К аппаратному обеспечению относятся устройства, образующую конфигурацию компьютера. Различают внутренние и внешние устройства. Согласование между отдельными узлами и блоками выполняется с помощью аппаратно-логических устройств, называемых аппаратными интерфейсами. Стандарты на аппаратные интерфейсы называют протоколами. Протокол — это совокупность технических условий, которые должны быть обеспечены разработчиками устройств.
Персональный компьютер — универсальная техническая система, конфигурацию которой можно изменять по мере необходимости. Тем ни менее существует понятие базовой конфигурации. В настоящее время базовая колнфигурация состоит из 4 составляющих:
системный блок
монитор
клавиатура
1. Аппаратное обеспечение персональных компьютеров.
Системный блок
Системный блок -основной узел , внутри которого установлены наиболее важные компоненты. Устройства, находящиеся внутри системного блока называются внутренними, а подключаемые к нему снаружи — внешними и периферийными. Основной характеристикой корпуса системного блока является параметр, называемый форм-фактором. От него зависят требования, прелъявляемые к размещаемым устройствам. Форм-фактор системного блока обязательно должен быть согласован с форм-фактором главной(системной, материнской) платы. В настоящее время наиболее распостраненны корпуса с форм-фактором ATX. Корпуса поставляются вместе с блоком питания.
Внутренние устройства системного блока.
Материнская плата — основная плата компьютера. На ней размещаются:
процессор — основная микросхема, выполняющая арифметические и логические операции — мозг компьютера. Процессор состоит из ячеек, похожих на ячейки оперативной памяти, но в этих ячейках данные могут не только храниться, но и изменяться. Внутренние ячейки процессора называются регистрами. Часть регистров являются коиандными, то есть такими, которые воспринимают данные как команды, управляющие обработкой данных в других регистрах. Управляя засылкой данных в разные регистры, можно управлять обработкой данных. На этом оснолвано исполнение программ. С остальными устройствами процессор связан несколькими группами проводников, называемых шинами. Основных шин три: шина данных, адресная шина и командная шина. Адресная шина состоит из 32 параллельных проводников(32-разрядная).
По ней передаются адреса ячеек оперативной памяти. К ней подключается процессор для копирования данных из ячейки ОП в один из своих регистров. Само копирование происходит по шине данных. В современных компьютерах она, как правило, 64-разрядная, т.е. одновременно на обработку поступает 8 байт. По командной шине передаются команды из той области ОП, в которой храняться программы. В большинстве современных компьютеров командная шина 32-разрядная, но есть уже и 64-разрядные.
Импульсный блок питания
... Недостатки импульсных блоков питания: Сложность конструкции; Высокие требования к качеству компонентов; Работа основной части схемы без гальванической развязки от сети; Невозможность работы без нагрузки. Импульсные блоки питания могут ... системных плат потребляют ток около 5 А, но будет лучше, если как можно точнее вычислить значение тока для конкретной платы. Хорошо, если удастся найти точные данные ...
Основными характеристиками процессора являются разрядность, тактовая частота и кэш-память. Разрядность указывает, сколько бит информации процессор может обработать за один раз(один такт).
Тактовая частота определяет количество тактов за секунду, например, для процессора выполняющего около 3 миллиардов тактов за секунду тактовая частота равнв 3 Ггц/сек. Обмен данными внутри процессора происходит быстрее, чем с оперативной памятью. Для того, чтобы уменьшить число обращений к ОП, внутри процессора создают буферную область — кэш-память. Принимая данные из ОП, процессор одновременно записывает их в кэш-память. При последующем обращении процессор ищет данные в кэш-памяти. Чем больше кэш-память, тем быстрее работает компьютер.
микропроцессорный комплект(чипсет) — набор микросхем, управляющих работой внутренних устройств и определяющих основные функциональные возможности материнской платы.
шины — наборы проводников, по которым происходит обмен сигналами между внутренними устройствами .
оперативная память — набор микросхем, предназначенных для временного хранения данных
Оперативная память(RAM — random access memory) — массив ячеек, способных хранить данные. память может быть динамической и статической. Ячейки динамической памяти можно представить в виде микроконденсаторов, накапливающих электрический заряд. Динамическая память является основной оперативной памятью компьютера. Ячейки статической памяти представляют собой тригеры -элементы в которых хранится не заряд, а состояние(включен/выключен).
Этот вид памяти более быстрый, но и более дорогой и используется в т.н. кэш-памяти, предназначенной для оптимизации работы процессора. Оперативная память размещается на стандартных панельках(модулях, линейках).
Модули вставляются в специальные разъёмы на материнской плате.
