«DeepAquaService» Ltd. Сокращенное название на английском языке- «DAS»

Ltd.

ООО «ДипАкваСервис» полноправный субъект хозяйственной деятельности и гражданского права, признается юридическим лицом, обладает

собственность обособленным имуществом и соответствует им по своим обязательствам. ООО «ДипАкваСервис» располагает — самостоятельным балансом, имеет полную хозяйственную самостоятельность в вопросах установления формы управления, принятия хозяйственных решений, сбыта, определения цен, оплаты труда, разделения чистой прибыли, является истцом и ответчиком в суде. ООО «ДипАкваСервис» вправе в определенном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее границами. — ООО «ДипАкваСервис» располагает

  • круглой
  • печатью с присвоеным полным фирменным наименованием в соответствии с подпунктом 1.1 пункта 1 статьи 1 своего Устава, подтверждением места нахождения,

основным государственным регистрационным номером (ОГРН), и прочей

нужной информацией. ООО имеет штампы, бланки, удостоверения, эмблему, прочие необходимые реквизиты, зарегистрированный в установленном порядке

товарный знак (знак обслуживания) и другие средства индивидуализации. ООО «ДипАкваСервис» зарегистрировано как коммерческая организация —

и декларирует извлечение прибыли в качестве главной

  • цели своей деятельности, обладает гражданскими правами и возлагает обязанности,

необходимые для реализации произвольных видов деятельности, не воспрещенных законом. Для исполнения целей и задач Общество воплощает в жизнь следующие виды деятельности:

  •  строительство спортивных и туристических (прогулочных) судов;

 оказание услуг по ремонту и техническому сервису спортивных и

туристических (прогулочных) судов;

 производство других — изделий, не охваченных другими

группировками;

  •  производство дноуглубительных и берегоукрепительных работ;
  •  производство подводных работ, содержа водолазные;
  •  технический сервис и ремонт автотранспортных средств;
  •  технический сервис и ремонт легковых автомобилей;
  •  оптовая торговля спортивными товарами, включая велосипеды;
  •  оптовая торговля транспортными средствами и оборудованием;
  •  иная оптовая торговля;
  •  другая розничная торговля в неспециализированных магазинах;
  •  розничная торговля — спортивными товарами, рыболовными снастями, туристской амуницией, лодками, велосипедами;
  •  розничная торговля вне магазинов;
  •  деятельность кемпингов;
  •  деятельность морского транспорта;
  •  деятельность морского пассажирского транспорта; —

 аренда морских транспортных средств с экипажем;

  •  предоставление маневровых услуг;
  •  деятельность внутреннего водного пассажирского транспорта; — —

 прочая подсобная деятельность морского транспорта;  прочая вспомогательная — деятельность внутреннего — водного

транспорта;

  •  оказание туристических экскурсионных услуг;
  •  аренда легковых автомобилей;
  •  прокат инвентаря и оборудования для устройства досуга и отдыха;

 другая деятельность по техническому контролю, проверкам и

анализу;

  •  дополнительное образование детей;
  •  образование для взрослых и прочие виды образования;
  •  обучение летного и мореходного персонала;
  •  образование для взрослых и прочие виды образования, не введенные в другие группировки;
  •  иная деятельность в области спорта;

 другая деятельность по организации отдыха и развлечений, не

включенная в другие группировки;

  •  физкультурно-оздоровительная деятельность;
  •  предоставление иных персональных услуг;

 оптовая торговля

  • книгами,
  • газетами
  • и журналами, писчебумажными и канцелярскими товарами;

 розничная торговля — книгами, — журналами, газетами,

писчебумажными и канцелярскими товарами;

  •  оптовая торговля чистящими средствами.

2.2 Динамика основных технико-экономических показателей

строительного предприятия

Объём реализованных подрядных работ разнохарактерен по составу и вызывает для статистического отчета независимого исследования посредством

порядка группировок. Поэтому целью этого подраздела будет исследование

  • структуры работ, исполненных ООО «ДипАкваСервис», по видам и источникам финансирования, и обнаружении структурных сдвигов,
  • вызванных реализуемых в экономике России и строительной области рыночными реформами.

Первичные данные и итоги расчётов показаны в табл.2.1.

Таблица 2.1

Реализованные подрядные работы по видам и источникам

финансирования1

Г-од

Показатели 2014 2015

руб. % руб. %

Объем выполненных подрядных

15532,3 17394,6

работ, в том числе: 100 100

  • объекты производственног-о

10919,3 12268,5

строительства; 70,3 70,5

  • объекты непроизводственног-о

4613,0 29,7 5126,1 29,5

строительства.

Из общег-о объема подрядных работ

выполнено за счет: 16,5 3078,8

2562,9 17,7

  • централизованных капитальных

вложений;

  • средств предприятий, хозяйств и

12969,4 83,5 14315,8 82,3

друг-их источников.

[Электронный ресурс]//URL: https://drprom.ru/diplomnaya/pdf-diplomnyie-rabotyi-sovershenstvovaniya-stroitelnyim-predpriyatiem/

Структура реализованных подрядных работ по видам и по счетам на рассматриваемые периоды существенно не поменялась, так как в 2014 и 2015 годах на объекты производственного строительства доводилось 70,3% и 70,5% —

из общего — объёма осуществленных подрядных работ. На объекты непроизводственного строительства за тот е период 29,7% и 29,5%.

Объём исполненных подрядных работ по объектам производственного

строительства в 2015 году в отличии от 2014 годом данный показатель вырос на

0,2%. Таким образом, объём реализованных подрядных работ по объектам непроизводственного строительства в 2015 году по сопоставлению с 2014

  • Таблица составлена автором работы в период проводимых исследований годом уменьшился на 0,2%. Структура осуществленных подрядных работ по

за счёт централизованных капитальных вложений было реализовано 16,5,% и 17,7%. За счёт же средств предприятий, хозяйств и других

нецентрализованных источников финансирования в тот же период разница 83,5% и 82,3%. Централизованные капитальные вклады в 2015 году по

сопоставлению с 2014 годом умножились на 1,2%. Финансирование подрядных

работ за счёт нецентрализованных источников в 2015 году соотнеся с 2014

годом возросло на 1,2%. Для исследования величины затрат использовались

предоставленные сведения существенных технико-экономических показателей работы ООО за 2014-2015 года. Проведем разбор уровня и динамику узловых

показателей труда предприятия, которые нашли отражение в табл.2.2.

Таблица 2.2

Динамика основных технико-экономических показателей работы

предприятия за 2014 – 2015 гг., тыс.руб.2 —

Абсолютное Темп

Показатель 2014 г- 2015 г отклонение изменения % Объем товарной

3 790 4 450 660 117,4 продукции Выручка от реализации 4 000 4 131 131 103,3 продукции Прибыль от реализации 195 243 48 124,6 продукции Балансовая прибыль 150 200 50 133,3 Фонд оплаты труда 935 973 38 104,1 Среднег-одовая

3 470 3 820 350 110,1 стоимость ОПФ Среднег-одовая численность ППП,

987 1 456 469 147,5

чел.

Таблица составлена автором в период проводимых исследований

Окончание таблицы 2.2

Себестоимость

3508 4 207 699 119,9 товарной продукции Затраты на рубль

товарной 93 95 2 102,2 продукции, коп. Производительность

2 678 3 056 378 114,1 труда ППП, руб. Фондоотдача, руб.

1,09 1,16 0,07 106,4 Рентабельность, % по балансовой

3,8 4,8 1 126,3

прибыли по прибыли от

4,9 5,8 0,9 118,4 реализации

Проводя анализ табл.2.2 напрашиваются следующие выводы:

фонд оплаты труда в данном периоде в сравнении с базисным вырос на 38 тысяч рублей или на + 4%. Среднегодовая стоимость ОПФ в 2015 году по

сопоставлению с предшествующим возросла на 350 тысяч рублей или на + 10%. Себестоимость товарной продукции в представленном году выросла на 699

тысяч рублей, темп изменения составил + 19,9%. Затраты на рубль товарной продукции по соотнесению с 2014 годом выросли на 2 копейки, их темп

трансформаций составил + 2%.

Таким образом, затраты предприятия в 2015 году по сопоставлению с

2014 годом умножились по всем представленным показателям. Далее проведен

анализ финансовых результатов. Сумма прибыли и величина рентабельности это основные показатели, характеризующие итоги финансово-хозяйственной

деятельности предприятия. Чем значительнее размер прибыли и значительнее уровень рентабельности, тем результативнее действует предприятие и стабильнее его финансовое положение. Не маловажен и анализ прибыли.

Для рассмотрения итогов хозяйственной деятельности рассматривают

динамику и структуру финансовых результатов по данным формы №2 (приложение 1).

Таблица 2. 3

Анализ динамики и структуры финансовых результатов3

Изменение

Наименование 2014 год 2015 год темп

тыс. руб. тыс. руб. тыс.

показателя роста,

руб.

% 1. Выручка от продажи 1 821 6 796 4 975 373,2 товаров, продукции,

работ, услуг 2. Себестоимость 1 536 6 392 4 856 416,1 проданных товаров, продукции, работ, услуг 3. Валовая прибыль 285 404 119 141,8 4. Прибыль (убыток) от 285 404 119 141,8

продаж

5. Прочие — 4 764 4 764 операционные доходы

6. Прочие — 4 776 — операционные расходы 7. Внереализационные — — — доходы 8. Внереализационные — 279 — расходы

9. Прибыль до 285 263 -22 92,3 налог-ообложения 10. Налог- на прибыль 101 173 72 171,3 11. Чистая прибыль 184 90 -94 48,9

Показатели финансового итога в отчетном году по сопоставлению с

2014 возросли, но узловые показатели понизились. Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг в 2015 году возросла на 4 975 тыс. руб. или на

+ 273,2%.

Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг выросла на 4

856 тыс. руб. или на + 316,1%. Валовая прибыль возросла на 119 тыс. руб. или Таблица составлена автором в период проводимых исследований на + 41,8%. Прибыль от продаж в 2015 году по сопоставлению с базисным

повысилась на 119 тыс. руб. или на + 41,8%. Прибыль до налогообложения

понизилась на 22 тыс. руб. или на – 7,7%. Налог на прибыль в отчетном году

повысился на 72 тыс. руб. или на + 71,3%. Чистая прибыль в 2015 году по

сопоставлению с базисным сбавилась на 94 тыс. руб. или на – 51,1%. Представим факторный анализ чистой прибыли (ЧП).

Результаты анализа представим в табл.2.4.

Таблица 2.4

Анализ влияния факторов на изменение чистой прибыли4

Обозначение, Наименование Изменение

формула 2014 г. 2015 г.

