В наше время мы сталкиваемся с огромным количеством предложений различного рода продукции и услуг на товарном рынке. Производители, находясь в условиях конкуренции, вынуждены все больше бороться за устойчивое положение на рынке и за получение наибольшей прибыли. Задачей любого предприятия является удовлетворить спрос лучше и эффективнее, чем конкуренты.
Выживаемость любой фирмы, ее положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности. В свою очередь конкурентоспособность связана с двумя показателями — уровнем цены и уровнем качества продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место, а упаковка и маркировка является стимулятором потребителя к ее приобретению и имеет в конкурентной борьбе немаловажное значение.
Актуальность темы обуславливается тем, что в современном мире потребление предполагает свободу выбора предпочтительного по качеству товара на основе доступа к полной информации о нем, которая должна быть предоставлена потребителю производителем или продавцом.
Поэтому огромное значение для потребителя имеет маркировка товара, которая является основным носителем актуальной информации как о нем самом, так и о предметах, связанных с его обращением
Это может быть информация, требуемая в законодательном порядке, и дополнительная информация, передаваемая добровольно, исходя из ее необходимости полезности для производителей, потребителей и прочих сторон, вовлеченных в процесс обращения данного товара.
Быстрая и надежная маркировка товаров является неотъемлемым атрибутом современного предприятия. Маркировка требуется не только непосредственно в процессе производства товаров, но и во время их складирования и реализации.
Этим достигается четкое регулирование товарооборота и своевременная идентификация продукции, значительно облегчающие и ускоряющие весь производственный процесс.
Цель работы — на основе анализа, обобщения, классификации рассмотреть понятие маркировки продукции, и ее роли в системе маркетинга предприятия.
Задачи работы:
1. Определение понятия маркировки и требований, предъявляемых к ней;
2. Классификация маркировки и определение ее целей, задач и функций;
3. Сделать вывод о роли маркировки в системе маркетинга.
Структура работы: данная работа содержит 2 главы, 5 параграфов, введение, заключение, список литературы из 9 источников, включая 1 приложения.
Глава 1. Понятие маркировки продукции
1.1 История возникновения маркировки
Маркировка (от нем. markieren — отмечать, ставить знак) — это текст, условные обозначения и (или) товар, а также другие вспомогательные средства, предназначенные для идентификации товара или отдельных его свойств, доведения до потребителя информации об изготовителях количественных и качественных характеристиках товара. [7]
Учет реализации продукции, товаров, работ и услуг
... и аналитического учета реализации; анализ бухгалтерского учета реализации готовой продукции, товаров, работ и услуг. Объектом исследования является учет реализации работ и услуг в ООО «ПСМ-Строй». Предмет исследования - детальное рассмотрение учета завершающего этапа хозяйственного цикла - реализации готовой продукции, товаров, работ и услуг. Курсовая написана на ...
Любой товар нуждается в маркировке. С повышением производительности, а также с усложнением систем транспортировки и складирования, возникла необходимость в оперативном и при этом точным нанесением информации.
Внешний вид товара, его назначение и содержимое не всегда соответствовало, а порой и вовсе отсутствовало. Отсутствием этикетки или маркировки в их современном понимании, раньше затрудняло возможность потребителей и покупателей объективно оценить товар и выбрать необходимые изделия или продукты.
Наиболее полной упаковку и тару делает маркировка, служащая для идентификации товара. Маркировка несет в себе первичную информацию о товаре.
Впервые надписи на сосудах появились в Египте в III тысячелетии до н.э. Это были кувшины с вытесненными на них именами царствующих фараонов. Кроме этого, стали писать имена владельцев, даты изготовления и даже метки сборщиков налогов. Только о содержимом по-прежнему ничего не говорилось.
И только в середине II тысячелетии до н. э. информация, содержащаяся в маркировке винных кувшинов, разрослась почти до объемов, характерных для современной винной этикетки. В ней шла речь о месте сбора винограда для данного вина, его сорте, вкусе (кислое, сладкое), возрасте вина и месте производства.
Маркировка облегчала продажу и перевозку, ведь, как правило, большинство сосудов было одной формы, и абсолютно непрозрачные. Так что, без наличия маркировки понять, что внутри, можно было, лишь открыв каждый сосуд и попробовать его содержимое.
1.2 Основные функции маркировки
Рассмотрим функции маркировки товаров и продукции.