ПЗУ — постоянное запоминающее устройство. В момент включения компьютера его оперативная память пуста. Но процессору, чтобы начать работать, нужны команды. Поэтому сразу после включения на адресной шине выставляется стартовый адрес. Это происходит аппаратно. Этот адрес указывает на ПЗУ. В ПЗУ находятся «зашитые» программы, которые записываются туда при создании микросхем ПЗУ и образуют базовую систему ввода-вывода(BIOS — Base Input/Output System).
Основное назначение этого пакета — проверить состав и работоспособность базовой конфигурации компьютера и обеспечить взаимодействие с клавиатурой, монитором, жёстким диском и дисководом гибких дисков, разъёмы для подключения дополнительных внутренних устройств(слоты).
Жёсткий диск.
Жёсткий диск — устройство для долговременного хранения больших объёмов данных и программ.
На самом деле, это не один диск, а группа дисков, имеющих магнитное покрытие и вращающихся с высокой скоростью. Над поверхностью каждого диска распологается головка чтения-записи. При высоких скоростях вращения возникает аэродинамическая подушка между поверхностью диска и головкой. При изменении силы тока, протекающего через головку, меняется напряженность магнитного поля в зазоре, что вызывает изменение магнитного поля ферромагнитных частиц, образующих покрытие диска. Так осуществляется запись на диск. Чтение происходит в обратном порядке. Намагниченные частицы наводят в головке ЭДС самоиндукции, возникают электромагнитные сигналы, которые усиливаются и передаются на обработку. Управление работой жёсткого диска осуществляется специальным устройством — контроллером жесткого диска. Функции контроллера частично вмонтированы в жёсткий диск, а частично находятся на микросхемах чипсета. Отдельные виды высокопроизводительных контроллеров поставляются на отдельной плате.
Устройства хранения информации
... устройств хранения информации. I. ПАМЯТЬ КОМПЬЮТЕРА. ВНЕШНИЕ ЗАПОМИНАЮЩИЕ УСТРОЙСТВА Памятью компьютера называется совокупность устройств для хранения программ, вводимой информации, промежуточных результатов и выходных данных. Классификация памяти представлена в Приложении 1. Память подразделяется на следующие виды : Внутренняя память ...
Дисковод гибких дисков.
Для оперативного переноса небольших (до 1.4Мб) объёмов информации используются гибкие диски, которые вставляют в специальный накопитель — дисковод.
Дисковод для компакт-дисков CD или DVD .
Принцип действия устройства CD состоит в считывании(записи) данных, с помощью лазерного луча, отражающегося от поверхности диска. При этом плотность записи, по сравнению с магнитными дисками, очень высокая. На стандартный CD-диск можно записать до 650Мб. Появление формата DVD ознаменовало собой переход на новый, более продвинутый, уровень в области хранения и использования данных, звука и видео. Первоначально аббревиатура DVD расшифровывалась, как digital video disc, это оптические диски с большой емкостью. Эти диски используются для хранения компьютерных программ и приложений, а так же полнометражных фильмов и высококачественного звука. Поэтому, появившаяся несколько позже расшифровка аббревиатуры DVD, как digital versatile disc, т.е. универсальный цифровой диск — более логична. Снаружи, диски DVD выглядят как обычные диски CD-ROM. Однако возможностей у DVD гораздо больше. Диски DVD могут хранить в 26 раз больше данных, по сравнению с обычным CD-ROM. Имея физические размеры и внешний вид, как у обычного компакт-диска или CD-ROM, диски DVD стали огромным скачком в области емкости для хранения информации, по сравнению со своим предком, вмещающим 650MB данных. Стандартный однослойный, односторонний диск DVD может хранить 4.7GB данных. Но это не предел — DVD могут изготавливаться по двухслойному стандарту, который позволяет увеличить емкость хранимых на одной стороне данных до 8.5GB. Кроме этого, диски DVD могут быть двухсторонними, что увеличивает емкость одного диска до 17GB.
Совместно с монитором видеокарта образует видеосистему компьютера. Видеокарта(видеоадаптер) выполняет все операции, связанные с управлением экраном монитора и содержит видеопамять в которой хранятся данные об изображении.
Звуковая карта выполняет операции, связанные с обработкой звука, речи, музыки. Звук воспроизводится через колонки(наушники), плдключаемые к выходу звуковой карты. Имеется также разъём для подключения микрофона. Основным параметром ЗК является разрядность, Чем выше разрядность, тем меньше погрешность, связанная с оцифровкой, тем лучше звучание.
Периферийные устройства подключаются к интерфейсам компьютера и предназначены для выполнения вспомогательных операций. По значени. периферийные устройства можно подразделить на:
устройства ввода данных
Клавиатура — устройство ввода символьных данных.
