Системный подход в менеджменте

Реферат

Раскройте сущность системного подхода в менеджменте

На сегодняшний день преобладающей методологией управления организациями является механистическая (основанная на анализе).

Когда руководители сталкиваются со сложными проблемами, они почти всегда стремятся к их разбиению на разрешимые или управляемые части. После этого каждая задача выполняется наилучшим образом, а результаты автономных усилий «собираются» в решение целой проблемы. Однако «можно быть практически уверенным в том, что сумма лучших решений, полученных для частей по отдельности, не является лучшим решением для целого».

Системный подход в современной интерпретации (наряду с методами исследования операций, функционально-стоимостным анализом и др.) является для экономики изобретением XX века, позволяющим повысить организованность, качество и эффективность управляемых объектов. Однако в экономике из-за сложности он применяется редко. Системный подход — это философия управления, метод выживания на рынке, метод превращения сложного в простое, восхождения от абстрактного к конкретному.

Системный подход

Приемы и методы системного анализа направлены на выдвижение альтернативных вариантов решения проблемы, выявление масштабов неопределенности по каждому варианту и сопоставление вариантов по конечному результату. Системный анализ рекомендует: начинать процесс принятия решений с выявления и четкого формулирования конечных целей; рассматривать всю проблему как целое, как единую систему; выявлять все последствия и взаимосвязи каждого частного решения, согласовывать цели подсистем с общей целью системы; выявлять и анализировать возможные альтернативные пути достижения цели и выбирать из них наиболее предпочтительные.

Системный подход является одной из основных, междисциплинарных концепции современной науки. Вообще, системным взгляд на исследуемые объекты шире, чем концепция. Это способ интеллектуального восприятия мира — мироощущение, понятие о природе реальности и о том, как ее исследовать

В соответствии с системным подходом считается, что лучшего понимания изучаемой системы можно достичь путем расширения взгляда, а не сведения его к составляющим элементам. Системное мышление меняет традиционную структуру мыслительного процесса: декомпозиция предмета (анализ); объяснение поведения или свойств частей, взятых по отдельности; агрегирование отдельных объяснений в объяснение целого (синтез).

Системный подход можно представить следующими тремя ступенями:

5 стр., 2444 слов

Основания и последствия признания процедуры определения поставщика ...

... закупок. Делается вывод о недостаточной регламентации оснований и последствий признания несостоявшимся запроса предложений, о необходимости внесения изменений в законодательство о контрактной системе. Ключевые слова: государственные нужды; контрактная система; признание закупки ... частей заявок на участие в таком аукционе аукционная комиссия приняла решение об отказе в допуске к участию в нем всех его ...

  • идентификация целого (системы), частью которого является интересующий нас предмет;
  • объяснение поведения или свойств целого;
  • объяснение поведения или свойств интересующего нас предмета с точки зрения его роли в целом, частью которого он является.

В приведенной последовательности синтез предшествует анализу. На практике при исследовании сложных систем анализ и синтез взаимно дополняют друг друга: анализ устремлен внутрь вещей, синтез — из них; анализ сосредотачивает внимание на структуре, синтез — на функциях; анализ дает знание, синтез — понимание. Главной задачей системного мышления является развитие такой взаимодополняемости.

Системный подход входит в состав 20 научных подходов, которые рекомендуется применять при разработке управленческих решений. Сущность его состоит в комплексном рассмотрении явления, с одной стороны, как некой «цельной» системы взаимосвязанных и взаимодействующих внутренних составляющих, а с другой — как подсистемы еще более крупной системы. Такой подход позволяет оперировать свойствами системы, отсутствующими у ее отдельных составляющих, и являющихся следствием их взаимодействия. Свойства системы — не совокупность свойств составляющих, а нечто новое. С другой стороны, составляющая, отделенная от системы, также теряет ряд своих существенных свойств. Одним из важнейших свойств системы является способность ее составляющих образовывать синергические связи.

Систему воспринимают как целостный объект, выделенный среди других объектов своей самостоятельностью, специфичностью, внутренними законами функционирования и развития. Возможность выделения того или иного объекта в рамках целого определяется целями исследования или способом использования этого целого для достижения некоторой цели.

