Защита прав потребителей в Российской Федерации

Реферат

Поскольку ООО «С.», не имея разрешения на строительство, неправомерно привлекло денежные средства истицы, суд правомерно удовлетворил исковые требования о взыскании уплаченных по договору денежных средств. Кроме того, суд пришел к обоснованному выводу о наличии оснований к взысканию процентов за пользование чужими денежными средствами, однако при этом определил период, за который подлежат взысканию проценты, всего в 14 дней, начиная с 25 февраля 2009 года — с момента письменного обращения Х.Л.В. к ответчику с требованием о возврате уплаченных денежных средств, в связи с чем, по мнению суда, размер процентов за пользование чужими денежными средствами составляет 12 230,55 руб. Такие суждения не основаны на приведенной норме закона, по смыслу которой начало периода пользования чужими денежными средствами исчисляется не с момента предъявления потребителем претензии о возврате денежных средств, а с момента их неправомерного получения (п. 3 ст. 3 Федерального закона № 214-ФЗ от 30 декабря 2004 года с последующими изменениями и дополнениями).

С учетом изложенного предусмотренные статьей 395 ГК РФ проценты в двойном размере за пользование чужими денежными средствами за период с 26 декабря 2006 года по 25 февраля 2009 года исходя из ставки рефинансирования ЦБ РФ на день вынесения судебного решения в размере 13% годовых составляют 925 928,87 руб.: — за период с 26 декабря 2006 года по 20 мая 2007 года — 500 000×13: 100: 360×118×2 = 42 611,11 руб.;

— за период с 21 мая 2007 года по 25 февраля 2009 года — 1 911 024: 100×13: 360×640×2 = 883 317,76 руб. Определяя размер подлежащих взысканию в пользу истицы процентов за пользование чужими денежными средствами, судебная коллегия учила не только длительность периода пользования ответчиком денежными средствами истицы, но и осведомленность истицы об отсутствии у ООО «С.» разрешения на строительство и недостаточную степень осмотрительности и заботливости самой истицы при подписании указанного договора долевого участия в строительстве многоквартирного дома и внесении денежных средств, в связи с чем коллегия применила положения ст. 333 ГК РФ, уменьшив размер процентов за пользование чужими денежными средствами до 150 000 руб. Решение суда в части отказа в удовлетворении требований Х.Л.В. о компенсации морального вреда коллегия посчитала не основанным на положениях ст.

Закона РФ

Заключив договор резервирования квартиры в строящемся доме ответчик не имел право привлекать денежные средства граждан в связи с отсутствием разрешения на строительство, то независимо от регистрации такого договора, согласно п. 3 ст. 3 Федерального Закона «Об участии в долевом строительстве многоквартирных жилых домов и иных объектов недвижимости и внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ», потребитель правомерно потребовал возврата внесенных им денежных средств, а кроме этого с ответчика в пользу истца подлежали взысканию предусмотренные статьей 395 Гражданского Кодекса Российской Федерации проценты в двойном размере на сумму внесенных истцом по договору денежных средств

12 стр., 5781 слов

Передаточный механизм кредитно-денежной политики, ее связь с ...

... кредитная политика является неотъемлемой частью денежно-кредитной политики; два других компонента — бюджетная политика и политика международных финансовых отношений. Целью исследования является изучение теоретических аспектов денежно-кредитной политики государства и практический анализ денежной ... банков своевременно погашать свои обязательства денежными средствами. Это зависит от количества доступных ...

Потребитель А.Д.А. обратился в Ленинградский районный суд г. Калининграда с иском о возврате уплаченной по договору денежной суммы, процентов за пользование денежными средствами и компенсации морального вреда. В обоснование исковых требований истец указал, что 26 марта 2007 года между ним и ответчиком был заключен договор о резервировании квартиры в жилом доме, расположенном по адресу: Калининградская область, Г-ий район, пос. М., ул. П., 12. Согласно условиям договора ответчик как застройщик принял на себя обязательства по строительству дома по вышеуказанному адресу, вводу его в эксплуатацию в 1 квартале 2008 года и передаче истцу в собственность однокомнатной квартиры № 2 на 4-м этаже общей площадью 45,4 кв.м., а истец должен был внести застройщику денежные средства в размере 1 362 000 рублей. 26 марта 2007 года истец внес в кассу ответчика 772 350 рублей, 26.