Классификация и устройство систем вентиляции и кондиционирования воздуха
... без системы принудительной вентиляции тоже не обойтись. Классификация и устройство систем вентиляции и кондиционирования воздуха Классификация систем вентиляции. В ... его снаружи, это и будет приточной вентиляцией. 2. Системы вентиляции Понятно, что принудительно осуществляется только ... несколько всасывающих каналов и предназначены для длительной постоянной работы, поэтому имеют пониженные шумовые ...
Мышь — устройство командного управления
Сканеры, планшеты(дигитайзеры), цифровые фото и видео-камеры — устройства для ввода графических данных устройства выхода данных
Принтеры — Лазерные. Обеспечивают высокое качество печати и высокую скорость. Струйные. Главное назначение — цветная печать. Превосходят лазерные по показателю качество/цена.
Устройство хранения данных на основе энергонезависимой флэш-памяти. Имеет минимальные размеры и допускает «горячее» поключение через разъём USB, после чего распознаётся как жёсткий диск. Объэм флэш-диска может составлять от 32 Мб до нескольких Гб.
устройства обмена данными Модем — у стройство, предназначенное для обмена информацией между удалёнными компьютерами по каналам связи. В зависимости от типа канала модемы подразделяют на радио-модемы, кабельные и т.д. Наиболее распостранены модемы для телефонных линий.
Программы — это упорядоченные последовательности команд. Конечная цель любой компьютерной программы — управление аппаратными средствами. Между программами, также как между физическими блоками существует взаимосвязь — многие программы работают, опираясь на другие программы более низкого уровня, т.е. можно говорить о программном интерфейсе. Возможность такого интерфейса тоже основана на существовании технических условий и протоколов взаимодействия, а на практике он обеспечивается распределением программного обеспечения на несколько взаимодействующих между собой уровней. Уровни ПО представляют собой пирамидальную структуру. Каждый следующий уровень опирается на предыдущий.
Базовый уровень .Самый низкий уровень представляет базовое программное обеспечение. Оно отвечает за взаимодействие с базовыми аппаратными средствами. Как правило, базовые программные средства входят в состав базового оборудования и хранятся в специальных микросхемах, — постоянных запоминающих устройствах(ПЗУ — Read Only Memory, ROM).
Программы и данные записываются(«прошиваются») в микросхемы и не могут быть изменены в процессе эксплуатации. Иногда, вместо схем ПЗУ используются перепрограммируемые запоминающие устройства. Такая технология называется флэш-технологией.
Системный уровень — переходный. Программы этого уровня обеспечивают взаимодействие прочих программ с программами базового уровня и с аппаратным обеспечением, то есть выполняют «посреднические» функции. Например, при подключении нового оборудования на системном уровне должна быть установлена программа, обеспечивающая для других программ связь с этим оборудованием. Такие программы называются драйверами устройств — они входят в состав программного обеспечения системного уровня.
Служебный уровень. Программы этого уровня взаимодействуют с программами двух предыдущих уровней. Основное назначение служебных программ(утилит) — состоит в автоматизации работ по проверке, наладке и настройке компьютерной системы. Некоторые из них включены в состав операционных систем. В разработке и эксплуатации утилит существует два подхода: интеграция с операционной системой и автономное функционирование.
Диспетчеры файлов(файловые менеджеры) выполняют операции по обслуживанию файловой системы: копирование, перемещение, удаление и переименнование файлов, создание и удаление каталогов(папок), поиск и навигация по файловой структуре. Диспетчер файлов входит в состав операционной системы. Можно установить дополнительные файловые менеджеры.
Техническое задание на создание автоматизированных систем
... курсовой работы. 2.1 Функциональное назначение Программа, разработанная в рамках курсовой работы, позволяет осуществлять простейшую обработку массивов, выполнять операции над матрицами, выполнять операцию транспонирования матриц, создать и обрабатывать файлы данных. Эта программа предусматривает работу ...
Архиваторы — предназначены для сжатия файлов и создания архивов. Средства просмотра и воспроизведения — позволяют просматривать документы разных типов(плейеры, вьюверы)
Средства диагностики — используются для устранения неполадок и для оптимизации работы компьютера.
Средства коммуникации — обеспечивают операции в компьютерных сетях
Средства обеспечения безопасности — обеспечивают защиту данных от повреждений, а также от несанкционированного доступа
Пркладные программы — это программы с помощью которых выполняются конкретные задания. Спектр этих заданий очень широк, от производственных до развлекательных.
Текстовые редакторы — ввод и редактирование текстовых данных.
Текстовые процессоры — ввод и редактирование и оформление(форматирование) данных.