Каждая часть системы обладает свойствами, которые она теряет в случае отделения от нее. Каждая система обладает существенными свойствами (эмерджентными), которыми не обладает пи одна из ее частей.

структуру,

Система состоит из двух составляющих: 1) внешнего окружения, включающего в себя вход и выход системы, связь с внешней средой и обратную связь; 2) внутренней структуры, т.е. совокупности взаимосвязанных компонентов, обеспечивающих процесс воздействия субъекта управления на объект, переработку входа системы в ее выход и достижение целей системы.

подсистемы.

надсистемой

Определение любой сущности как системы связано с формированием в сознании исследователя некоторой модели. При этом вопрос о включении в модель тех или иных объектов тесно связан с особенностями восприятия человека, т.е. во многом субъективен. Главным при этом является осознание того, что принятая модель соответствует цели, ради которой происходит мысленная «сборка» системы. Например, конкурирующие предприятия можно рассматривать как отдельные системы, взаимодействующие друг с другом. Однако на более высоком уровне абстракции их можно объединить в единую систему, обладающую новыми системными свойствами.

Наиболее простым (1) является определение предприятия как замкнутой системы без внешней среды. Цели предприятия формулируются только с использованием внутренних факторов. Данное представление позволяет решать преимущественно внутренние задачи. Возможно также включение в выделяемую систему отдельных элементов, не относящихся непосредственно к предприятию. Основным преимуществом замкнутой схемы является структурная определенность и возможность формализации решения. Недостатками являются ограниченный круг решаемых задач и устремленность к получению негибких решений.

3 стр., 1370 слов

Тушение пожаров в помещениях торговых предприятий — Пожежна ...

... опасность людям и при необходимости организуют их спасание и эвакуацию. Для тушения пожаров в торговых и складских помещениях мага-зинов наибольший ... торговые и подсобные этажи, в которых размещают складские и администра-тивно-бытовые помещения, а в некоторых случаях дополнительные помеще-ния по обслуживанию покупателей (мастерские, ателье). Материальные склады торговых и промышленных предприятий ...

Более адекватным реальным условиям является представление предприятия как открытой системы во внешней среде (2) (например, предприятие и целевой рынок).

Цели предприятия формулируются на основе внешних и внутренних факторов. Такой подход является наиболее общим для решения большинства задач, однако часто требуется уточнение представления внешней среды, а именно выделение в ней некоторых систем, с которыми взаимодействует рассматриваемая система.

Идентификация предприятия как системы во внешней среде

Рисунок 1. Идентификация предприятия как системы во внешней среде: предприятие;

  • внешний конкурент(ы);
  • холдинг, в который входит предприятие ;
  • собственники предприятия, государство

В частности, во внешней среде может выделяться некоторая совокупность элементов (3), объединяемых в систему, которая является объектом воздействия для предприятия как системы либо является противодействующей. Это может быть один из конкурентов или конкурентная группа, потребительский сегмент, орган государственного управления и т.д. Помимо самого предприятия и внешней среды в целеполагание включается понятие состояния другой системы. В более сложном случае выделяются несколько систем, которые могут находиться в различных отношениях между собой — от прямого противодействия до содействия в рамках рассматриваемой задачи.

Взаимодействующие системы могут рассматриваться (концептуально объединяться) как элементы системы более высокого уровня. Предприятие может рассматриваться как часть (подсистема) более крупной системы (4), например более крупного предприятия (холдинг, корпорация, концерн и др.).

В этом случае цели одного являются подцелями другого. Возможно объединение предприятия и его конкурентов в рамках системы (отрасли), в которой цели подсистем являются разнонаправленными (возможно, противоположными).

Интересен вариант, в котором выделяется некоторая система более высокого уровня — метасистема, не предполагающая физического вклю­чения в нее предприятия, а выполняющая функции целеполагания (5).

В этом случае основные цели предприятия назначаются извне, а результаты деятельности оцениваются с позиций метасистемного уровня. В качестве метасистемы может рассматриваться группа собственников, совет директоров, государство и т.д. Анализ метасистемы с уровня предприятия возможен только на описательном уровне.