К основным функциям маркировки относятся:
1. Информационная
2. Идентифицирующая
3. Мотивационная
4. Эмоциональная
Информационная функция — точное и достоверное доведение до заинтересованных субъектов всех необходимых сведений о товаре, регламентируемых Федеральным законом «О защите прав потребителей».
В соответствии с этим Законом продавец обязан предоставить
покупателю следующую информацию о товаре:
- § адрес (место нахождения);
- § фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), импортера;
- § наименование технического регламента или иное обозначение об обязательном подтверждении соответствия товара;
§ сведения об основных потребительских свойствах товаров
§ сведения о составе (в том числе наименования использованных в процессе изготовления пищевых добавок, биологически активных добавок), о пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки), а также о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
Маркировка товаров
... понятия о маркировке. Рассмотрение маркировки подакцизных товаров. Рассмотрение маркировки товаров как способа защита потребительского рынка от некачественной продукции. 1. Понятие о маркировке Маркировка — текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на упаковку и (или) товар, а ...
- § информацию об энергетической эффективности товаров при необходимости;
— § срок службы или срок годности товаров, а также сведения о действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при их невыполнении, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению.
Идентифицирующая функция — доведение до потребителей,
продавцов, экспертов и контролирующих органов информации, позволяющей идентифицировать товары — установить их соответствие действующим законам, ГОСТам, договорам по ассортиментной принадлежности, качеству и безопасности.
Эмоциональная и мотивационная функции — воздействие маркировки товара на психоэмоциональное состояние потребителей для удовлетворения эстетических потребностей, а также мотивации покупки. В современных условиях производители стремятся привлечь внимание покупателей к своим товарам с помощью упаковки и маркировки для увеличения доли продаж.[9]
маркировка право защита потребитель
1.3 Виды и структура маркировки
Различают несколько видов маркировки. В зависимости от места нанесения маркировка делится на производственную и торговую.
Производственная маркировка — это текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные изготовителем (исполнителем) на товар и (или) упаковку и (или) другие носители информации.
Носителями производственной маркировки могут быть этикетки, кольеретки, вкладыши, ярлыки, бирки, контрольные ленты, клейма, штампы.
Этикетки наносятся типографским или иным способом на товар или упаковку. Кроме того, они могут быть самостоятельным носителем информации, который приклеивается или прикладывается к товару.
Этикетки отличаются значительной информационной емкостью. Кроме текста, они часто содержат изображения, символы. Из всех носителей маркировки этикетка содержит наиболее обширные по количеству характеризуемых признаков сведения. Маркировка на этикетках может содержать пояснительные тексты.
Кольеретки — разновидность этикеток, имеют особую форму и наклеиваются на горлышко бутылок. Кольеретки не несут большой информационной нагрузки, их назначение — эстетическое оформление бутылок. Применяются для бутылок с алкогольными, безалкогольными напитками и пивом вместе с основной этикеткой, самостоятельного значения не имеют. На кольеретке могут быть указаны наименование напитка, изготовитель, год изготовления или информационные знаки. Иногда на кольеретках вообще отсутствует информация.
Вкладыши — это разновидность этикеток, отличающиеся от них направленностью товарной информации, предназначенные для сообщения кратких сведений о наименовании товара, изготовителе (наименование организации, номер смены).
Иногда вкладыши содержат краткую характеристику потребительских свойств товара, в первую очередь — функционального назначения.
Тогда вкладыш приобретает дополнительные функции — рекламного листка или проспекта, но в отличие от них рекламная функция вкладыша не является основной, а реализуется через характеристику товара. Такие вкладыши часто встречаются в упаковке различных косметических средств. Наиболее часто применяются вкладыши для кондитерских изделий: конфет, печенья, пряников в коробках; для парфюмерно-косметических и лекарственных средств; товаров бытовой химии.
Маркировка, знаки соответствия и качества
... изготовителя/индивидуального предпринимателя; разрешительные документы (стандарты, знаки соответствия при сертификации, декларировании и пр.); цена в рублях. 1. Маркировка пищевой продукции Основным документом, в котором ... производстве товара, допускается включать в наименование фразу: «Со вкусом/ароматом …». В подпункте 4.12 статьи 4 регламента установлено, что маркировочная информация должна ...