Графические редакторы — создание и обработка графических изображений. Различают три категории: растровые, векторные и редакторы трёхмерной графики 3D.
Растровые редакторы предназначены для работы с растровай графикой, когда графический объект представлен в виде комбинации точек, образующих растр и обладающих свойствами яркости и цвета. Такой подход применяется, когда объект имеет много полутонов, что характерно для фотографий и полиграфических изображений. Растровые редакторы используются, в основном, для обработки готовых изображений.
Векторные редакторы отличаются от растровых тем, что элементарным объектом является не точка, а линия. Каждая линия представлена математической формулой, коэффициенты которой храняться в компьютере. Из элементарных объектов-линий создаются простые геометрические объектв — примитивы, из которых в свою очередь, создаются композициию. Векторные редакторы используются для создания новых изоюбражений.
Редакторы трёхмерной графики используются для создания трёхмерных композиций.
Системы управления базами данных(СУБД).
Базами данных называют массивы данных, организованных в табличные структуры. Основные функции СУБД являются:
создание пустой структуры БД
предоставление средств её заполнения
обеспечение доступа к данным, а также поиска и фильтрации
Электронные таблицы представляют средства для хранения различных видов данных и их обработки. В некотором смысле они похожи на СУБД, однако акцентсделан не на хранении массива данных и доступа к ней, а на обработке. Электронные таблицы широко применяются при делопроизводстве, в сфере бухгалтерского учёта, для анализа финансовых и др. рынков и т.д.
Системы автоматизированного проектирования(CAD-системы)
Предназначены для автоматизации проектно-конструкторских работ.
Настольные издательские системы.
Предназначены для автоматизации процесса вёрстки полиграфических изданий. От текстовых процессоров они отличаются расширенными средствами управления взаимодействия текста с параметрами страницы и с графическими объектами. С другой стороны у них меньше возможностей для работы с текстом. Обычно текст и графику готовят заранее в соответствующих редакторах, а затем производят вёрстку в настольной издательской системе.
WEB-редакторы предназначены для создания электронных документов для сети Интернет. Для создания таких документов, вообще говоря, можно использовать текстовые редакторы и процессоры, а также, некоторые графические редакторы, но WEB-редакторы олбладают рядом полезных функций, повышающих производительность труда.
Программы системы 1С: Предприятие. Администрирование в программах ...
... данные за прошлые отчетные периоды установка запрета на редактирование печатных форм документов "запирание" системы пользователем при временном прекращении работы. 1С: ... Дополнительные возможности системы Разнообразные возможности настройки конфигурации ... внедрении и поддержке программных продуктов фирмы "1С". Эта возможность позволяет обеспечить максимальное соответствие автоматизированной системы ...
Браузеры(обозреватели, средства просмотра WEB-документов)
К этой категории относятся программы предназначенные для просмотра WEB-документов. Современные браузеры воспроизводят текст, графику, музыку, человеческую речь, обеспечивают просмотр видео, работу с электронной почтой и т.д.
Бухгалтерские системы сочетают в себе функции текстовых и табличных редакторов, электронных таблиц и систем управления базами данных.
Предназначены для автоматизации картографических и геодезических работ на основе информации, полученной топографическими или аэрокосмическими методами.
Предназначены для цифровой обработки видеоматериалов, их монтажа, создания видеоэффектов, наложения звука, титров.
Создание , редактирование, обработка цифровой музыки.
Кроме того, существуют обучающие, развивающие и развлекательные программы.
Операционная система — комплекс системный и служебных программных средств. С одной стороны, она опирается на базовое программное обеспечение, входящее в BIOS, с другой стороны, сама является опорой для программного обеспечения более высокого уровня — прикладного и служебных приложений. Приложениями ОС принято называть программы, предназначенные для работы под управлением данной системы.
Основная функция всех ОС — посредническая. Она заключается в обеспечении интерфейсов:
пользователя (между пользователем и программно-аппаратными средствами
По реализации интерфейса пользователя ОС подразделяются на графические и неграфические. Неграфические используют интерфейс командной строки, основным устройством управления которого является клавиатура. Управляющие команды вводятся в поле командной строки. Графические ОС реализуют более сложный тип интерфейса. Работа в графическом интерфейсе основана на взаимодействии активных и пассивных экранных элементов управления. В качестве активного элемента выступает указатель мыши, а в качестве пассивных выступают графические элементы управления приложением: кнопки, значки, переключатели, флажки, меню и т.д.
между программным и аппаратным обеспечением
между разными видами программного обеспечения
Обеспечение автоматического запуска
Все ОС обеспечивают свой автоматический запуск.Для дисковых ОС в специальной(системной) области диска создаётся запись программного кода. Обращение к этому коду происходит из BIOS. Завершая свою работу программы BIOS дают команду на загрузку и исполнение системной области диска. Диск с системной областью называется системным. На компьютере должен быть как минимум один системный диск.