Возможно обобщение различных вариантов выделения систем и внешней среды для предприятия (6).

Рассмотренные варианты и любые их комбинации могут быть использованы при решении различных частных задач стратегического планирования. Предварительный выбор той или иной формы представления позволяет различным специалистам более точно «договориться» о сути проблемы.

4 стр., 1591 слов

Особенности существующих систем автоматизации профессиональной деятельности

... в автоматизированных информационных системах (АИС) различного назначения, выступающих в качестве объекта информатики. Таким образом, АИС позволяют автоматизировать ту или иную сферу профессиональной деятельности людей ... велика доля текущих задач, не позволяющих сосредо­точиться на стратегических целях;  в процессе деятельности преобладают приемы, обус­ловленные привычками, опытом, традициями и дру­ ...

Любое предприятие является системой в смысле приведенного выше определения. Однако для разрешения конкретной проблемной ситуации выделение рамок системы «предприятие» должно проводиться только с учетом реальной необходимости включения в рассмотрение (в систему) тех или иных элементов.

Простые проблемы решаются в рамках простых систем. Естественно, существуют и сложные системы. Однако деление систем на простые и сложные весьма условно. Одним из признаков сложных систем является непредсказуемость поведения, свойств и реакции на внешние воздействия. Сложным системам также присуща способность принимать решения. По классификации Р. Акоффа организационные системы с целенаправленными элементами являются наиболее сложными для иссле­дования.

Руководитель при решении проблемной ситуации, например, может включать или не включать самого себя и свои действия в рассмотрение (в систему).

При этом в первом случае (при включении) и сама постановка задачи, и ее решение могут оказаться гораздо сложнее, но зато в соответствующем решении могут быть учтены не только интересы руководителя, но и его реальный вклад в достижение цели и роль в деятельности фирмы.

2. Дайте понятие стратегического менеджмента. Покажите на примере, как осуществляется управление портфельной стратегией

Стратегический менеджмент есть стратегический процесс в рамках менеджмента организации, позволяющий стабилизировать функционирование компаний с позиции получения высокой и устойчивой прибыли.

Стратегический менеджмент представляет собой процесс, при котором руководители определяют долгосрочные перспективы развития организации, управления персоналом, формулируют конкретные задачи производственной деятельности, разрабатывают стратегии для достижения поставленных задач в контексте всех существующих внутренних и внешних условий, а также реализуют выбранный план действий.

Стратегический менеджмент рассматривает большой круг вопросов, связанных с проблемами управления компанией на стратегическом уровне. Содержанием стратегического менеджмента являются:

  • определение назначения и главных целей бизнеса фирмы,
  • анализ внешней среды фирмы,
  • анализ ее внутренней обстановки,
  • выбор и разработка стратегии на уровне СЗХ, фирмы,
  • проектирование организационной структуры,
  • выбор степени интеграции и систем управления,
  • управление комплексом » стратегия — структура — контроль»,
  • определение нормативов поведения и политик фирмы в отдельных сферах ее деятельности,
  • обеспечение обратной связи результатов и стратегии компании,
  • совершенствование стратегии, структуры, управления.

Стратегия

Составные элементы стратегического управления

Рисунок 2. Составные элементы стратегического управления

Формирование стратегического плана предполагает развитие миссии и видения, определение внешних возможностей и угроз, внутренних положительных и отрицательных сторон организации, установления долгосрочных целей, разработку альтернативных стратегий и выбор конкретных стратегий для применения.

95 стр., 47433 слов

План развития отрасли (стратегия развития отрасли) цели, задачи ...

... развития отрасли (стратегия развития отрасли) ……………………………….…… 30 4.1. Цели, задачи и перспективы развития отрасли в целом ………………………………... 30 4.2. Инвестиционные площадки …………………………………………………………..…... 31 4.3. Механизм реализации стратегии развития отрасли в целом …………………………… 33 4.3.1. Сводные экономические показатели реализации плана развития отрасли ... своей деятельностью ... предприятий. ...