показателя (+, -)

расчета Выручка от реализации

В 1 821 3 796 + 108,5 продукции, тыс. руб. Полная себестоимость производства С 1 536 3 392 + 120,8 продукции, тыс. руб. Валовая прибыль, тыс. ВП=В− С 285 404 + 41,8 руб. Доходы и расходы от прочих видов ДиР 4 290 — деятельности, тыс. руб. Налог- на прибыль, тыс. НП 101 173 + 71,3 руб.

Далее проведем анализ показателей рентабельности. Результативность работы предприятия лучше всего охарактеризуют показатели рентабельности,

Таблица составлена автором в период проводимых исследований так как именно они показывают относительные показатели, сопоставляющие итоги с затратам.

Динамика показателей рентабельности представлены в табл.2. 5

Таблица 2.5

Показатели рентабельности предприятия, %5

Обозначение, Наименование Изменение

формула 2014 2015

показателя (+,-)

расчета Общая ЧП 8,3 10,3 +2

Рпр= рентабельность В (продаж)

Рентабельность ВП 9,8 11,5 + 1,7

Рпд= производства С (окупаемость затрат)

Рентабельность ЧП 5,9 22,1 + 16,2

Рк=

СК

совокупног-о

капитала

(активов)

Рентабельность ЧП 0,02 0,08 + 0,06

Роа= оборотных ОА активов

Рентабельность ЧП 0,03 0,03 РСК= собственног-о СК капитала

Таким образом, данные рентабельности по сопоставлению с 2014 годом

возросли. Рентабельность продаж в 2015 году возросла на 2%. Рентабельность

производства повысилась на 1,7%. Рентабельность совокупного капитала

выросла на 16,2%. Рентабельность оборотных активов в 2015 году поднялась на

0,06%. Таблица составлена автором в период проводимых исследований

2.3 Анализ качества предоставляемых строительных услуг- и оценка

конкурентоспособности исследуемог-о предприятия

Оценка качества может проводиться по однородной продукции в одинаковых и различных условиях, по разнородной — относительно бригады, предприятия, объединения, территориальных структурных образований. Можно сделать вывод, что качество продукции находится в постоянной динамике и является крайне неустойчивой категорией. Существует восемь главных позиций менеджмента качества:

  • ставка на потребителя;
  • ответственность руководства;
  • вовлеченность персонала;
  • процессный подход;
  • системный подход;
  • постоянное улучшение качества;
  • выбор решения на основании анализа данных;
  • взаимовыгодные отношения с поставщиками.

ООО «ДипАкваСервис» имеет свои ключевые принципы, учитывающие специфику и выпускаемой продукции:

  • качество продукции выражается управляемым объектом, поэтому управляющие влияния реализовываются на основании принципов всеобщей теории управления;
  • управление качеством устремлено на произведение продукции такого
  • уровня качества, который удовлетворяет запросам и заявкам потребителей;
  • управление качеством — это органически неотделимая целое общей

системы управления предприятием;

  • управление качеством воплощается в жизнь на всех этапах жизненного — цикла продукции и объединяет все уровни управления предприятием, выходя на неизменное совершенствование качества;
  • управление качеством базируется на взаимодействии всех подразделений, располагающихся в четко выраженную цель, устремленную на

воплощение в жизнь политики предприятия в сфере качества на основании регулярного рассмотрения документированных данных; —

  • система управления качеством базируется на основании сформированной бизнес-модели предприятия и разделения ответственности, полномочий и ресурсов по бизнес-процессам;
  • основная роль в формировании и функционировании системы качества принадлежит руководителю предприятия — лидеру;
  • в управлении качеством участвует все работники, акты которых, обязанности, ответственность и права документируются.

С увеличением конкурентной борьбы в России все больше руководителей малых предприятий начинают постигать нужду введения

системы менеджмента качества, отвечающей требованиям ИСО 9001: 2000 и ИСО/ТУ 16949:2002. Для истинного достижения плодов труда систему

менеджмента качества необходимо анализировать как инструмент, санкционирующий повышение эффективности производства.

Самые инновационные начальники, которые не только разобрали эти стандарты, но и наглядно бросили взор, как стандарты функционируют, именно

они начали постигать, что в следствии этих стандартов возможно обрести не

только увеличение качества продукции и уменьшение затрат, но и фиксировать авторитет предприятия и доверие к его продукции. Вступление России в ВТО

дало предпринимателям не только новейшие вероятности цивилизованного

вхождения на международные рынки, но и существенно обострило конкурентную борьбу за рынки сбыта внутри государства. Обратной стороной

обернулось увеличение потенциала и организация удобных обстоятельств для

бизнеса на территории России иностранных компаний. Теперь придется сражаться по новым — международным правилам.

Одним из важнейших правил обнаруживается присутствие системы менеджмента, отвечающей требованиям ИСО, сертификат которого

показывается визитной карточкой, разрешающей на одном языке организовывать диалог с иностранными партнерами и потребителями. —

Синхронно, присутствие сертификата на СМК являет существенную прибавочную стоимостью для репутации предприятия.

Постановление России о вхождении во Всемирную Торговую

Организацию (ВТО) располагает вероятность выхода предприятий на свежие

рынки. Для того, — чтобы удержаться на рынке нужно обеспечить конкурентоспособность продукции и услуг. В качестве инструмента для

решения такой задачи можно анализировать сертифицированную систему менеджмента качества (СМК).

Разработка, введение и функционирование СМК разрешило улучшать управление организацией в целом, умножить качество оказываемых услуг для

умножения удовлетворенности имеющихся потребителей и притягивания

потенциальных заказчиков.

На ООО «ДипАкваСервис» было принято постановление начать разработку и внедрение СМК на основе требований МС ИСО 9001: 2000 (приказ № 254 от 23.07.10) и подготовке ее к сертификации в авторитетном

зарубежном органе.- Для решения данной цели был организован

координационный совет и новое подразделение — отдел управления качеством и стандартизации (ОУКС).

Также была разработана и утверждена «Политика в области качества» (приказ № 471 от 18.10.12).

Для осуществления тезисов политики в области качества определенное подразделение формирует свои задачи по осуществлению данной Политики и совершает оценку степени достижения запланированных итогов в области качества. Разработка и

внедрение СМК, предпринятая по инициативе руководства предприятия, была рождена, прежде всего, устремлением улучшить управление организацией в

полном объеме, поднять качество оказываемых услуг, обеспечивать более

близкое взаимодействие с потребителями.

Итогом двухлетней работы стало проведение сертификационного аудита

ЗАО «СЖС Восток Лимитед» (SGS (Societe Generale de Surveillanke)) и приобретение 8 декабря 2012 года сертификата качества, соответствующего

требованиям ИСO 9001: 2000 за № СН03/1040, сообразно которому ООО «ДипАкваСервис» может осуществлять следующие виды деятельности:

  • изготовление гусеничных лент для снегоходов и техники как

отечественного, так и зарубежного производства;

  • изготовление
  • резиновых трубопроводных систем Olimp и комплектующих к ним для гидромеханизированных работ;
  • изготовление
  • резиновых трубопроводных систем Olimp и комплектующих для использования на горнодобывающих
  • и горноперерабатывающих предприятиях;
  • изготовление техпластин и футеровки различного назначения;
  • изготовление
  • товарных резиновых смесей (вальцованные и каландрованные).

В 2013 году фирмой СЖС Восток Лимитед» был осуществлен

инспекционный аудит 1 — го года, в следствии которого было удостоверено

результативное функционирование СМК ООО «ДипАкваСервис» и ее неизменное развитие, о чем свидетельствуют позитивные результаты аудита.

ООО «ДипАкваСервис» при выполнении услуг сориентировано на

потребителя. Для качественного — выполнения работ реализовываются следующие виды контроля:

  • входной контроль, попадающих на предприятие материальных ресурсов, инструментов, комплектующих запасных частей;
  • контроль качества продукции в процессе производства;
  • контроль готовой продукции перед отправкой потребителю.

По состоянию на 2015 года СМК прошла в сертификационный, 2

инспекционных внешних аудита. В декабре удачно проведен ресертификационный аудита ЗАО «Восток Лимитед» SGS. Важнейшие запросы МС ИСО 9001 выявлены в стандартах предприятия, должностных инструкциях специалистов, методиках и положениях.Пакет документации СМК постоянно актуализируется, что удостоверяет о присутствии работы над ним и использовании документов в повседневной деятельности. Ошибочным мнением будет считать слишком большой поток документов, что большое количество изменений в документации возникает из — за неправильно разработанных документов. К разработке приступили практически с нуля, теоретической подготовки было мало. В данный момент ситуация изменилась в корне.

Предложения о внесении изменений приходят в следствии абсолютной проработки документа, в т.ч. и практической.

В результате работ по введению требований МС ИСО 9001: 2000 был разработан пакет документов, как неизбежно требуемых международным стандартом, так и дополнительно спрашиваемых для реализации деятельности. Необходимость в дополнительных документах объединена с тем, что специалисты предприятия функционируют на территории и оборудовании заказчика. Прошла обучение группа внутреннего аудита. Внутренний аудит

осуществляется на предприятии в соответствии с графиком. Следствия

внутренних аудитов анализируются на общефирменном совещании руководителей предприятия, подразделений и главных специалистов.

Оценка эффективности функционирования СМК проводится два раза в год на координационном совете. По итогам оценки разрабатываются —

корректирующие действия, принимаются управленческие решения.

Стабильное улучшение кадрового состава нужно для обеспечения

положительного потенциала ООО «ДипАкваСервис» решать весь комплекс

сложных производственно-технических задач, обеспечивающих высокое качество производимых работ.

В 2015 году с учетом усовершенствования данной деятельности был

видоизменен и включен в действие стандарт СТО 1.11-06 «Подготовка и

повышение квалификации кадров». В котором ясно поставлены ответственные лица за всякий этап процесса управления персоналом. За 2015 год прошли

обучение 31 человек из них:

  •  руководителей — 14 человек;
  •  рабочих — 17 человек.

Каждые перемещения персонала реализовываются с учётом образования, квалификации работников и результатов аттестации на соответствие занимаемой должности. Все работники, занятые в процессе управления, имеют высшее образование (или учатся без отрыва от работы в ВУЗах), повышают рост своих знаний на проводимых семинарах, курсах по повышению квалификации. Трое слушателей из состава управленческого персонала в 2015

году удачно защитили дипломные работы по программе «Евро — менеджмент»: —

развитие компании. Руководители высшего звена и производственных

управлений учатся в Академии народного хозяйства и Высшей школе

экономики по различным программам, в соответствии с занимаемой

должностью. Обучение полностью оплачивает компания.