Оганизация файловой системы
Все дисковые ОС обеспечивают создание файловой системы, предназначенной для хранения данных на дисках и обеспечения доступа к ним. Принцип организации файловой системы — табличный. Физический адрес на диске характеризуется тремя параметрами: № поверхности, № цилиндра и № сектора. Под цилиндром понимается совокупность всех дорожек, принадлежащих разным поверхностям и равноудалённых от оси вращения. Наименьшей единицей хранения данных является сектор, его размер 512 байт. Группы секторов объединяются в кластеры. Кластер является наименьшей единицей адресации при обращении к данным. Размер кластера зависит от ёмкости диска. ОС семейства MS DOS _ Windows используют файловую систему на основе таблиц размещения файлов(FAT — File Allocation Table).
Учебное пособие: Автоматизированные системы защиты информации
... персональной аудио- и видеосвязи и системы обмена данными пользователей системы в соответствии с их компетенцией; поддержка сигнальных функций систем безопасности и противопожарной безопасности спортивных сооружений; ... до потребителей; контроля их исполнения в органах управления всех уровней; автоматизации информационного обеспечения других характерных для спортивной отрасли видов деятельности, а ...
Начиная с Windows 98 ОС системы семейства Windows поддерживают FAT32 — с 32 разрядными полями в таблице размещения файлов.
ОС Windows NT и Windows XP способны поддерживать совершенно другую файловую систему -NTFS. В ней служебная информация хранится в главной таблице файлов MFT. В этой системе размер кластеров не зависит от размера диска и для больших дисков она работает более эффективно, чем FAT32.Обслуживание файловой системы.
К функциям обслуживания относятся:
создание файлов
Файл — именнованная последовательность байтов произвольной длины. Создание файла состоит в присвоении ему имени и регистрации его в файловой системе.
Имена файлов могут быть короткими и длинными. В ОС MSDOS имена файлов состояли максимум из 8 символов. В современных ОС полное имя файла (путь к файлу/имя файла.расширение) может содержать до 260 символов. Использование длинных имён имеет свои особенности:
- если в имени файла встречаются пробелы, их лучше заменить знаком _подчерка.
- В длинных именах файлов можно использовать символы любых алфавитов, но если документ готовиться для передачи — лучше воспользоваться латинскими символами.
Расширение имени файла указывает пользователю, исполняющей программе и ОС к какому типу относятся данные, содержащиеся в файле и в каком формате они записаны. ОС регистрирует типы файлов по расширению, поэтому расширения не являются частным делом пользователя. Приложения этих систем при создании нового файла предлагают выбрать имя, расширения же предлагается выбрать из списка, предлагаемого данным приложением.
создание каталогов(директорий)
Каталоги -важные элементы файловой структуры, необходимые для обеспечения удобного доступа к файлам. Каталоги низких уровней вкладываются в каталоги более высоких уровней, каталог самого верхнего уровня — корневой каталог диска.
Имена каталогов задаются по тем же правилам, что и имена файлов, но в отличие от файлов, им не требуются расширения, т.к. в каталогах сохраняется информация для ОС зарегистрированных в данном каталоге файлах и каталогах. В графических системах каталоги называют также папками, каждому каталогу на диске соответствует папка в ОС.
навигация по файловой структуре
В иерархических структурах данных адрес объекта задаётся маршрутом(путём доступа), ведущим от вершины структуры к объекту. При записи пути доступа к файлу, проходящего через систему вложенных каталогов, все промежуточные каталоги разделяются символом «\»(обратный слэш) в ОС Windows.
С:\Мои документы\Текущие\Рефераты\Операционные_системы.doc
переименование файлов и каталогов
копирование и перемещение файлов и каталогов
управление атрибутами файлов
Кроме имени и расширения файлов ОС хранит для каждого файла дату его создания(изменения) и несколько флаговых величин, называемых атрибутами файла. Всего атрибутов 4:
Разработка автоматизированной системы ‘Учет компьютерной ...
... которых пользователь взаимодействует с БД; изучить отечественные и зарубежные готовые коммерческие программные продукты по учету компьютерной техники, а также средства разработки автоматизированных систем; ... и сохранность данных, защиту целостности данных от аппаратных сбоев и программных ошибок, а также разграничение прав пользователей и защиту от несанкционированного доступа [1]. При работе ...