Бирки и ярлыки — носители маркировки, которые приклеиваются, прикладываются или подвешиваются к товару. Для них характерны меньшая информационная емкость, ограниченный перечень сведений, отсутствие рисунков.
Бирки отличаются от ярлыков меньшей информативностью. Они могут быть очень лаконичными, указывая только наименование либо фабричную марку, либо только название фирмы-изготовителя.
Ярлыки обычно содержат наименование товара, фирмы изготовителя, его адрес, сорт, цену, дату выпуска, а также ряд идентифицирующих данных.
На ярлыках, которые подвешиваются к одежде, указываются артикул изделия, номер модели, размер, дата выпуска. Ярлык может содержать фирменный и товарный знаки, другие необходимые условные обозначения.
Контрольные ленты — это носители краткой дублирующей товарной информации, выполняемые на небольшой ленте и предназначенной для контроля или восстановления сведений о товаре в случае утраты этикетки, бирки или ярлыка. Они могут применяться в дополнение, реже или взамен других носителей информации.
Особенностью контрольных лент является преобладание цифровой или символической информации, цель которой — указание артикула изделий, номера модели, размера, сорта, иногда артикула тканей, эксплуатационных знаков.
Контрольные ленты наиболее часто применяются для одежно-обувных товаров, причем у обуви сведения контрольной ленты чаще наносятся на подкладку или внутреннюю часть.
Клейма и штампы — носители информации, предназначенные для нанесения идентифицирующих условных обозначений на товары, упаковку, этикетки с помощью специальных приспособлений установленной формы.
Клеймение и штампование как способ маркирования применяются для отдельных продовольственных и непродовольственных товаров. Для мяса и мясопродуктов, включая субпродукты и жир-сырец, ветеринарное клеймение является обязательным.
Клеймят мясные туши убойных животных и тушки птицы. Штампы могут быть нанесены на донышко металлических консервных банок и металлические крышки стеклянных банок, упаковки из полимерных и комбинированных материалов для соков, напитков, вина, молока и других продуктов. Штампы и клейма на непродовольственных товарах или их упаковке встречаются реже.
Торговая маркировка — это текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные изготовителем на товарные или кассовые чеки, упаковки и (или) товар.
Носителями торговой маркировки служат ценники, товарные и кассовые чеки. В отличие от производственной торговая маркировка наносится не на товар, а на указанные носители или эксплуатационные документы.
Другое отличие торговой маркировки от производственной заключается в том, что ее идентифицирующая функция в большей степени связана с указанием данных о продавце, в меньшей — с информацией о товаре.
Это обусловлено особенностями носителей торговой маркировки: небольшие размеры, заполнение для каждого товара или покупки, большие затраты ручного труда на маркирование, ограниченные технические возможности нанесения информационных данных.
Методики оценки конкурентоспособности товара
... конкурентоспособности; изучить и этапы формирования конкурентоспособности изучить существующие методики оценки конкурентоспособности. 1.1 Сущность конкурентоспособности Конкурентоспособность продукции - это способность продукции отвечать требованиям рынка. Конкурентоспособность товара ... практических рекомендаций по выработке форм и методов организации хозяйственной деятельности предприятий и ...
Благодаря идентифицирующей функции торговая маркировка служит основанием для предъявления претензий продавцу в случае выявления дефектов товаров и нанесения ущерба потребителю.
В структуре маркировки обычно принято выделять три основных элемента:
- § текст;
- § рисунок;
- § информационные знаки. [9]
Текст является наиболее распространенным элементом, наиболее доступным для всех субъектов рыночных отношений. Тест выполняет все основные функции маркировки, но в наибольшей степени информативную и идентифицирующую.
Рисунок не является обязательным элементом маркировки. Как правило, он встречается в производственной маркировке. Он наносится на товар для выполнения, в большей степени, эмоциональной и мотивационной функции. Именно наличие красочного рисунка способствует выбору товара потребителями.
Информационные знаки — краткие условные обозначения, которые предназначены для идентификации отдельных или совокупных характеристик товара. Информационные знаки в большей степени характерны для производственной маркировки.
Информационным знакам присуще следующие черты: краткость, выразительность, быстрая узнаваемость, наглядность. Как правило, это символы, рисунки, отдельные слова.
Фирмы, деятельность которых направлена на определенный сегмент рынка, в своих информационных знаках учитывают именно их интересы. Например, в товарах для детей часто используют изображения героев детских сказок или мультфильмов.