В июле 2015 года ООО «ДипАкваСервис» был вручен диплом и

памятный знак «За профессионализм и долговременное сотрудничество» от

партнеров — германской фирмы ООО «Группа МОDUL».

Данные награды это бесспорное свидетельство и результат внедрения и

совершенствования СМК на предприятии. Также результатом введения СМК выражается в увеличении объёма и совершенствовании качества ремонтных работ предоставляемых ООО. Так в 2014 г. было, в числе прочего, —

отремонтировано 15 объектов, а в 2015 г.17 объектов, из которых за ремонт 10

объектов центральная комиссия заказчика поставила оценку «отлично».

2.4 Анализ конкурентоспособности ООО «ДипАкваСервис»

Для анализа конкурентоспособности ООО «ДипАкваСервис» нужно провести анализ его состояния. За качество анализа будет отвечать внедрение

позиций системного подхода, так как его особенность — нахождение

стратегических и тактических факторов увеличения конкурентоспособности

оказываемых услуг, эффективности и устойчивости функционирования фирмы

на рынке. Приведем главные показатели оценки конкурентоспособности ООО

«ДипАкваСервис» в приложение 2. Таким образом, приведенные в таблице показатели конкурентоспособности можно обозначить как максимально возможные для ООО «ДипАкваСервис». Конкурентоспособность товара или услуги — суждение относительное, так как о нем можно говорить только в

сравнении с другим объектом. Что имеет отношение к конкурентоспособности

компании ООО «ДипАкваСервис», анализированные показатели — то же итог,

который поддается анализу. Подлинно, если объем продаж положителен, то в в ряде случаев экономические параметры сообщают о хорошем положении дел компании.

Проанализируем конкурентоспособность ООО «ДипАкваСервис» при помощи дифференциального и комплексного методов оценки, рассмотренных в

теоретической части дипломной работы.

Комплексный метод оценки конкурентоспособности ООО «ДипАкваСервис» разрешит провести исследование конкурентоспособности на представленном рынке аналагичных

  • услуг,
  • то есть сопоставить конкурентоспособность услуг — с товарами всех фирм-конкурентов, представленных на данном рынке, а не сравнительно одного конкурента, как

предлагается делать в большинстве методик; данная методика проста в

применении; базируется на выявленных данных, следовательно, менее затратная, чем другие употребляемые сегодня методики; учитывает мнение

потребителей. Комплексный метод содержит в себея:

  • определение критериев (требований) потребителей к товару;
  • оценка ожидаемой конкурентоспособности товара на основе критериев потребителей;
  • оценка конкурентоспособности маркетинговой — деятельности фирмы относительно фирм-конкурентов;
  • выводы о реальной конкурентоспособности товара и определение точек приложения сил для ее повышения.

Для проведения методики использовались следующие источники первичной информации: анкетный опрос, собственные практические наблюдения и подсчеты, официальные данные статистики, касающиеся рынка ремонтно-строительных услуг — Краснодарского — края. Для решения поставленных задач оценки конкурентоспособности ООО «ДипАкваСервис», необходимо определить, к какому типу товаров относится представляемая продукция. Для этого используем типологию товаров, сформированную на

иерархии потребностей А. Маслоу. Ремонтно-строительные услуги согласно —

отрекомендованной типологии — товаров анализируются как товары промышленного назначения, удовлетворяющие потребности в безопасности,

удобстве существования и передвижения. Для дальнейшего исследования

предоставим критерии (требования) по уровню их важности, опросу потребителей, пользующихся услугами ООО «ДипАкваСервис». Для решения

данной проблемы был проведен социологический опрос предпочтений 100

потребителей, обратившихся в ООО «ДипАкваСервис». Оценка существенности произвольного — критерия представлена как среднее арифметическое от собранного числа анкет. Результаты опроса приведены в

табл.2.6.

Таблица 2.6

Оценка приоритетных критериев потребителей при оценке услуг6

Название критерия Степень важности в баллах

(1-5)

Ценовая политика 4,7

Качество услуг- 4,9

Широта предложения услуг- 4,55

Предоставление скидок 4,5

Рекламная политика 4

Месторасположение офиса 3,8

Анализ полученных данных в результате опроса 100 клиентов ООО «ДипАкваСервис заверяет, что наиболее гибок спрос потребителей на ценовую

политику, избранную фирмой. 60% опрошенных отозвались, что ценовая Таблица составлена автором работы в период проводимых исследований составляющая максимально важна, 12% — просто важна, 28% на первое место определили качество услуг. В ответах на вопрос о регулярности применения

ремонтно-строительных услуг 30% подметили, что употребляют их один раз в

квартал, 25% — раз в полгода, большинство же (40%) — редко. В качестве

главных фирм по предоставлению ремонтно-строительных услуг указывались: —

ООО «ДипАкваСервис» (85% опрошенных), СК «Миг» (40%), ООО

«Спецстройсервис» (25%) (допускалось несколько вариантов ответов).

Большинство опрошенных (90%) зафиксировали, что более верными являются иностранные материалы. Мозитивным моментом можно выделить тот факт, что 80% опрошенных удовлетворенны качеством услуги, предоставляемой ООО

«ДипАкваСервис». Удобство расположения компании обозначило 60% клиентов. Главными клиентами ООО «ДипАкваСервис» являются мужчины с

высшим и среднетехническим образованием в возрасте от 30 до 40 лет.

Проведенный опрос мнений потребителей обнаружил, что собственно ценовой фактор является самым существенным и располагает наивысшим

коэффициентом значимости. Отметка ожидаемой конкурентоспособности услуг

ООО «ДипАкваСервис» по результатам критериев потребителей, характеристики услуги, учитываемые потребителем, идентифицируются, и

производится установление близости значения истинных характеристик услуги

к желаемому потребителем значению. Структура характеристик представлена в табл.2.7.

Отметка конкурентоспособности маркетинговой деятельности фирмы

сравнительно фирм-конкурентов. Фирмы-конкуренты — важный объект проведения исследования. Звездочкой зарегистрированы характеристики,

учитываемые покупателем услуг. Среди факторов, воздействующих на решение

обратиться в обусловленную ремонтно-строительную компанию, респонденты почти в 100% случаев называли качество услуг и употребляемые материалы, на

втором месте названа цена, однако ее существенность оспаривалась половиной опрошенных — цена важна, но если различия будут незначительными и цена будет отвечать доходам, то на цену сконцентрируют внимание не в первую очередь.

Таблица 2.7

Сравнительная характеристика услуг7

Характеристики услуг-, Фирмы, занимающие ремонтно учитываемых потребителем строительными услуг-ами

1 г-руппа 2 г-руппа 3 и 4 г-руппы

фирм фирм фирм

Ремонтно-строительные услуг-и * Возможность удержания клиента *

Цена пересчета * *

Страховка * * *

Дисциплина обслуживания * * *

Тип орг-анизации * *

Цена * * *

Качество * * *

Принимая решение воспользоваться услугами ООО «ДипАкваСервис»,

опрошенные в первую очередь адресуются за консультацией к специалистам или знакомым, потом разыскивают информацию через интернет-ресурсы и базы данных.

Таким образом, можно расширить свои личные преимущества в конкурентной борьбе. В качестве важнейших конкурентов изучаемой компании ООО «ДипАкваСервис» установлены СК «Миг» и ООО «Спецстройсервис».

Кратку характеристику опонентов приводим в табл.2.8.

Причиной выбора данных компаний выражается в следущих фактах:

  • р асположены в территориальной близости от исследуемой фирмы;
  • предлагат потребителям сопоставимый набор услуг;
  • придерживаются сопоставимой ценовой политики.

Экспертные оценки по представленным фирмам-конкурентам. Из табл. 2.8 видно, что при анализе фирм-конкурентов и установления экспертной оценки, специалисты следовали следующим аргументам. Цены на услуги по

  • Таблица составлена автором в ходе проведения исследований большинству курсов у ООО «ДипАкваСервис» и СК «Миг» почти

тождественны. У ООО «Спецстройсервис» цены значительнее в среднем на 5%, что для рынка ремонтно-строительных услуг довольно осязаемо.

Таблица 2.8

Оценка конкурентоспособности компаний по оказанию ремонтно строительных услуг8

Характеристика Степень Экспертная оценка

важност ООО СК ООО

и «ДипАкваСервис «Миг- «Спецстройсервис

признака » » » Ценовая политика 0,40 5,0 5,0 4,0

Широта 0,10 5,0 4,0 4,0 предложения

услуг-и Предоставление 0,10 3,0 4,0 4,0

скидок Качество услуг- 0,15 5 4,5 3,8 Рекламная 0,15 3,0 5,0 3,0 политика (развитие

бренда) Месторасположени 0,10 5,0 4,0 4,0 е мастерских и

офиса

ИТОГ-О 1,00

Оценивая горизонт

  • предложений услуг — учитывался как спектр предложений по общим курсам деятельности, так и спектр предложений внутри данного курса. Скидки предусмотрены фирмами СК «Миг» и ООО

«Спецстройсервис». Они касаются стабильных клиентов, с которыми заключены договоры на сервис, скидка выражается в 3-5% от цены услуги,

ООО «ДипАкваСервис» скидки не дает. Но, нужно оговориться, что

стабильные клиенты (с частотой визита один раз в квартал) имеются и у ООО «ДипАкваСервис», при этом данные клиенты в небольшой степени сориентированы на приобретение скидки. Таблица составлена автором в ходе проведения исследований

С точки зрения рекламной составляющей наиболее конкурентоспособны СК «Миг» и, особенно, ООО «Спецстройсервис». Основные их линии

рекламной работы — реклама в газетах. С точки зрения местонахождения офиса

выгодное положение занимает — ООО «ДипАкваСервис» — это близость промышленных предприятий (в основном, частных фирм), удобство парковки транспортных средств, наличие отдельного входа. СК «Миг» находится на

конце города, что создает неудобство для клиентов. ООО «Спецстройсервис»

расположен в пригородной зоне, что также неудобно для потребителей услуги.

Выводы о истинной конкурентоспособности компании и установление точек приложения сил для ее увеличения. Комплексный показатель изучаемых фирм составляет:

  •  ООО «ДипАкваСервис» — 4,40 балла;
  •  СК «Миг» — 4,55 балла;
  •  ООО «Спецстройсервис» — 3,85 балла.