- Только для чтения — Read only (можно только просматривать, нельзя вносить изменения)
- Скрытый — Hidden (не отображается на экране при проведении файловых операций)
- Системный — System (выполняет важные функции ОС, как правило, одновременно имеет атрибут скрытый)
- Архивный — Archive (остальные)
Управление приложениями.
Работа с приложениями — наиболее важная часть работы ОС. С точки зрения управления приложениями различают однозадачные и многозадачные ОС. Однозадачные ОС передают все ресурсы компьютера одной задаче. Большинство современных ОС многозадачные. Они управляют распределением рессурсов между задачами и обеспечивают:
- возможность одновременной или поочерёдной работы нескольких приложений;
- возможность обмена данными между приложениями;
- восможность совместного использования ресурсов несколькими приложениями.
Взаимодействие с аппаратным обеспечением.
Средства аппаратного обеспечения отличаются гигантским многообразием. Существуют сотни различных моделей видеокарт, звуковых карт, принтеров, сканеров и т.д. Ни один разработчик программного обеспечения не может предусмотреть все варианты взаимодейчтвия своей программы, например, с принтером. Поэтому каждый разработчик оборудования прикладывает к нему специальные пролграммы-драйверы. Управление взаимодействием пркладных программ с драйверами — одна из функций ОС.
Обслуживание компьютера — одна из важных функций ОС.
Средства проверки диска бывают двух типов — проверка целостности файловой структуры и проверка физической поверхности диска. Ошибки файловой структуры устраняются средствами ОС. Физические дефекты ОС локализует и исключает их из активной работы. Возможность ошибок файловой системы зависит от её типа. Например, схема организации работы в NTFS вообще исключает воз можность появления ошибок в файловой структуре. В системе FAT часто появляются ошибки типа «потерянных кластеров» или «общих кластеров».
Кроме основных функций ОС могут предоставлять дополнительные, например, возможность поддерживать локальную компьютерную сеть, обеспечение доступа к основным службам Интернета и т.д.
Кроме всего перечисленного, ОС включают минимальный набор прикладных программ для простейших практических задач:
чтение, редактирование и печать текстовых документов
создание и редактирование простейших рисунков
выполнение арифметических расчётов.
ведение дневников и служебных блокнотов
работа с электронной почтой
воспроихзведение и редактирование звукозаписи воспроизведение видеозаписи
2. ЮРИДИЧЕСКИЕ СПРАВОЧНЫЕ ПРАВОВЫЕ СИСТЕМЫ
В настоящее время в нашей стране вокруг правовой информации сложилась целая индустрия. Одним из направлений деятельности в этой сфере стало создание компьютерных справочных правовых систем (СПС).
Необходимо отметить, что тексты нормативных документов, включенные в информационные базы СПС, не являются объектом авторских прав и поэтому не могут быть предметом продажи. Приобретая правовую систему, потребитель платит за инструмент хранения, поиска и анализа необходимой ему информации, а также за сервис и услуги по обработке и передаче новых документов.
Организация управления строительной фирмой на примере отдела снабжения
... в сфере управления строительными фирмами. Проблема совершенствования развития строительных организаций заставила ... строительного производства. Эффективное оперативное управление строительными бригадами может быть осуществлено только на основе системотехники строительства и создания новой информационной технологии. Анализ разработанных автоматизированных систем, функционирующих в строительной ...
Начало эпохи автоматизации правовой информации можно отнести к выходу в 1975 г. Постановления ЦК КПСС и Совмина СССР № 558. Там указывалось на необходимость введения государственной регистрации нормативных актов и предусматривалось создание Научно-информационного центра при ВНИИ советского законодательства при Министерстве юстиции СССР. В то время доступ к такой информации носил строго ограниченный характер. Однако с приходом в эту сферу коммерческих структур в конце 80-х — начале 90-х годов правовая информация стала доступна более широкому кругу заинтересованных лиц.
Сформировался рынок СПС. Структура его неоднородна (см. диаграмму).
С одной стороны, это профессиональные системы, различные по своему наполнению. Основное назначение таких систем — обеспечение доступа к актуальной информации пользователей с различными финансовыми возможностями, будь то представители крупного, среднего или малого бизнеса. Информация в системах подобного рода обновляется один раз в неделю или ежедневно. Такая оперативность иногда жизненно необходима для пользователей, работающих с правовыми системами по долгу службы. С другой стороны, системы для индивидуального пользования (ежемесячные издания на компакт-дисках), доступные по цене широкой аудитории и позволяющие обращаться к правовой информации по мере необходимости.
По оценкам разработчиков СПС, общий объем рынка может достигать 300-400 млн. руб.