Применяемые в настоящее время информационные знаки разделяют на следующие группы: товарные знаки, знаки наименования мест происхождения товаров, штриховые коды, знаки соответствия или качества, предупредительные, экологические.
Глава 2. Маркировка продукции как основной элемент маркетинга
2.1 Основные требования к маркировке товаров
В современном законодательстве выделяют особые требования к маркировке продукции. Принято выделять общие и специфичные требования.
Общие требования:
- достоверность
- достаточность
- доступность
Специфичные требования:
- Четкость текста и иллюстрации
- Наглядность
- Однозначность текста
- Достоверность относительно количества и изготовителя страны происхождения
- использование несмываемых красителей
Кроме общих и специфичных требований выделяют особые требования к маркировке продовольственных и непродовольственных товаров.
Маркировка продовольственных товаров должна содержать следующую информацию:
- § наименование продукта и его вид, сорт, марку;
- § наименование страны, производителя и его адрес;
- § массу нетто или объем продукта;
- § состав — наименования основных ингредиентов, входящих в состав продукта, включая пищевые добавки;
- § пищевую ценность (калорийность, количество белков, жиров и углеводов, а также наличие витаминов);
- § условия хранения;
- § срок годности, дату изготовления;
- § способ приготовления (для полуфабрикатов и продуктов, предназначенных для детского питания);
- § рекомендации по использованию (для биологически активных пищевых добавок);
- § обозначение нормативно-технического документа, на основании которого произведен товар; информацию о подтверждении соответствия.
Маркировка непродовольственных товаров должна содержать следующую информацию:
Маркировка медицинских и фармацевтических товаров, её роль в ...
... требования к качеству товара; информацию о сертификации лекарственного средства; специальный знак. Текст наносится на этикетку или на поверхность тары на языке страны-изготовителя, если фармацевтический препарат или медицинское изделие ... продукции; размер шрифта надписей должен легко читаться и соответствовать национальному или международному стандарту. Основополагающая информация на маркировке ...
- § наименование товара;
- § наименование страны, производителя, его адрес;
- § назначение (область использования);
- § основные свойства и характеристики;
- § правила и условия эффективного и безопасного использования;
- § обозначение нормативно-технического документа, на основании которого произведен товар;
- § информация о подтверждении соответствия.
При маркировании продукции изготовитель должен соблюдать требования нормативно-правовых и нормативных документов, направленные на обязательность доведения до приобретателя полной и достоверной информации о продукции.
Информация, которую изготовитель предоставляет потребителю, содержится на этикетке продукции и является основным механизмом контроля достоверности и предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей.
Эта информация помогает его изготовителю в конкурентной борьбе на потребительском рынке, а конкурентоспособность продукции — это основа рыночной экономики современного государства.
Продвижение конкурентоспособной продукции на внутреннем потребительском рынке, а также ее реализация на мировом рынке является важным фактором обеспечения стабильности национальной экономики.
В России требования к маркировке продуктов законодательно установлены Гражданским кодексом РФ, федеральными законами «О защите прав потребителей, «О маркировании товаров, товаросопроводительной документации, контрольно-учетных приборов и документов».
2.2 Роль упаковки и маркировки продукции в продвижении товаров на рынке
Мамркемтинг [1] (от англ. marketing — продажа, торговля на рынке) — это организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления ценностей покупателям и управления взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. Одним из основных инструментов маркетинга в современном мире являются упаковка и маркировка, предоставляющие покупателям первичную информацию о товаре. [7]
Упаковка — подготовка продукции к транспортированию, хранению, реализации, потреблению. Упаковка — средство или комплекс средств, обеспечивающих защиту продукции от влияния окружающей среды, от повреждений и потерь, и облегчающих процесс обращения (транспортирования, хранения, реализации).
Но помимо своей основной функции, обеспечивающей защиту продукции, упаковка, наряду с маркировкой являются важнейшим инструментом продвижения товаров на рынке.
Многие специалисты по маркетингу называют упаковку (packaging) пятым Р, наряду с ценой, товаром, местом и продвижением: price, product, place, promotion. В последнее время упаковка стала действенным инструментом маркетинга. Хорошо разработанные упаковки обладают определенной ценностью с точки зрения удобства в глазах потребителей и с точки зрения продвижения товара — в глазах производителя.