Все выше перечисленные факты позволили руководству ООО «ДипАкваСервис» обнаружить важнейшие направления улучшения своей деятельности. И в первую очередь это относится к улучшению стимулирования сбыта (предоставление скидок постоянным клиентам) и формированию коммуникационной политики. Нужда организации комплексной методики

оценки конкурентоспособности продукции была продиктована надобностью улучшения маркетинговой политики ООО «ДипАкваСервис». Конкурентная

политикак как обстоятельство на рынке ремонтно-строительных услуг

проявляется как сложная. Предприятия в равной мере ориентированые на обширный спектр ремонтно-строительных услуг и на разнообразные объемы

работ.

По оценке корпоративных заказчиков, подавляющее большинство из них едва лишь «частично удовлетворены» качеством осуществленных работ, сроками и стоимостью. Представленная оценка конкурентоспособности ООО «ДипАкваСервис» при помощи комплексного метода навязывает следующие

выводы:

 существенными конкурентами компании ООО «ДипАкваСервис» являются СК «Миг» и ООО «Спецстройсервис».

 изучаемая компания ООО «ДипАкваСервис» занимает второе место после СК «Миг», уступив по двум основным позициям: предоставление скидок

и рекламная деятельность.

 проведение исследования санкционировало руководству ООО «ДипАкваСервис» открыть важнейшие направления улучшения своей деятельности. И в первую очередь это касается совершенствования стимулирования сбыта (предоставление скидок постоянным клиентам) и активизации коммуникационной политики.

 система стимулирования сбыта станет полезна как для притягивания фирм-потребителей на основе предоставления скидок за объем

закупок, так и притягивания клиентов-частных лиц. Для них будет

предоставлена скидка за оплату услуги наличными деньгами.-

 с значительной степенью достоверности можно отметить, что настоящая конкурентоспособность компании ООО «ДипАкваСервис» значительнее, чем у компании СК «Миг». Для решения этой цели, чтобы

истинная конкурентоспособность ООО «ДипАкваСервис» была выше, чем у СК «Миг», нужно поднять результативность управления сбытом до уровня этой

фирмы.

Далее дадим оценку конкурентоспособности ООО «ДипАкваСервис» дифференциальным методом. Исходные данные представлены в табл.2.9. Отметки в баллах по качеству сервиса в пределах от 1 до 5 определены экспертами на основе технических параметров изделия. За образец принята услуга ООО «ДипАкваСервис» — производство берегоукрепительных работ на

площади в 250 м2. Экспертная комиссия предприятия также определила приоритетность технических параметров и поставила на них соответствующие коэффициенты весомости, употребляемая в табл.2.9 группа параметров

характеризует выполнение главных

  • функций услуги — и отдельные ее технические характеристики.

Таблица 2.9

Оценка конкурентоспособности ООО «ДипАкваСервис»

дифференциальным методом9

Фирмы- Параметры характеризуются Экономические

конкуренты параметры

Г-арантийны Сроки Качеств Цена Расходы на

й срок, дней выполнения о (Р3) , руб. эксплуатаци

(Р1) , дней (Р2) за ю в г-од, млн.

кв.м. руб. СК «Миг-» 360 10 4,5 1000 0,81

ООО 60 25 3,8 1300 0,94 «Спецстройсервис

»

ООО 360 6 5 1180 1,38 «ДипАкваСервис» коэффициент 30% 50% 20% — весомости

Расчет единичного показателя конкурентоспособности совершается по

формуле [18,с.105]:

(2.1)

Поэтому расчет единичного показателя для СК «Миг» будет рассчитан

как:

Расчет единичного — показателя для ООО «Спецстройсервис» соответственно:

По экономическим параметрам:

расчет единичного показателя для СК «Миг»:

  • Таблица составлена автором в период проводимых исследований

расчет единичного показателя для ООО «Спецстройсервис»:

Чтобы распределить фирмы-конкуренты по уровню конкурентоспособности, следует реализовать следующие пункты:

 рассчитать групповой показатель по экономическим параметрам

путем суммирования одновременных и эксплуатационных затрат;

  •  рассчитать групповой показатель по техническим параметрам;
  •  рассчитать интегральный показатель конкурентоспособности;
  •  представить надлежащие выводы о конкурентоспособности анализируемых моделей по отношению к образцу.

Расчет групповых показателей по техническим параметрам. Групповой

показатель рассчитывается по по следующей формуле:

(2.2)

для конкретной модели формула примет вид:

Iтп = q1·a1 + q2·a2 + q3·a3 (2.3)

Показатель по техническим параметрам для СК «Миг»:

Iтп = 1·30% + 1,67·50% + 0,9·20% = 1·0,3 + 1,67·0,5 + 0,9·0,2 = 1, 315

для ООО «Спецстройсервис»:

Iтп = 1·30% + 4,2·50% + 0,76·20% = 1·0,3 + 4,2·0,5 + 0,76·0,2 = 2,552

Таким образом, групповые показатели по техническим параметрам СК

«Миг» показывают, что он наиболее конкурентоспособен, то есть в итоге его

услуга — по производству берегоукрепительных

— работ совершеннее удовлетворяет запросы потребителя, чем у всех остальных компаний. Из приобретенных расчетов по экономическим параметрам заметно, что СК «Миг» наиболее конкурентоспособен по экономическим параметрам из всех остальных компаний-конкурентов, так как имеет самый незначительный групповой показатель — 0,629. Это показатель обозначает, что покупатель будет

более активно заказывать услугу у данной компании, чем у всех остальных. Но,

как представило проведение исследования, выгоднее заказывать услугу у ООО

«Спецстройсервис», так как хотя она там и дороже, но по техническим параметрам она более конкурентоспособная. Из расчетов интегрального —

показателя конкурентоспособности видно, что СК «Миг» — и ООО «Спецстройсервис» уступают ООО «ДипАкваСервис» по конкурентоспособности в полном объеме, так как у них интегральный

показатель меньше единицы.

Еще одним из популярных методов оценки конкурентоспособности является SWOT-анализ, или матрица возможностей и угроз внешней среды,

сильных и слабых сторон предприятия. Сущность метода представлена в сопоставлении данных о внешней и внутренней среде (элементы внешней среды — возможности и угрозы; элементы внутренней среды: сильные и слабые

стороны).

Проведенный swot-анализ дает вероятность движения компании к клиентам, к производителям, потенциал интеграции и диверсификации. ООО

«ДипАкваСервис» может осуществлять пластичное движение наверх в стандартном жилье и основать новоиспеченные торговые марки для

всевозможных сегментов. Для ООО «ДипАкваСервис» наиболее эпохальными

и потенциальными оказались возможности усовершенствования сервиса и урезания времени на обслуживание, а также основание свежего бизнеса по

аренде складских площадей.

Таблица 2.10

SWOT-анализ ООО «ДипАкваСервис»10

Возможности Уг-розы — улучшение сервиса и сокращение — система налог-ообложения

времени на обслуживание — изношенность оборудования — возможность узкой специализации — усиление конкуренции — развитие корпоративных клиентов — нестабильность экономики

  • плотная интег-рация с заводами и — изменение политики поставщиков

получение больших скидок — резкий рост курса евро может — создание новог-о бизнеса по аренде привести к росту цен на

складских площадей строительные материалы и

  • развитие рынка конечног-о уменьшить спрос

потребления — усиление давление — расширение строительства объектов производителей стройматериалов

коммерческой недвижимости

  • выход на смежный рынок

малоэтажног-о строительства

(коттеджное строительство).

— партнёрство с банком или финансовой

орг-анизацией для реализации строительных и финансовых проектов

  • продвижение в край

Сильные стороны Слабые стороны

  • ценовая политика — слабое стимулирование сбыта

широта предложения услуг-и — рекламная политика

  • качество услуг- — изношенность основных фондов
  • высокое качество товара — отсутствие г-ибкости высокие темпы роста дохода от продаж орг-анизационной структуры — монопольное положение на рынке по — неустойчивое финансовое

ряду товаров ассортимента положение

— успешная кредитная история и — высокая зависимость от клиентов устойчивые финансовые показатели — плохие условия труда — 14 лет на рынке — высокая степень — низкая зарплата соблюдения дог-оворных обязательств, как в отношении субподрядчиков, так и в отношении конечных потребителей

  • позитивный имидж компании в

общественной жизни (участие в

выставках, конкурсах,

благ-отворительная деятельность)

10 Таблица составлена автором работы в период проводимых исследований

Таким образом, проанализировав вероятности ООО «ДипАкваСервис», его слабые и сильные стороны, проверя потенциал угроз, истекающих из —

внешней среды, можно установить стратегию конкурентоспособности фирмы.

Если ООО «ДипАкваСервис» функционирует на раскручивающемся рынке с интенсивной конкуренцией, то для предприятия оптимальной будет комбинированная стратегия, прицеленная на построение своих конкурентных

преимуществ и предусматривающая более абсолютное проникновение и географическое формирование рынка. Осуществляемая стратегия должна быть — —

обращена на предельное применение даваемых возможностей и предельно мыслимую защиту от угроз. В проведенной оценки конкурентоспособности

были выполнены расчеты конкурентоспособности ООО «ДипАкваСервис», произведены заключения по конкурентоспособности и качеству анализируемой организации. Расчеты приготовлены по техническим и экономическим

параметрам. Напрашивающийся вывод: ООО «ДипАкваСервис» достиг

необходимого соотношения качества и цены, причем, при значительном

качестве и доступной цене.

В целом ООО «ДипАкваСервис» не достигнут высокий уровень

конкурентоспособности. По техническим параметрам услуга по производству

берегоукрепительных

  • работ ООО «ДипАкваСервис» довольно конкурентоспособна, но по цене различается от одной из фирм-конкурентов.

По экономическим параметрам услуга — также вполне конкурентоспособна. Таким образом, полученные результаты помогут в

разработке мероприятий по повышению конкурентоспособности компании ООО «ДипАкваСервис».

Глава 3 Разработка мероприятий по совершенствованию

конкурентоспособности продукции ООО «ДипАкваСервис»не

региональном рынке строительной деятельности

Достигнуть конкурентных преимуществ и закрепить свои позиции

предприятие может за счет:

1.Применения более малых издержек на производство и реализацию товара. Малые издержки означают — возможность предприятия разрабатывать, изготовлять и реализовать товар со аналогичными характеристиками, но с —

минимальными затратами, чем конкуренты.

Предпосылки: значительная доля рынка, присутствие конкурентных преимуществ (выход на дешевое сырьё, небольшие расходы на доставку и торговлю товарами и др.), жесткий контроль затрат, потенциал экономии

расходов на проведение исследования, рекламу, обслуживание.

Преимущества: предприятия прибыльны даже в обстоятельствах интенсивной конкурентной борьбы, когда прочие конкуренты имеют ущербы;

  • малые затраты организовывают значительные входные барьеры; при появлении

продуктов-заменителей. Лидер по экономии на издержках располагает

большей свободой поступков, чем конкуренты; небольшие затраты уменьшают воздействие поставщиков.