Стратегический план

Стратегическое планирование задает перспективные направления развития предприятия, определяет основные виды его деятельности, позволяет увязать в единую систему маркетинговую, проектную, производственную и финансовую деятельность. Стратегический план обеспечивает адаптацию предприятия к внешней среде, к распределению ресурсов и внутреннюю координацию деятельности с целью выявления сильных и слабых сторон. Стратегический план на крупных предприятиях, как правило, долгосрочный. Но временной период стратегического плана для разных предприятий может быть различным и то, что является долгосрочным для одного предприятия, может быть краткосрочным для другого. Стратегическое планирование на предприятиях должно быть направлено на их долгосрочное развитие, достижение высоких темпов экономического роста. Развитие — это процесс, в котором увеличиваются возможности и желания предприятия удовлетворять свои желания и потребности потребителей. Таким образом, стратегическое планирование призвано обеспечить необходимый экономический рост и желаемый уровень развития предприятия на предстоящий долгосрочный период.

В стратегическом планировании важную роль играет государственное регулирование экономической политики, обоснование перспективных направлений развития всей рыночной системы.

Первым и самым ответственным решением при стратегическом планировании является выбор миссии и целей предприятия. Миссия раскрывает смысл существования предприятия, в котором проявляются отличия данного предприятия от ему подобных. Другими словами, миссия — это главная цель предприятия. Миссия и цели — служат ориентиром для всех последующих этапов планирования и одновременно накладывают определенные ограничения на направление деятельности предприятия при анализе альтернатив развития. Миссия предприятия может состоять в завоевании рынка сбыта продукции, в географическом или продуктовом расширении рынка, в повышении качества продукции при снижении цен на нее и т.д.

Цели бывают долгосрочными, среднесрочными и краткосрочными. Они формируются и устанавливаются в рамках миссии и в ее развитии. При этом цели являются задающей частью стратегического планирования. Стратегическое планирование на микроуровне является основой взаимодействия множества внутренних и внешних экономических процессов, факторов и явлений.

Во-первых, стратегический план задает перспективное направление развития предприятия, определяет основные виды деятельности, позволяет увязать в единую систему все основные направления деятельности, а также позволяет лучше понимать структуру потребности, процессы планирования, продвижения и сбыта продукции, механизмы формирования рыночных цен.

Во-вторых, он устанавливает каждому подразделению предприятия конкретные и четкие цели, которые согласуются с общей стратегией развития предприятия.

В-третьих, он обеспечивает координацию усилий всех функциональных служб предприятия.

В-четвертых, стратегический подход стимулирует менеджеров предприятия лучше оценивать свои слабые и сильные стороны с точки зрения конкурентов, возможностей, ограничений и изменений окружающей среды.

В-пятых, план определяет альтернативные действия предприятия на долгосрочный период.

В-шестых, создает основу для распределения ограниченных экономических ресурсов.

В-седьмых, демонстрирует возможность фактического применения основных функций планирования, организации, управления, контроля.

Каждый этап имеет свое специфическое содержание для конкретных предприятий.

Портфельная стратегия

Портфельная стратегия включает: распределение ресурсов между хозяйственными подразделениями на основе портфельного анализа; решения о диверсификации производства с целью снижения хозяйственного риска и получения эффекта синергии; изменение структуры корпорации; решения о слиянии, приобретении, вхождении в ФПГ или другие интеграционные структуры; единую стратегическую ориентацию подразделений.

Цель портфельного анализа, Портфельный анализ, в общем виде, осуществляется по следующей схеме:

1. Все виды деятельности предприятия (номенклатура продукции) разбиваются на стратегические единицы бизнеса, а также выбираются уровни в организации для проведения анализа портфеля бизнесов.

2. Определяется относительная конкурентоспособность отдельных бизнес-единиц и перспективы развития соответствующих рынков. Сбор и анализ данных в этом случае производится по следующим направлениям:

  • привлекательность отрасли;
  • конкурентная позиция;
  • возможности и угрозы фирме;
  • ресурсы и квалификация кадров.

3. Строятся и анализируются портфельные матрицы (матрицы стратегического плнирования) и определяется желаемый портфель бизнесов, желаемая конкурентная позиция.