При достаточно широком спектре предложений в данном сегменте рынка количество фирм, занимающихся этим видом бизнеса, ограниченно. И несмотря на это, все же трудно дать полностью достоверную информацию о расстановке основных игроков. К наиболее объективному критерию оценки распределения рынка — количеству пользователей СПС — фирмы-производители подходят с разных позиций. Так, для корпоративных СПС нередко количество установленных или проданных систем напрямую связывается с числом пользователей. Однако часть из них в дальнейшем отказывается от информационного обслуживания (ИО) и их системы «умирают». Иногда в категорию пользователей включается количество рабочих мест сетевых версий систем. Для CD-изданий вместо количества реализованных дисков иногда называется объем тиража, возможно, завышенный. А часть продукции может остаться нереализованной у партнеров.
По оценкам Экспертно-аналитического центра «СК Пресс», около 80% рынка корпоративных систем приходится на СПС «КонсультантПлюс», «Гарант» и «Кодекс». Для московского региона примерное соотношение этих систем — 50, 30, 20% соответственно. В других регионах эти показатели могут меняться. Лидерами в области CD-продукции считаются компакт-диски «Ваше право» (ИСТ) и «Энциклопедия российского права» (АРБТ).
Какие же фирмы присутствуют на рынке СПС и какие условия предлагаются партнерам?
Приведенные ниже данные предоставлены фирмами по состоянию на май.
Программная оболочка предлагаемых систем разработана фирмой «1C». В продуктах «1C:Гарант» и «1C: Кодекс» основная нормативная база подготовлена партнерами и дополнена фирмой «1C» двумя специальными разделами: «Бухгалтерский учет и отчетность в «1C:Бухгалтерии» и «Клуб пользователей «1C:Бухгалтерии» в «Финансовой газете». Для «1C:Гарант» предусмотрена интеграция с «1C:Бухгалтерия» версии 7.5. В различных режимах бухгалтерской системы может по контексту вызываться правовая справка.
В настоящее время продано более 12 тыс. компакт-дисков данной тематики под маркой «1C». Однако этот вид продукции не входит в число приоритетных для компании.
Около 80% пользователей систем — представители среднего и малого бизнеса.
Основным каналом сбыта продукции являются партнеры фирмы «1C».
Для получения статуса дилера необходимо сделать закупку не менее трех продуктов фирмы «1C» на общую сумму не менее 250 долл. Для получения статуса постоянного партнера нужно приобрести программные продукты на сумму 500 долл. в течение квартала. В зависимости от статуса партнера предоставляются скидки на приобретаемую продукцию. Дилерам — 50%, постоянным партнерам — 55%, дистрибьюторам — 60%.
Товар после предварительной оплаты передается партнерам в офисе фирмы или доставляется спецсвязью. Нереализованные диски можно обменять на новые выпуски со скидкой 50% от их стоимости при условии возврата предыдущих комплектов.
Цена для конечного пользователя определяется дилером. Но, как правило, партнеры устанавливают цены, рекомендованные фирмой «1C».
Два продукта фирмы «1C» выпускаются по тематике «Бухгалтерский учет, налоги и предпринимательство» и являются результатом совместных проектов с компанией «Гарант-Сервис» и Центром компьютерных разработок. Третий продукт «1C: Эталон» — полное собрание законодательства России, результат совместной разработки с НЦПИ при Минюсте России.
«Гарант-Сервис»
Сеть региональных партнеров насчитывает 207 официальных представительств (150 наиболее активных участников) в 120 городах России и за рубежом. 80% оборота фирмы приходится на Москву и область, Санкт-Петербург, Новосибирск, Самару, Омск, Челябинск, Уфу и Казань.
Система установлена в 30 тыс. организаций. Общее количество рабочих мест, оснащенных системой «Гарант», превышает 300 тыс.
Основные усилия компании сосредоточены на удовлетворении потребностей среднего бизнеса. 65% оборота «Гарант-Сервис» приходится именно на эту нишу потребителей, что составляет порядка 50% от общего количества пользователей системы «Гарант». 15% оборота приходится на малый бизнес, это примерно 35% пользователей. Крупный бизнес в оборотах компании составляет 20% (15% пользователей).
Каждому дилеру выдается сертификат, подтверждающий полномочия на ИО пользователей.
При оплате дилер получает оптовые торговые скидки: при обслуживании от 1 до 5 пользователей — 40%, от 6 до 15 пользователей — 45%, более 15 пользователей — 48%. Скидки по ИО пользователей определяются с учетом норматива обновляемости, с использованием сложных формул, смысл которых сводится к тому, что при еженедельном обновлении информации дилер получает до 75% скидки, а при ежеквартальном обновлении скидки уменьшаются до 25%.
Схема взаиморасчетов с партнерами основана на принципе «товарного кредита». Оплачиваются поставки комплектов баз и их обновления за предшествующий месяц. Расчеты производятся один раз в месяц.