Риски: конкуренты быть может смогут — позаимствовать методы уменьшения затрат; серьезные технологические

  • нововведения могут

ликвидировать наблюдающиеся конкурентные преимущества и сделать малопригодным потраченный опыт; сосредоточение на затратах затруднит

своевременную находку трансформаций запросов рынка; непредвиденное влияние факторов, множащихся затрат, возможно приведут к понижению разрыва в ценах в сопоставлении с конкурентами.

2.Обеспечения индивидуальности продукта с поддержкой дифференциации. Дифференциация значит — возможность предприятия снабдить покупателя товаром, располагающим пущей ценностью, т.е. большей

потребительной ценой.

Предпосылки: необычный авторитет предприятия; значительный потенциал для проведения НИОКР; безукоризненный дизайн; изготовление и

применение материалов самого благородного качества; вероятно абсолютный

учет запросов потребителей.

Преимущества: потребители избирают продукт предприятия; выбор потребителей и неповторимость продукта формируют значительные входные барьеры; индивидуальность продукта убавляют воздействие потребителей; значительная прибыль облегчает взаимоотношения с поставщиками.

Риски: стоимость продукта возможно станет до такой степени высокой что потребители, несмотря на преданность предоставленного товарного знака, —

выберут продукт прочих фирм; допустимы имитирования другими фирмами,

что ввергнет снижение преимуществ, объединенных с дифференцированием;

  • трансформация системы ценностей потребителей приведет к уменьшению или утрате смысла особенностей дифференцированного продукта.

3.Концентрация на сегменте. Предприятия свои акты адресуют на

обусловленный сегмент рынка. При этом предприятие стараться быть лидером

за счет экономии на издержках, либо к дифференцированию продукта, либо к сочетанию того или иного.

Предпосылки: предприятие обязано удовлетворять запросы потребителей результативнее, чем конкуренты.

Преимущества: показаны ранее.

Риски: отличия в ценах на продукты специализированных предприятий и предприятий, обслуживающих данный рынок, может быть в глазах

потребителей не отвечать преимуществам характерным для этого сегмента —

товарам. По своей сути товар (работы, услуги) проявляются единым средством

приобретения прибыли и тем самым важнейшим орудием конкурентной борьбы, ее вещественной основой. Организационные критерии, устремленные

на усовершенствование труда предприятия, через рост конкурентоспособности отпускаемой продукции показаны. Итак, проведя частичный анализ отдельных курсов увеличения конкурентоспособности предприятия, моно сделать вывод, что в данный период нет общепринятой методики решения столь актуального

вопроса. В исходном счёте, таких вариаций множество. И в сформировавшейся ситуации остаётся только помнить и следовать узловому принципу: проведя комплексную диагностику фирмы, и, сориентировавшись на те или иные

недостатки в её работе, предпочесть подход, в максимальной степени отвечающий обстоятельствам своего предприятия, и органично внести его в

совместную систему управления для сотворения крепкого фундамента

неизменной позиции на рынке.

От организационного порядка предприятия зависит, как совершенно оно

сможет применять свои внутренние запасы, материальные, технические, человеческие, управленческие и финансовые ресурсы. Организационное

строение должно сориентироваться на учащенную исполнение новейших разработок, программ

  • и проектов и приспосабливаться при этом к трансформациям обстоятельств на рынке таким образом, чтобы предприятие за счет более целесообразного применения ресурсов, понижения затрат обладало

потенциалом находить решения поставленным задачам.

В следствии рассмотрения внутренней среды ООО «ДипАкваСервис» можно сделать вывод о том, что на предприятии вскрыта проблема отсутствия маркетинговой деятельности и системы планирования на предприятии.

Поэтому, в рамках наличествующей организационной структуры предложим

образовать отдел маркетинга в числе двух человек и планово-экономический

отдел из трех человек (рисунок 3.1.).

В результате довольно широкого аппарата

специалистов предприятия, выбранные отделы представляем создать из их числа: отдел маркетинга — два специалиста из отдела снабжения, планово

экономический отдел — заместитель главного бухгалтера, имеющий высшее

экономическое образование, два специалиста производственно-технического

отдела.

Директор Зам.директора по производству Главный инженер Зам.директора по Отдел

экономике кадров

ПТО Отдел Отдел

снабжения маркетинга Планово экономиче Начальник участков Склад ский отдел

Прорабы Главный

бухгалтер

Мастера

Бухгалтери

я Комплексные бригады

Рисунок 3.1.Рекомендуемая организационная структура

ООО»ДипАкваСервис»

За планово-экономическим отделом возможно фиксировать следующие

функции:

  • разработка и подготовка к ратификации проектов перспективных и

текущих планов экономической деятельности и раскручивания предприятия;

  • руководство составлением среднесрочных и долгосрочных комплексных

планов производственной, финансовой и коммерческой деятельности

предприятия;

  • создание и установление экономической стратегии формирования

предприятия;

  • разработка прогнозов
  • экономического — развития предприятия в

соответствии с потребностями рынка;

  • комплексный синтез всех видов деятельности предприятия;
  • статистический учет по всем производственным и технико экономическим показателям труда предприятия.

За отделом маркетинга возможно закрепить следующие функции:

  • маркетинговый — анализ рынков реализации резинотехнической продукции и обнаружение новых заказчиков;
  • проведение комплекса изысканий, объединенных с рынком, ценами, продукцией и заказчиками, а также рассмотрения и оценки конкурентов;
  • регулирование связей с заказчиками, ведение переписки, прием

посетителей и т.д.;

  • Также немаловажная проблема, раскрытая в результате рассмотрения системы управления ООО «ДипАкваСервис» — взаимозамена функций в функциональных блоках. Несмотря на то, что организационная структура

предприятия выстроена по линейно-функциональному принципу, который располагает отсутствие дублирования стараний и производства ресурсов в

функциональных блоках, главный инженер и заместитель директора по

производству, по существу, рассмотрением решений одних и тех же задач, лишь только с членением по объектам, таким образом, совершается дублирование функций. Такой подход не будет результативным, так как он ввергает все производство в уменьшение действенности употребления рабочего

периода и союза личного труда, как директора, так и специалистов.

Представляемая организационная структура показана на рисунке 3.1.

Напрашивается вывод, за заместителем директора по производству решаем зафиксировать все функции, относящиеся производственной деятельности по всем объектам, таким образом установить за ним надлежащие обязанности:

  • снабжение своевременной и качественной подготовки производства;
  • каждодневное руководство деятельностью работников, непосредственно занятых производственными работами;
  • руководство и контроль за деятельностью производственнотехнического отдела;
  • разработка и реализация мер по увеличению качества продукции, регулярный анализ ее технического уровня; — -введение в практику прогрессивных приемов и методов организации и

планирования производства, организация

  • условий для высокопроизводительной работы, снабжение соблюдения законодательства о труде, правил и норм охраны труда, техники безопасности и т.п.

В подчинении у главного инженера будет находиться отдел снабжения и

склад и, в результате уменьшения его нормы управляемости, можно

рекомендовать обеспечить неполное подчинение ему заместителя по производству по сфере технических вопросов. Таким образом, за главным

инженером зафиксировать следующие функциональные обязанности:

  • устанавливать техническую политику и линии технического

формирования предприятия в обстоятельствах рыночной экономики, линии реконструкции и технического — перевооружения функционирующего

производства, уровень специализации и диверсификации производства на будущее;

  • обеспечивать нужный уровень технической подготовки производства и

его — устойчивый рост, увеличение результативности производства и производительность труда, урезание издержек, целесообразное применение производственных ресурсов;

  • образовывать разработку и воплощение в жизнь планов внедрения последней техники и технологии, проведение организационно-технических

мероприятий;

  • обеспечивать действенность проектных проблем, техническую эксплуатацию, ремонт и модернизацию оснащения предприятия;
  • исполнять контроль за следованием проектной, конструкторской и технологической дисциплины;
  • составлять заявки на закупку оснащения на контрактах лизинга и др.

Аналогичные трансформации организационной структуры позитивным

образом отразятся и на продуктивности рабочих, так как в предоставленном эпизоде будет наличествовать истинная автономность одному начальнику (а не двум, как было), целостность команды, ясное установление порядка работы и закрепленность за объектом, что разрешит работникам более результативно и продуктивно располагать своим рабочим временем.

Для установления прочих результирующих показателей деятельности предприятия представляем таблицу 14.

Таблица 14

Прогноз основных результатов деятельности ООО «ДипАкваСервис»

Показатели 2013 г. — 2014 г. — 2015 г. — Прогноз

Объем работ собств. силами, тыс. руб. 87833 57038 66721 80000

Удел. издержки, руб. 0,71 0,87 0,98 0,96

Себестоимость, тыс. руб. 61999 49428 65145 8000*0,96=76800

Прибыль от реализации, тыс. руб. 25834 7610 1576 3200

Рисунок 3.2. Прогноз основных результатов деятельности ООО

«ДипАкваСервис»

В качестве самого существенного совета для дальнейшего раскручивания

предприятия можно предположить расширение производства резинотехнических изделий, выход на новейшие сегменты рынка, что разрешит

более результативно применять производственные мощи предприятия, так как предоставленный сегмент оказывается более рентабельным и характеризуется

умеренной конкуренцией. Также стало определенным прогнозный смысл

объема работ (выручки от реализации), которое составило 80 000 тыс. руб.

В таблице 15 совершим расчет и оценку показателей результативности работы предприятия в итоге реализации предложенных мероприятий и

сопоставим полученные значения с плодами работы 2014 года.

Таблица 14

Прогноз основных результатов деятельности ООО «ДипАкваСервис»

Показатели 2014 г.- Прогноз

2015 г 2016 г

Объем работ собств. силами, тыс. руб. 66721 80000 96000

Себестоимость, тыс. руб. 65145 76800 90624

Прибыль от реализации, тыс. руб. 1576 3200 5376

Рентабельность продукции, % 2 4 5,6

Рентабельность затрат, % 2,4 4,2 6 Интегральный коэффициент конкурентоспособности

  • 0,7 0,76 0,83

На рисунке 3.3. дана трансформация показателей прибыльности в прогнозируемой стадии.

Рисунок 3.3. Изменение показателей рентабельности в прогнозном

периоде

В исследовании был представлен расчет показателей оценки конкурентоспособности производственной организации, который представлен в

Приложении 2.

Учитывая существенность системы менеджмента качества для нынешнего — предприятия был представлен перечень мероприятий, реализовываемых при разработке и введении СМК. Предоставленные разработки показаны в Приложении 4, они очерчивают этапы, виды работ и мероприятия по введению системы менеджмента качества на ООО «ДипАкваСервис».