4. Разрабатывается стратегия каждой бизнес-единицы, и хозяйственные подразделения со схожими стратегиями объединяются в однородные группы.

В процессе стратегического планирования главные цели предприятия устанавливаются высшим руководством и согласуются со всеми подразделениями. Плановые службы предлагают каждому подразделению варианты первоначальных показателей валовой и нераспределенной (чистой) прибыли на долгосрочный период. После их рассмотрения подразделения выдвигают свои предложения и, тем самым, создаются необходимые предпосылки для выработки общих целей стратегического планирования. В утвержденных планах предусматриваются общие цели предприятия, его место на рынке, организационная структура управления, финансовые результаты и т.д.

Таким образом, основная задача стратегического планирования на предприятиях состоит в обосновании важнейших целей и выработке правильной стратегии долгосрочного развития. В современной теории планирования принято выделять восемь основных сфер деятельности, в границах которых каждое предприятие определяет свои главные цели. Этими сферами являются положение предприятия на рынке, инновационная деятельность, уровень производительности, наличие производственных ресурсов, степень стабильности, система управления, профессионализм персонала и социальная ответственность.

Выбор цели и стратегии предприятия составляет основу самостоятельной планово-управленческой деятельности менеджеров. При стратегическом планировании предприятиями могут использоваться такие стратегии, как разработка товара, стабилизация производства, проникновение на рынок, сокращение издержек, изменение цен, а также целевые стратегии: как маркетинговая, производственная, финансовая, конкурентная и т.д. На российских предприятиях широкое распространение получила стратегия выживания, на зарубежных — завоевание лидерства на рынке.

ОАО «Владимирский хлебозавод» является ведущим производителем хлебопродукции на рынке г. Владимира. Миссия ОАО «Владимирский хлебокомбинат»- удовлетворение потребностей в хлебобулочных изделиях. Работа знакомит с реализацией комплекса маркетинга на предприятии.

В результате проведенного анализа внутренних и внешних факторов, влияющих на результаты деятельности предприятия я выяснила, что сильные стороны усиливают вероятность использования возможностей, слабые стороны не влияют на реализацию возможностей.

Внешняя среда бизнеса достаточно благоприятна для предприятия. Однако емкость внутреннего рынка ограниченна, что также влияет на усиление конкурентной борьбы. Проведение исследований внутренней среды, показывает, чем обладает предприятие для выживания и развития в этой ситуации.

Стратегические задачи ОАО «Владимирский хлебокомбинат» — обеспечение ещё более прочных позиций на рынке, поддержание высокого уровня качества продукции и удовлетворение клиентов при оптимальном использовании имеющихся ресурсов.

СЗХ (strategic business unit — SBU) — группировка зон бизнеса, основанная на выделении некоторых стратегически важных элементов, общих для всех зон. Управленческое значение концепции СЗХ состоит в том, что она дает возможность диверсифицированным компаниям рационализировать организацию разнородных сфер бизнеса. СЗХ также помогают уменьшить сложность подготовки стратегии корпорации и взаимодействия сфер деятельности фирмы в различных отраслях. СЗХ может рассматриваться и как отдельный сегмент рыночного окружения, на который фирма имеет или хочет иметь выход.

Основными СХЗ ОАО «Владимирского хлебокомбината» являются: ржано-пшеничные сорта хлеба, хлеб из пшеничной муки I сорта, хлеб из пшеничной муки высшего сорта, бараночные изделия, сухари

Матрица БКГ

Наиболее популярная процедура анализа набора СЗХ компании, — построение матриц портфеля СЗХ. Обычно такие матрицы строятся на основе пары стратегически важных переменных, таких, как скорость роста отрасли, размеры рынка, долговременная привлекательность отрасли, конкурентный статус и т. д. Такие двумерные матрицы относительно просты и дают четкую рыночную обстановку. Наибольшее распространение получили матрицы БКГ (BCG — Bosfon Consulting Group) и «Дженерал Электрик».

Матрица БКГ (рис.1) содержит четыре квадранта в координатах скорость роста отрасли — относительная доля рынка, контролируемая фирмой. Каждая СЗХ определяется кругом в этих координатах, причем площадь круга представляет объем продаж СЗХ или относительную долю СЗХ в продажах всей фирмы.