В настоящее время функции упаковки не ограничиваются защитной и информативной, сейчас она несет и рекламную функцию. Большинство из своих функций упаковка выполняет именно с помощью маркировки.
Состояние и перспективы развития рынка товаров бытовой химии
... бытовой химии. рассмотреть ассортимент существующих средств бытовой химии. охарактеризовать требования к качеству, маркировку, упаковку, и хранение товаров бытовой химии. 1. Состояние рынка товаров бытовой химии Рынок чистящих и моющих средств, в силу постоянного спроса потребителей на эту продукцию, ...
Содержание маркировки регламентировано нормативными документами. Но также маркировка и упаковка это результат деятельности дизайнеров и маркетологов.
В настоящее время маркировка — это самый действенный инструмент маркетинга.
Заключение
Целью данной работы являлось рассмотреть понятие маркировки продукции и определить ее роль в системе маркетинга предприятия.
Для достижения поставленной цели были выполнены задачи: изучение истории возникновения маркировки, классификация ее видов, целей, задач и функций, ознакомление с предъявляемыми к ней требованиями, а так же рассмотрение маркировки как важнейшего инструмента маркетинга предприятия.
Таким образом, можно сделать вывод, что качественная маркировка товара в настоящее время не только содержит информацию о продукте, но и делает узнаваемой фирму-изготовителя с первого взгляда. Поэтому выбирая товар, среди множества, покупатель ориентируется не столько на продукцию, сколько на ее производителя.
Маркировка сегодня является неотъемлемой частью производства. Она помогает идентифицировать продукцию, формировать ее имидж, стимулировать сбыт. Играет значительную роль в увеличении популярности товара, и соблюдении закона о защите прав потребителей (дата изготовления, срок годности), а также помогает защититься от подделок.
Основная задача маркировки — предоставлять основную информацию об изделии и предприятии, его производящем. При непродуманном подходе к элементам маркировки происходит снижение как потенциального, так и реального спроса, и как следствие, уровня прибыли, потеря конкурентных позиций на перспективных потребительских и товарных рынках, наблюдается снижение экономической устойчивости предприятия.
Поэтому разработка маркировки должна проводиться с учетом потребностей покупателей, она должна содержать всю необходимую информацию, а также иметь необходимую цветовую гамму, форму, размеры, которые должны быть выполнены с учетом правил и требований законодательства. Все это способствует увеличению продаж, сохранению желаемой прибыли на длительный период времени, очень актуально для предприятий, стремящихся быть конкурентоспособными.
Список литературы
[Электронный ресурс]//URL: https://drprom.ru/kontrolnaya/na-temu-markirovka-produktsii/
1. Конституция РФ, принята всенародным голосованием 12.12.1993 г.
2. О защите прав потребителей: Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 ФЗ (01.09.2013)
3. Технический регламент «О маркировке пищевых продуктов для потребителей»: Федеральный закон от 24.12.2008 N 30217-5
4. Продукты пищевые. Информация для потребителей. Общие требования: нормативный документ. ГОСТ Р51074-2003 от 29.12.2003 №401
5. О техническом регулировании»: ФЗ ГОСТ 2. 601, ГОСТ 51121-97
6. Практикум по товароведению и экспертизе промышленных товаров: учебное пособие для студентов высших учебных заведений / О.Б. Горюнова, Ю.В. Додонкин, Г.И. Злобина и др. — М.: Академия 2005.-368c.
7. http://ru.wikipedia.org/wiki/: интернет источник
8. http://www.grandars.ru/college/tovarovedenie/markirovka-tovara.html : интернет источник
Контрольная работа: Требования к упаковке, маркировке, условиям ...
... на конкретный ТБХ. По согласованию с потребителем допускается применять другие виды потребительской тары по действующей НД, обеспечивающие сохранность товаров бытовой химии. Упаковка ЛKM для розничной торговли ... виде таблеток, в аэрозолях. 1. Требования к упаковке товоров бытовой химии Для упаковки ТБХ (товаров бытовой химии) в зависимости от их агрегатного состояния применяют потребительскую тару ...
9. Маркетинг: — Учебник/ И.Л. Акулин. — 2-е изд., перераб. и доп.-Мн.: Выш.шк., 2002. — 447 с.
Приложение 1
Производственные маркировки
1. Этикетка
2. Кольеретка
3. Бирка
4. Контрольная лента
Торговая маркировка
1. Кассовый чек
2. Товарный чек