Разработан план-график по основанию СМК на производственном

предприятии ООО «ДипАкваСервис». Конечно, все отрекомендованные линии улучшения санкционируют умножить конкурентоспособность предприятия и усовершенствовать действенность деятельности данного

  • предприятия (Приложение 5).

Таким образом, в итоге осуществления представленных мероприятий

замечается рост доходности (рентабельности) деятельности предприятия и завоевывается цель, которая устанавливала вершину дипломной работы повышение конкурентоспособности ООО «ДипАкваСервис».

Оптимизацию товарного ассортимента на ООО»ДипАкваСервис» нужно

провести линией урезания и обновления ассортимента. Постановления о устремлениях формирования товарного

  • ассортимента изготовленной

резинотехнической продукции ООО «ДипАкваСервис» (сокращение, стабилизация, обновление либо расширение) надлежит получать на основе анализа рентабельности отдельных видов продукции.

Результатом анализа внутренней среды ООО «ДипАкваСервис» стал вопрос отсутствия маркетинговой деятельности и системы планирования на

предприятии. Таким образом, в рамках наличествующей организационной

структуры возникло предложение основать отдел маркетинга в количестве двух

человек и планово-экономический отдел из трех человек.

Результатом исполнения предложенных мероприятий будет увеличиваться доходность (рентабельность) деятельности предприятия и будет достигнута цель, которая устанавливала всю дипломну работу — повышение

конкурентоспособности ООО «ДипАкваСервис».

Заключение

Успех каждого — предприятия — его — конкурентоспособность, а следовательно, устойчивость на рынке. Дабы предприятие смогло

результативно действовать, раскручиваться и иметь в распоряжении стабильный доход, предприятию, прежде всего, нужна стабильность денежной

выручки, достаточной для расплаты с поставщиками, кредиторами, своими сотрудниками, местными органами власти, государством. После расчетов и

выполнения обещаний нужна еще и прибыль, которая потенциальна, только если предприятие производит конкурентоспособную продукцию.

Специфика категории «конкурентоспособность» заключается в том, что

она соответствует как предмету конкуренции (конкурентоспособность продукции), так и субъектам конкуренции (конкурентоспособность предприятия, отрасли, региона).

  • Любой из названных уровней конкурентоспособности очерчивается свойственным комплектом показателей. Категория — «конкурентоспособность» существенно обширнее категории

«качество» или «технический уровень» продукта, хотя конечные и обнаруживают основными составными частями конкурентоспособности. Если качество продукта в произвольный некоторый момент дает обусловленную совокупность его свойств, то конкурентоспособность возможно существенно

модифицироваться в зависимости от модификации подобных внешних факторов, как обстоятельства осуществления, спроса и предложения.

Как представляет практика, многие — российские предприятия, соперничающие на рынке, еще не склонны к инициативному ведению конкурентной борьбы. В данное время нет единого методического подхода к —

снабжению конкурентоспособности предприятий. Важнейшими основаниями этого — выражается неисправная проработка теоретических оснований обеспечения конкурентоспособности, отсутствие у предприятий результативных управленческих и организационно-экономических устройств

реагирования на видоизменения внешней и внутренней среды предприятия.

В обстоятельствах быстро раскручивающейся конкурентной среды нужно проводить анализ конкурентоспособности своего предприятия на поле прочих

представителей предоставленного сектора рынка. Это даст санкцию приобрести

информацию, о том, что прельщает потребителя в продукции или услугах того —

или иного предприятия, и какие преимуществами располагают его конкуренты.

Рассмотрение необходимо, чтобы на его основании можно было улучшить те

моменты, которые оказывают содействие понижению конкурентоспособности. Таким образом, проведение такого исследования является актуальной

необходимостью любого предприятия, потому что, не ведая того, что

необходимо потребителю и какими конкурентными преимуществами располагают конкуренты, не пытаясь откорректировать сформировавшееся

незавидное положение можно подойти к банкротству.

Целью данной дипломной работы стала разработка предложений по улучшению конкурентных потенциалов предприятия на примере ООО «ДипАквасервис». Предоставленная цель была достигнута за счет решения ряда

задач:

1.Были проштудированы теоретические аспекты конкурентоспособности организации, которые представили, что в данное время нет общепринятой

методики разрешения предоставленного вопроса. Точнее сказать, подобных

версий масса. Но в данной ситуации остаётся помнить и соблюдать основной принцип: используя комплексную диагностику фирмы, и, ориентирование

должно быть на те или иные изъяны в её работе, отдать предпочтение подходу, в максимальной степени отвечающей обстоятельствам своего предприятия, и

органично внести его в коллективную систему управления для организации — —

выносливого фундамента постоянной позиции на рынке.

2. Был проведен анализ методов оценки конкурентоспособности продукции и сделан вывод, что оценка конкурентоспособности определяется тремя этапами: анализ рынка и выбор максимального конкурентоспособного —

товара — образца в качестве базы для уподобления и нахождения уровня конкурентоспособности; установление набора сопоставляемых параметров двух товаров; расчета интегрального показателя конкурентоспособности

товара.

Данная оценка будет результативным средством в области повышения качества и конкурентоспособности продукции.

3. Также было проведено исследование деятельности избранного

предприятия и его

— конкурентоспособности, которое представило, что финансовое состояние ООО «Дип-Аквасервис» можно наречь стабильным. Все три отчетных периода данное предприятие работало с прибылью. Оценка ликвидности дала результат — предприятие способно платить по своим долгам,

что показывается позитивным моментом при привлечении инвестиций извне. Следствия анализа финансовой постоянства показали, что предприятие платежеспособно и самостоятельно от кредиторов. Негативным моментом

стало недостаточное количество безусловно ликвидных активов. Это связано с отсутствием краткосрочных финансовых вкладов и недостаточным количеством денежных средств, а также значительной величиной кредиторской задолженности.

Результатом анализа внутренней среды ООО «Дип-Аквасервис» стала проблема отсутствия маркетинговой деятельности и системы планирования на

предприятии. Таким образом, в рамках имеющейся организационной структуры

стало предложение -создание отдела маркетинга в количестве двух человек и

планово-экономический отдел из трех человек.

Следствием стало проведение расчета показателей оценки конкурентоспособности производственной организации, которые представлены

в Приложении 2. Учитывая существенность системы менеджмента качества для нынешнего — предприятия был разработан перечень мероприятий, реализовываемых при разработке и внедрении СМК. Данные разработки представлены в Приложении 4 и очерчивают этапы, виды работ и мероприятия по внедрению системы менеджмента качества на ООО «ДипАкваСервис». Были даны рекомендации по разработке плана-графика по организации СМК на

производственном предприятии ООО «ДипАкваСервис». Все отрекомендованные линии улучшения санкционируют повышение конкурентоспособности предприятия и улучшение эффективности деятельности.

Как результат осуществления предложенных мероприятий будет наблюдаться увеличение доходности (рентабельности) функционирования предприятия и цель, которая ставилась в дипломной работе — повышение конкурентоспособности ООО «Дип-Аквасервис» будет решена.

писок использованной литературы

[Электронный ресурс]//URL: https://drprom.ru/diplomnaya/pdf-diplomnyie-rabotyi-sovershenstvovaniya-stroitelnyim-predpriyatiem/

1. Ансофф И. Стратегическое управление / Пер. с англ. / Ансофф И. —

М.: Экономика, 2013. -486с.

2. Антикризисный менеджмент / Под ред. проф. А.Г. Грязновой. — М.: —

Инфра-М, 2015.-576с.

3. Баумгартен- Л.Г. — Анализ методов определения конкурентоспособности организаций и продукции // Маркетинг в России и за

рубежом. — 2014. — №4. — с.72-85.

4. Белковский А.Н. Конкурентная стратегия современных компаний //

Менеджмент в России и за рубежом. — 2012. — №4. — с.3-8.

5. Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы // Маркетинг

в России и за рубежом. — 2012. — №5. — с.68-75.

6. Бобров Н.К. Конкурентная борьба // Маркетинг. — 2015. — №5. — с.24- 7. Войцеховская И. Конкурентоспособность как интегральный

показатель эффективности предприятий / И. Войцеховская // Проблемы теории и практики управления. — 2012. — №3. — С.108 — 113.

8. Воронов, И.Г. Моделирование конкурентоспособности продукции

предприятия / И.Г. Воронов // Маркетинг в России и за рубежом. — 2012. — № 2. —

С.12-14

9. Горбацевич, А.П. Оценка конкурентоспособности товара и способы

ее обеспечения / А.П. Глухов // Маркетинг. — 2013. — № 4. — С.15-16.

10. ГОСТ Р

  • ИСО 9004-2000. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. — Введ. 2000 — 15 — 12. — М.: Изд-во стандартов, 2013. — 26с.

11. Гумба Х.М. Выбор методов управления конкурентоспособностью

строительной организации // Экономика строительства. — 2014. — №6. — стр.35

42.

12. Емельянов В.И. От конкурентоспособности каждого изделия — к

успеху предприятия / В.И. Емельянов // Всероссийский экономический журнал. — 2014. — № 11. — С.184-188.

13. Жила В.П. Пути повышения конкурентоспособности предприятий / В.П. Жила // Российское предпринимательство. — 2014. — № 4. — С. 19-21.

14. Завьялов П. С Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах М.: Инфра

М, 2012. — 496 с.

15. Закон РСФСР от 22 марта 1991 г. N 948-I «О конкуренции и

ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» (с

изменениями от 24 июня, 15 июля 1992 г., 25 мая 1995 г., 6 мая 1998 г., 2 января

2000 г., 30 декабря 2001 г., 21 марта, 9 октября 2002 г., 7 марта 2005 г., 2

февраля, 26 июля 2006 г.) // Информационно-правовое обеспечение «Гарант»

16. Зулькарнаев И.У., Ильясова Л.Р. Система обеспечения конкурентоспособности предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. —

2012. — №4. — с.15-24.

17. Иванова, Е.А. Резинотехническая промышленность: специфика рекламы / Е.А. Иванова // Маркетинг. — 2015. — №1. — С.70-76.

18. Какимжанов З. Качество как фактор конкурентоспособности / З. Какимжанов, А. Аблекенова // Вестник. — 2015. — №12. — С.48-56.

19. Маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений /

Г.Л. Багиев [и др.]; общ. ред. Г.Л. Багиев. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: — — —

Издательский центр «Экономика», 2013. — 736 с.

20. Маккей X., Карлоф Б. Как уцелеть среди акул. Деловая стратегия. /

Маккей X., Карлоф Б.- Уфа, Москва, 2015.-620с.