Относительная доля рынка определяется как отношение объема продаж в СЗХ к объему продаж средней СЗХ фирм, действующих на этом рынке. Мы видим, что при помощи матрицы БКГ СЗХ фирмы группируются в четыре зоны. ОАО «Владимирский хлебокомбинат» имеет СЗХ в трех зонах.

дойным коровам.

Сухари относятся к звездам. Это, конечно, самая лучшая позиция для бизнеса. Но «звезды» обычно требуют больших инвестиций для поддержки экспансии продукции и увеличения производственных мощностей. Но они также могут генерировать свои собственные внутренние потоки инвестиций вследствие преимуществ низких издержек при больших масштабах производства. Те СЗХ в этой области, которые долго существуют и приближаются к зрелости, поддерживают сами себя, а юные СЗХ часто требуют существенных инвестиций.

диким кошкам.

БКГ утверждает, что имеются две наилучшие возможности действий в этой ситуации:

  • агрессивная стратегия роста для реализации возможностей быстрого роста,
  • «раздевание» в случае, если стоимости усиления позиций на рынке при агрессивной стратегии роста перевесят потенциальные выгоды и финансовый риск.

Следование стратегии быстрого роста всегда предпочтительнее, если СЗХ характеризуются эффектом снижения издержек производства за счет его масштаба. При этом увеличение контролируемой доли рынка позволяет занять позицию конкуренции по более низкой стоимости и далее опять увеличить контролируемую долю рынка. Таким образом, корпоративная стратегия предписывает для СЗХ, находящихся в этом квадранте бизнеса: «раздевать» наиболее слабые и не имеющие шансов выбиться в лидеры за счет масштабов производства СЗХ и инвестировать привлекательные СЗХ с целью превращения их в «звезды».

Итак, матрица БКГ дает наглядное представление о портфеле СЗХ фирмы, позволяет сформулировать основные направления ее стратегий, направление развития каждой СЗХ, представить потоки инвестиций в фирме, их приоритеты.

Таблица 1

Данные для построения матрицы БКГ для ОАО «Владимирского хлебокомбината»

СЗХ

Относительная доля рынка, контролируемая фирмой, %

Скорость роста, тем прироста платежеспособного спроса % в год

Ржано-пшеничные сорта хлеба

80,00

4,00

Хлеб из пшеничной муки I сорта

66,40

3,25

Хлеб из пшеничной муки высшего сорта

72,59

3,00

Бараночные изделия

25,56

5,00

Сухари

17,34

12,00

Относительная доля рынка, контролируемая фирмой

Рисунок 3. Матрица БКГ для ОАО «Владимирского хлебокомбината»

1. Ржано-пшеничные сорта хлеба, 2. Хлеб из пшеничной муки I сорта, 3. Хлеб из пшеничной муки высшего сорта, 4. Бараночные изделия, 5. Сухари

Матрица фирмы «Дженерал Электрик» (McKinsey)

Пионером в разработке усовершенствованной матрицы стратегического портфеля СЗХ фирмы с переменными: «привлекательность СЗХ – конкурентный статус фирмы (КСФ)» является фирма «Дженерал Электрик» (в сотрудничестве с консультативной фирмой Mc Kinsey).

Эта матрица имеет размерность 3×3. Обычно в этой матрице площади кругов, отображающие СЗХ, пропорциональны объемам продаж в них, а заштрихованные секторы показывают долю рынка, контролируемую фирмой

Таблица 2

Данные для построения матрицы «Дженерал-электрик» – McKinsey для ОАО «Владимирского хлебокомбината»

СЗХ

Конкурентный статус фирмы, имидж фирмы

Привлекательность СЗХ, рентабельность, %

Ржано-пшеничные сорта хлеба

Признанный лидер

7,19

Хлеб из пшеничной муки I сорта

Признанный лидер

9,33

Хлеб из пшеничной муки высшего сорта

Признанный лидер

12,66

Бараночные изделия

Известный производитель

17,25

Сухари

Производитель

25,87

Конкурентный статус фирмы

Конкурентный статус фирмы

Рисунок 4. Матрица «Дженерал-электрик» – McKinsey для ОАО «Владимирского хлебокомбината»