Комплекты информационных баз (или обновления ранее установленных) предоставляются дилерам в необходимом количестве в течение двух рабочих дней после поступления заявки, при отсутствии задолженности по расчетам. Доставка осуществляется курьером или спецпочтой. Взаимодействие с партнерами также осуществляется по Интернету.
Для обеспечения более оперативного обслуживания пользователей компанией «Гарант-Сервис» предусмотрена передача крупным и надежным партнерам технологии производства дистрибутивов систем. Информация, необходимая для формирования дистрибутивов на местах, передается региональным представителям по Интернету. Обучение данной методике производится бесплатно.
Основными требованиями к дилеру являются: достижение определенных сбытовых показателей, соблюдение упомянутого выше норматива обновляемости систем и ежемесячная отчетность о пользователях.
Взаимоотношения дилеров в одном регионе регламентируются «Правилами распространения системы» на единой торговой территории. Для каждой такой территории поставщик определяет единые цены на поставку комплектов баз и дальнейшее информационное обслуживание пользователей, а также систему предоставления скидок. Эти цены являются обязательными для всех дилеров, действующих на указанной торговой территории.
Компания «Гарант-Сервис» выпускает СПС «Гарант», которая состоит из больших и малых правовых баз. Большие базы: «Законодательство России», «Московское законодательство», «Банковское законодательство», «Таможенное законодательство», «Жилищное законодательство», «Землепользование. Недропользование. Природоохрана», «Международное право», «Международное право (Россия-СНГ)», «Уголовное и административное право», «Суд и Арбитраж», «Комментарии к законодательству», «Проекты законов». Малые базы: «Налоги, бухучет, предпринимательство», «Формы правовых документов», «Вопросы и ответы по налогам и бухучету», «Архивы Гаранта». Существуют также базы по законодательству 41 субъекта РФ.
Согласно принятой в «Гарант-Сервис» форме обслуживания, базы поставляются клиентам и сопровождаются в составе комплектов. Пользователь сам определяет, какие именно базы войдут в приобретаемый комплект. Разработчик определяет только количество баз, входящих в каждый комплект. Дополнительно бесплатно прилагается база «Архивы Гаранта» (около 7 тыс. документов).
«Консультант — Плюс»
270 региональных информационных центров (РИЦ) в 152 городах России составляют единую сеть распространения систем семейства «КонсультантПлюс».
35% пользователей этих систем — московские компании, 30% расположены в крупных экономических зонах (Владивосток, Волгоград, Екатеринбург, Иркутск, Калининград, Казань, Красноярск, Нижний Новгород, Новосибирск, Самара, Санкт-Петербург, Тольятти, Уфа, Челябинск), 35% — на остальной территории.
У пользователей установлено около 144 тыс. систем. Основными клиентами «КонсультантПлюс» являются представители среднего бизнеса.
К 1997 г. рост сети распространения «КонсультантПлюс» стабилизировался. По мнению разработчиков, охватив практически все города России с населением более 200 тыс. человек, РИЦ способны осуществлять ИО пользователей в любой точке страны. Дальнейшее распространение сети в малых городах (до 100 тыс. человек) происходит путем открытия филиалов РИЦ. Это могут быть адвокатские конторы, аудиторские фирмы, фирмы по регистрации предприятий, другие организации, чаще всего юридического профиля. В дальнейших планах АО «КонсультантПлюс» — развитие сети в странах СНГ и за их пределами, открытие РИЦ в Казахстане, Узбекистане, Белоруссии, на Украине, а также в государствах Балтии.
Отношения между АО «КонсультантПлюс» и РИЦ регламентируются дистрибьюторским соглашением. Для стимулирования сбыта АО «КонсультантПлюс» установило для РИЦ прямую зависимость финансовых условий от объема продаж.
Основное условие сотрудничества с АО «КонсультантПлюс» заключается в том, чтобы работа по сбыту и сопровождению систем «КонсультантПлюс» была одним из основных направлений деятельности партнера. Распространение других СПС недопустимо.
Цены на программные продукты формируются с учетом местных экономических условий. АО «КонсультантПлюс» принимает участие в формировании региональных цен. Однако эти предложения не являются обязательными для РИЦ, которые могут также использовать свои программы льготных и сезонных цен.
Дистрибутивы систем РИЦ получают по почте или спецсвязью. Файлы пополнений с новыми документами формируются АО «КонсультантПлюс» и ежедневно передаются во все РИЦ по модемной связи. РИЦ передают пополнение пользователям.
Все системы «КонсультантПлюс» имеют защиту от нелегального копирования.