21. Мерсер Д. IBM: Управление в самой преуспевающей корпорации мира. / Мерсер Д. — М.: Прогресс, 2015.-340с.

22. Портер М. Международная конкуренция / Пер. с англ.; Под.

ред.В.Д. Щетинина. — М.: Международные отношения, 2012. — 896 с.

23. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия:

учебник / Г.В. Савицкая. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 425

с.

24. Стратегическое планирование: Учебник. — М.: Юнити, 2013.-420с.

25. Трубилин А. Конкурентоспособность — главный

  • фактор эффективного производства. // АПК: экономика, управление. — 2012. — №1.

С.39-46.

26. Федеральный закон от 26 июля 2006 г. N 135-ФЗ «О защите

конкуренции» (с изменениями от 1 декабря 2007 г., 29 апреля, 30 июня, 8

ноября 2008 г.) // Информационно-правовое обеспечение «Гарант»

27. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ. — М.: Приор, 2006. — 129 с.

28. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия,

управление. Серия «Высшее образование» — М.: ИНФРА-М, 2015. — 312 с.

29. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях

кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. — М.: Издательско-книготорговый

центр «Маркетинг», 2012. — 892 с.

30. Экономическая стратегия фирмы: Учебное пособие /Под ред. проф.

А.П. Градова. — СПб.: Специальная литература, 2014.-360с.

31. Яновский А.М. Реклама: способы повышения эффективности / А.М. Яновский // Пищевая промышленность. — 2015. — №11. — С.44-45.

32. www.edu. nstu.ru — Электронные учебные курсы при Новосибирском государственном техническом университете.

33. www.glossary.ru — Глоссарий. ру.

34. www.quality. eup.ru — Управление качеством.

35. Положение о работе отдела материально-технического снабжения

ООО «Дип-Аквасервис».

36. Устав ООО «Дип-Аквасервис».

ПРИЛОЖЕНИЕ 1.

Показатели оценки конкурентоспособности производственной

организации

Группы

  • и показатели Обоснование Формула расчета Кз конкурентоспособности целесообразности (направленность

показателя) 1. Показатели эффективности строительной деятельности 0,28 1.1 Показатели использования основных производственных фондов (ОПФ) 0,26 1.1.1 Фондоотдача (Фо) Характеризует объем СМР Осссмр; дц 0, 19

с 1 руб. действующих ОПФ Фо = (max)

Фопср 1.1.2 Фондовооруженность Характеризует Фопср 0,18

т труда (Фв ) оснащенность труда ОПФ Фвт = (max)

Чсрр 1.1.3 Механовооруженность Отражает оснащенность Фоп актср 0,16

т труда (Мв ) труда средствами Мвт= (max)

механизации (активными Чсрр

ОПФ) 1.1.4 Коэффициент Характеризует степень Осссмр; дц 0,12 использования производст- использования произв. — х Кпм = (max) венной мощности (Кпм) мощностей ПМср 1.1.5 Коэффициент износа Отражает уровень Иос 0,12 основных средств (Ки) изношенности основных Ки = (min)

средств Фопперв 1.1.6. Коэффициент Характеризует уровень Фоппост 0,12 обновления (Кобн) обновления основных Кобн =

средств Фопкон 1.1.7 Коэффициент Характеризует долю Фоп актср 0,11 технологической структуры активной части ОПФ в их Ктс = (max)

(Ктс) общей величине Фопср 1.2 Показатели использования материальных ресурсов 0,27 1.2.1 Материалоотдача (Мо) Отражает количество Осссмр; дц 0,38

произв. продукции с каж- Мо = (max)

дого рубля потребленных МЗф

материальных ресурсов 1.2.2 Коэффициент Показывает экономию, МЗф 0,36 материальных затрат перерасход материальных КМЗ = (min) (использования материалов) ресурсов в процессе МЗп (КМЗ) строительства 1.2.3 Удельный вес Отражает структуру МЗф 0,26 материальных затрат в производства продукции и МЗсб = (мin) себестоимости продукции изменение материало- Сб (МЗсб) емкости продукции 1.3 Показатели использования трудовых ресурсов 0,22 1.3.1 Выработка продукции Отражает эффективность Осссмр; сс 0,22 одним рабочим, тыс. руб. / организации производства ПТ= (max)

чел. (ПТ) и использования рабочей Чсрр

силы 1.3.2 Коэффициент Характеризует экономию Iпт 0, 20 опереже-ния ПТ над ростом или перерасход фонда Кпт/зп = (max) средней заработной платы заработной платы Iзп (Кпт/зп) 1.3.3 Коэффициент Отражает качественный Оценивается по 5-ти 0,18 соответствия фактического состав АУП

  • бальной шкале путем уровня образования сравнения каждого
  • работника фактического уровня

административно — образования каждого

управленческого персонала

  • работника АУП и (АУП) занимаемой необходимого уровня

должности (КАУПс) по должностной

инструкции. Общий

КАУПс рассчитывается

как средне арифметическое от

полученных баллов

(max) 1.3.4 Коэффициент Характеризует тарифно- Трч 0,16

р соответствия квалификации квалификационный состав К с = (max) рабочих сложности рабочих Трт выполня-емых работ (Крс) 1.3.5 Коэффициент Показывает неплановое Чсж, пр 0,14 текучести кадров (Ктек) движение рабочей силы Ктек = (min)

Чсрр 1.3.6 Стаж руководителей и Характеризует Оценивается по 5-ти 0,10 специалистов качественный состав ИТР и бальной шкале: 5 б. рабочих более 20 лет; 4 б. — от

10 до 20 лет; 3 б. — от

5 до 10 б; 2 б. — менее

5 лет (мах) 1.4 Показатели использования финансовых ресурсов 0,25 1.4.1 Показатели финансовой устойчивости 0,35 1.4.1.1 Собственные Свидетельствует о СОС= ТАср — ТОср 0,14 оборотные средства превышении текущих (max) (функционирующий активов над капитал) (СОС) краткосрочными

обязательствами 1.4.1.2 Коэффициент Показывает, какая часть СОС 0,13 маневренности собственных собственных средств Кмсс = (мах) средств (Кмсс) вложена в наиболее СКср

мобильные активы 1.4.1.3 Коэффициент Характеризует незави- СКср 0,13 финансовой автономности симость предприятия от Кавт = (мах) (независимости) (Кавт) заемных источников Бнср 1.4.1.4 Коэффициент Показывает величину Фопср 0,12 иммобилизации иммобилизованных средств Ким = (мах)

Бн 1.4.1.5 Коэффициент Показывает удельный вес СКср + ДОср 0,13 финансовой устойчивости тех источников Кфу = (max) (Кфу) финансирования, которые Бнср

м/б использованы

длительное время 1.4.1.6. Коэффициент Показывает долю ЗКср 0,13 финансового риска (плечо привлеченного капитала на Кфр = (min)

финансового рычага) (Кфр)

  • одну денежную единицу СКср

собств. капитала 1.4.1.7 Коэффициент Показывает долю СКср + ДОср 0,11 инвестирования (Кинв) финансовых средств, Кинв = (мах)

направляемых на ВАср

увеличение внеоборотных

активов 1.4.1.8 Коэф. обеспе- Обеспеченность запасов СКср — Фопср 0,11 ченности материальных собственными источниками КобесПЗ = (max) оборотных средств финансирования ПЗср собственными источниками финансирования (КобесПЗ) 1.4.2 Показатели ликвидности (платежеспособности) 0,35 1.4.2.1 Общий коэффициент Показывает способность ТАср 0,16 ликвидности (покрытия) рассчитаться в перспективе Кол = (max) (Кол) ТОср 1.4.2.2 Коэффициент Показывает способность ДСср + БРАср + ДЗср 0,17 промежуточной рассчитаться с Кпл = (max) ликвидности (Кпл) задолженностью в ТОср

ближайшее время 1.4.2.3 Коэффициент Показывает способность ДСср + БРАср 0,18 абсолютной ликвидности рассчитаться с задол- Кал = (max) (платежеспособности) (Кал) женностью немедленно ТОср

1.4.2.4 Доля оборотных Показывает удельный вес ТАср 0,16 средств в активах (ДосА) оборотных средств в ДосА = (мах)

активах Бнср 1.4.2.5 Доля производ- Показывает удельный вес ПЗср 0,16 ственных запасов в текущих запасов в оборотном ДпзТА = (min) активах (ДпзТА) капитале ТАср 1.4.2.6 Коэф. соотношения Показывает покрытие ДЗср 0,17 дебиторской и дебиторской задолженности Кдз/кз = (мах) кредиторской кредиторской КЗср задолженности (Кдз/кз) 1.4.3 Показатели оборачиваемости средств 0,3 1.4.3.1 ВРЕМЯ ХАРАКТЕРИЗУЕТ Осрос *Д 0,25 ОБОРАЧИВАЕМОС-ТИ ПРОДОЛЖИ-ТЕЛЬНОСТЬ Тос = (min) ОБОРОТНЫХ СРЕДСТВ (ТОС) ОДНОГО- ОБОРОТА ВР

ОБОРОТНЫХ СРЕДСТВ 1.4.3.2 ВРЕМЯ СВИДЕТЕЛЬСТВУЕТ О ПЗср * Д 0,25 ОБОРАЧИВАЕМОСТИ НАКОПЛЕНИИ Тпз = (min) ЗАПАСОВ (ТПЗ) (СОКРАЩЕНИИ) ЗАПАСОВ Сб 1.4.3.3 ВРЕМЯ ОБОРАЧИВА- ХАРАКТЕРИЗУЕТ ДЗср * Д 0,25 ЕМОСТИ ДЕБИТОРСКОЙ ПРОДОЛЖИ-ТЕЛЬНОСТЬ Тос = (min) ЗАДОЛЖЕННОСТИ ОДНОГО ОБОРОТА ДЕБИТ

  • Вр

ЗАДОЛЖЕННОСТИ 1.4.3.4 Время оборачива- Характеризует КЗср * Д 0,25 емости кредиторской продолжительность одного Тос = (min)

задолженности оборота кредиторской Вр

задолженности

Приложение 2.

Основные показатели оценки конкурентоспособности ООО

«ДипАкваСервис» Показатели Характеристика Потребительские показатель социального соответствие совокупности ремонтно-строительных услуг массового

назначения спроса определенного- назначения сложившейся структуре

общественных потребностей. Обусловливает возможность с помощью

этих услуг удовлетворять эти потребности в конкретных условиях

потребления. Характеризует соответствие услуги структуре

потребностей целевого сегмента.