1. Ржано-пшеничные сорта хлеба, 2. Хлеб из пшеничной муки I сорта, 3 Хлеб из пшеничной муки высшего сорта, 4 Бараночные изделия, 5 Сухари

Согласно матрице McKinsey рис. 2 наиболее приоритетны для инвестиций 4 и 5 виды деятельности. Их надо инвестировать и реинвестировать. Средний приоритет у 1,2,3 видов деятельности – реинвестировать и инвестировать

Наибольшую прибыль предприятию приносит выпуск ржано-пшеничных сортов, хлеба из пшеничной муки I и высшего сорта. Необходимо увеличить производство сухариков и бараночных изделий.

3. Задача

Определите состав управленческих работников конкретной организации и заполните таблицу

Категории управленческих работников

Перечень должностей

Менеджеры:

высшего уровня управления

президент, вице-президент, члены Совета директоров, председатель правления

среднего уровня управления

директор производства, коммерческий директор, главный бухгалтер, начальник отдела технического контроля, начальник цеха

низового уровня управления

координатор, мастер, бригадир, начальник участка

Главные специалисты

Начальник бюро, ведущий экономист, ведущий инженер, главный специалист отдела

Специалисты

Аналитик, бухгалтер, инженер по нормированию труда

Технические исполнители

Табельщик, секретарь

Проиллюстрируем состав управленческих работников на примере ОАО «Владимирского хлебокомбината».

4. Тест

Расположите стадии коммуникационного процесса в соответствии с их реальной логической последовательностью:

  • а) кодирование информации и формирование сообщения;
  • б) интерпретация сообщения и формирование ответа;
  • в) декодирование и восприятие информации;
  • г) передача ответа;
  • д) формирование идеи;
  • е) выбор канала связи и передача сообщения.

Коммуникационный процесс – это обмен информацией между людьми, целью которого является обеспечение понимания передаваемой и получаемой информации

В процессе обмена информацией выделяются в основном четыре элемента:

  1. – лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее;
  2. – собственно информация, закодированная с помощью символов;
  3. , средство передачи информации;
  4. – лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.

Несколько взаимосвязанных этапов проходят отправитель и получатель при обмене информацией. Их задача заключается в том, чтобы составить сообщение и использовать канал для передачи таким образом, чтобы обе стороны поняли и разделили исходную идею. Этапы таковы:

  • Зарождение идеи;
  • Кодирование и выбор канала, заключающееся в том, что отправитель должен закодировать информацию с помощью символов, использую слова, интонацию и жесты. Кодирование превращает идею в сообщение. К общеизвестным каналам относится передача речи и письменных материалов, электронные средства связи, включая компьютерные сети, электронную почту, видеопленки. Часто для эффективности сообщения используют два или большее число средств коммуникаций;
  • Передача сообщений;
  • Декодирование – перевод символов отправителя в мысли получателя.

Стадии коммуникационного процесса

Рисунок 3. Стадии коммуникационного процесса

Ответ: даевбг

Использованная литература

[Электронный ресурс]//URL: https://drprom.ru/referat/sistemnyiy-podhod-v-proizvodstvennom-menedjmente/

  1. Лапыгин Ю.Н. Менеджмент (конспект лекций).

    – Владимир: ВФ МУПК, ВГПУ, 2010. – 120 с —

  2. Миллер А.Б., Петров А.Н. Стратегический менеджмент как стратегический процесс // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. 2010. № 2. С. 40-47.
  3. Системный подход в современной науке –М.: Прогресс-Традиция, 2009- 560с. –С. 150-152.
  4. Стратегический менеджмент : учебное пособие / А.П. Романов, И.А. Жариков. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. – 80 с
  5. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник- М.: ИНФРА-М, 2010.-344с.
  6. Шкардун В.Д. Маркетинговые основы стратегического планирования. Теория, методология, практика. – 2-е изд.- М.: Дело 2009-376с

не сложно

Важно! Все представленные Рефераты для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.


Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.


Если Реферат, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, об этом нам.