функциональные характеризуют их использование по назначению и включают показатели показатели, определяющие выполнение основной функции, показатели

универсальности, выполнения вспомогательных операций. Показатель

совершенства выполнения вспомогательных операций

(транспортировки, подготовки к эксплуатации, обслуживание, ремонт)

оценивает особенность услуг на этапах, сопутствующих выполнению

основной функции. надежность в потреблении характеризуют безотказность, долговечность, ремонтопригодность и

сохраняемость услуг.

эргономические — устанавливают соответствие услуг любым эргономическим —

требованиям человека. Они характеризуют потребность клиентов в

удобстве и комфорте потребления данных услуг.

безопасность потребления определяют степень защиты человека от воздействия опасных и

вредных факторов и включают в себя механическую безопасность,

электрическую безопасность, химическую безопасность,

биологическую безопасность, пожарную безопасность и безопасность

от взрывов. Экономические себестоимость относится к числу важнейших

качественных показателей, в

обобщенном виде отражающих все

стороны хозяйственной деятельности

ООО «ДипАкваСервис», ее

достижения и недостатки.

Себестоимость является основой

определения цен на продукцию.

Себестоимость услуг представляет

собой стоимостную оценку

используемых в процессе производства

услуг природных ресурсов, сырья,

материалов, топлива, энергии,

основных фондов, трудовых ресурсов

и других затрат на ее производство и

реализацию. Себестоимость является

частью стоимости услуг и показывает,

во что обходится их оказание для

предприятия.

оптовая цена Оптовая цена услуг в условиях их оптовой продажи также является не

менее важным показателем для диагностики конкурентоспособности

услуг, осуществляемых ООО «ДипАкваСервис». Оптовая цена обычно

ниже розничной, так как при оптовой продаже меньше издержки

обращения в расчете на единицу услуги.

показатели технического уровня

технологичность

  • способность услуг включаться в технологическую систему с

улучшением ее характеристик. показатели комфортабельности производятся в баллах. патентно-правовой показатель характеризует степень патентной защиты и чистоты изделия,

выражающихся в получении различного рода сертификатов.

уровень унификации характеризуется степенью насыщенности конструкции

изделия унифицированными элементами, и оценивается

коэффициентами унификации и рассчитывается как

отношение числа типоразмеров деталей в изделии к общему

числу деталей изделия (например, при строительстве домов,

ремонте помещений или монтаже железобетонных

конструкций).

показатели стабильности качества уровень исполнения изделия степень соответствия изделия требованиям ГОСТов,

надежности и долговечности услуг (показателями,

полученными в результате испытаний строительных

материалов).

надежность и достоверность характеризует сохранение основных параметров во времени. гарантийный срок — гарантия на услуги

  • Приложение 3.

Основные технико-экономические показатели работы

предприятия за 2014-2015 гг —

№ Показатели Единицы 2014 г. — 2015 г.

п/п измерения

1 2 3 4 5

1 Объем товарной продукции в действующих ценах тыс. руб. 3790 4450

2 Объем товарной продукции в сопоставимых ценах тыс. руб. 3790 4450

3 Выручка от реализации продукции тыс. руб. 4000 4131

4 Прибыль от реализации продукции тыс. руб. 195 243

5 Балансовая прибыль тыс. руб. 150 200

6 Фонд оплаты труда тыс. руб. 935 973

7 Среднегодовая стоимость основных

  • тыс. руб. 3470 3820

производственных фондов

8 Среднегодовая численность промышленно — чел. 987 1456

производственного персонала

9 Себестоимость товарной продукции тыс. руб. 3508 4207

10 Затраты на 1 руб товарной продукции коп. 92,56 94,54

11 Производительность труда ППП руб. 2678 3056

12 Фондоотдача руб. 1,09 1,16

13 Рентабельность

по балансовой прибыли % 3,8 4,8

по прибыли от реализации % 4,9 5,8

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

Перечень мероприятий выполняемых при разработке и внедрении СМК Наименование этапов Виды работ Мероприятия 1. Подготовка к

  • 1. Определение политики Разработка и утверждение политики предприятия созданию СМК предприятия в области в области качества. Определение целей,

качества. обязательств и задач в области качества и

способов их достижения

2. Формирование Назначение представителя руководства,

оргструктуры СМК

  • ответственного за качество. Создание службы

качества. Формирование команды по разработке

СМК

3. Обучение персонала Обучение руководителей предприятия и

производственных подразделений требованиям

МС ИСО 9001: 2000. Обучение членов команды

по разработке СМК требованиям МС ИСО 9001:

2000 и методологии создания СМК

4. Оценка сроков и Разработка программы проведения работ.

стоимости разработки и Составление сметы расходов на создание СМК

внедрения СМК (при необходимости)

5. Привлечение Выбор консультантов. Заключение договора на

консультантов консультационные услуги

II. Проведение 1. Анализ существующей Выявление видов деятельности предприятия. комплексного анализа

  • системы управления Рассмотрение организационной структуры и

управления качеством предприятием функций управления. Составление матрицы продукции, услуг и- ответственности. разработка Анализ сильных и слабых сторон деятельности концептуальной предприятия в области качества. модели СМК Анализ и оценка соответствия фактических

результатов по качеству положениям политики в

области качества и требованиям МС ИСО 900 1:

2000

2. Разработка Определение функции СМК. Установление

концептуальной модели перечня бизнес — процессов

3. Разработка предложений Внесение изменений в оргструктуру.

по совершенствованию Рассмотрение и утверждение оргструктуры.

существующей системы Разработка плана мероприятий по повышению

управления качества продукции. III. Разработка 1. Подготовка к разработке

  • Составление план-графика разработки

документации документации СМК документированных процедур. Подготовка

заданий (при необходимости).

Назначение

ответственных за разработку процедур.

2. Разработка

документации СМК IV. Внедрение СМК 1. Подготовка к внедрению

  • Ознакомление персонала с документацией СМК.

СМК Обучение персонала работе в условиях

функционирования СМК

2. Внедрение СМК Апробация документации СМК. Осуществление

бизнес-процессов в соответствии с

документированными процедурами

3. Проведение внутреннего

  • Разработка вопросника для оценки

аудита СМК. функционирования СМК. Проведение

внутреннего аудита Проверка соответствия

разработанной СМК требованиям МС ИСО 900 1:

2000

4. Анализ Выявление несоответствий, функционирования

СМК Доработка СМК (внесение

соответствующих изменений в документацию)

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

План-график по созданию СМК

№ Содержание Цель Результат Трудоемко Стоимос

сть ть (у. е) 1. Подготовительные мероприятия:

1.1 Первоначальная Оценка первоначального — Отчет по 2 нед. 500

оценка состояния состояния МК и результатам

менеджмента сопряженных компонент оценки

качества организации менеджмента

в соответствии со

стандартом ISO 9001:

2000, состояния

управления

персоналом и

организационной

культурой. Оценка

готовности персонала

к внедрению системы 1.2 Проведение Первоначальное Руководящий 2-3 дня. 2000

практических знакомство с персонал,

семинаров для современными освоивший

Руководства и технологиями — концепцию

персонала менеджмента качества качества

организации (на

  • Формирование чувства Потенциальные

материале ответственности за участники

предприятия с учетом реализацию проекта проекта от

результатов организации,

первоначальной представляющие

оценки): состав и способы

Модель и принципы решения задач

всеохватывающего

менеджмента

качества (TQM)

основа современных

стандартов ИСО9000 2000. Технология

реализации СМК

Технологии и

инструментальные

средства бизнес инжиниринга,

применяемые при

создании и

функционировании

СМК 1.3 Поставка и Передача инструментов Установленный 1 нед. 2000

конфигурирование

  • постановки СМК продукт.

ПМК «БИГ-Мастер» — Персонал,

ПРОФИ. Обучение прошедший

участников рабочей начальное

группы методам

  • обучение.

работы с ПМК 1.4 Планирование Согласование плана — — План создания 1 нед. проекта: графика проекта — СМК

Формирование

уточненного состава

работ, состава

рабочей группы,

плана-графика

разработки СМК и ее

введения в

деятельность. 2. Реализация проекта по разработанному плану-графику:

2.1 Построение Определение дефицита Начальные 1-2 мес. 5000

начальной функций, процессов, спецификации

организационно — документов процессов

функциональной предприятия

модели компании.

Идентификация

системы деятельности

организации и

сопоставление

результатов с

требованиями

стандарта. 2.2 Построение Создание механизма Формализованна 1-2 мес. 10000

стратегической

  • связи стратегического и
  • я система

модели компании. процессного уровня

  • стратегических

Разработка политики управления целей компании

в области качества, и показателей

дерева целей процессов.

компании,

предварительной

системы показателей

качества процессов и

методов их

измерений) 2.3 Построение Полная идентификация Документирован 1-2 мес. 10000

процессной модели системы процессов ные процедуры

компании: компании и оценка по всем

Разработка, сборка в существующего уровня — ключевым

систему и уточнение зрелости процессов процессам

моделей процессов, План развития

связывание процессов процессов

с выработанными

показателями,

паспортизация и

документирование

процессов,

определение

информационно технологической

среды

функционирования

СМК 2.4 Разработка и введение Внедрение в Построение 2 мес. 3000

в действие полного деятельность компании

  • полной системы

комплекта системы документов корпоративных

документации СМК с СМК по требованиям регламентов.

использованием ИСО 9001: 2000 Документация

бизнес-модели Настройка системы СМК, доступная

организации.

  • информирование для

Поставка и настройка персонала и получение сопровождения и

системы управления информации от использования.

документами и персонала

корпоративного

информационного

портала (Е — Мастера).

Организация

групповых

обсуждений с

ключевыми

сотрудниками новых

корпоративных

стандартов работы 3. Подготовка специалистов предприятия

3.1 Подготовка

  • Наличие специалиста в Сертифицирован 5-10 дней уполномоченного по
  • области МК. Создание ный специалист (в сроки

качеству (УК) и группы аудиторов для

  • по разработке, семинаров

внутренних запуска процессов поддержанию и для УК и

аудиторов внутреннего аудита

  • улучшению аудиторов)

СМК. Обученная

группа

сотрудников (2

чел) 4. Опытная Определение Результативность 2 мес. 1500

эксплуатация СМК, соответствия СМК

внутренние аудиты по деятельности и

выполнению документации СМК

требований стандарта

ИСО 9001: 2001 и

корректирующие

действия по их

результатам 5. Заключительный Проверка соответствия Корректирующие 1-2 нед. 500

аудит документации документов СМК действия

СМК требованиям нормы Заявка на

сертификацию

СМК Итого без НДС

  • 34500 НДС 18% 6210 Итого с НДС
  • 40710