06.2007 года — 500 000 рублей, а всего им было уплачено 1 272 350 рублей. Однако ответчик разрешение на строительство не получил и к строительству дома не приступил. 14 и 29 июля 2008 года истцом в адрес ответчика было направлено уведомление об отказе от исполнения договора, однако внесенные по договору денежные средства ответчиком истцу не возвращены. В ходе рассмотрения дела истец отказался от иска в части взыскания денежных средств в размере 1 272 350 рублей ввиду возврата указанной суммы ответчиком в добровольном порядке, и определением от 2 октября 2008 года производство по делу в части указанных исковых требований было прекращено в связи с отказом от иска. Решением Ленинградского районного суда г. Калининграда от 27 ноября 2008 года иск А.Д.А. удовлетворен частично. С ООО «И.» в пользу А.Д.А. взыскана компенсация морального вреда в размере 7000 рублей и расходы на оплату услуг представителя в размере 1000 рублей. В доход федерального бюджета взыскана государственная пошлина в размере 100 рублей.

В части исковых требований А.Д.А. к ООО «И.» о взыскании процентов за пользование внесенными по договору денежными средствами отказано. 18.

02.2009г. по жалобе истца дело пересматривалось в кассационном порядке Судебной коллегией по гражданским делам Калининградского областного суда (дело 33−504/2009), кассационным определением которой решение суда 1-й инстанции частично отменено с вынесением нового решения о взыскании в пользу потребителя процентов в сумме 100 000 рублей. При этом Судебная коллегия отметила ошибочность позиции суда 1-й инстанции, который отказывая А.Д.А. в иске о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, исходил из того, что разрешения на строительство жилого дома у ООО «И.» не имелось, договор о резервировании квартиры, заключенный между сторонами, в УФРС по Калининградской области зарегистрирован не был и не мог быть зарегистрирован вследствие отсутствия у застройщика разрешения на строительство, поэтому к возникшим между сторонами правоотношениям не могут применяться положения Федерального Закона «Об участии в долевом строительстве многоквартирных жилых домов и иных объектов недвижимости и внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ», в связи с чем оснований для взыскания процентов в соответствии с положениями приведенного выше закона не имеется.

19 стр., 9093 слов

Строительство загородных домов для временного проживания

... денежных средств участников долевого строительства для строительства (создания) многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости; осуществлять контроль за соблюдением положений настоящего Федерального закона, рассматривать ... из бруса толщиной 100 - 150 мм, из оцилиндрованного бревна малых (до 180 мм) диаметров. Общая площадь такого дома обычно составляет до 80 м2. - Коттеджи обычно дома ...

В силу положений п.п.1 и 2 статьи 3 Федерального Закона «Об участии в долевом строительстве многоквартирных жилых домов и иных объектов недвижимости и внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ», застройщик вправе привлекать денежные средства участников долевого строительства (создания) многоквартирного жилого дома и (или) иных объектов недвижимости только после получения в установленном порядке разрешения на строительство, опубликования и (или) размещения проектной декларации в соответствии с указанным законом и государственной регистрации права собственности застройщика на земельный участок, предоставленный для строительства (создания) многоквартирного жилого дома и (или) иных объектов недвижимости, в состав которых будут входить объекты долевого строительства, или договора аренды такого земельного участка. Право на привлечение денежных средств граждан для строительства (создания) многоквартирного дома с принятием на себя обязательств, после исполнения которых у гражданина возникает право собственности на жилое помещение в строящемся (создаваемом) многоквартирном доме, имеют отвечающие требованиям указанного Федерального закона застройщики на основании договора участия в долевом строительстве.

Согласно п. 3 статьи 3 вышеуказанного закона в случае привлечения денежных средств гражданина для строительства (создания) многоквартирного дома с принятием на себя обязательств, после исполнения которых у гражданина возникает право собственности на жилое помещение в строящемся (создаваемом) многоквартирном доме, лицом, не имеющим на это права в соответствии с настоящим Федеральным законом, гражданин может потребовать от данного лица немедленного возврата переданных ему денежных средств, а также уплаты предусмотренных статьей 395 Гражданского Кодекса Российской Федерации процентов в двойном размере на сумму этих средств и возмещения сверх суммы процентов причиненных гражданину убытков. Как видно из материалов дела, при привлечении ответчиком ООО «И.» денежных средств А.Д.А. требования приведенной выше нормы закона не были соблюдены. Выступая в качестве застройщика при заключении 26 марта 2007 года с истцом договора, названного договором резервирования квартиры, и, привлекая денежные средства А.Д.А. с обязательством строительства жилого дома, сдачи его в эксплуатацию в 1 квартале 2008 года, ответчик не имел разрешения на строительство жилого дома по вышеуказанному адресу. Как следует из объяснений представителя ответчика в ходе рассмотрения дела, денежные средства, полученные от истца, фактически использовались ООО «И.» для хозяйственной деятельности организации. Разрешение на строительство ответчиком не было получено и на момент рассмотрения дела в суде. При таких обстоятельствах, поскольку до получения разрешения на строительство многоквартирного жилого дома ответчик не вправе был привлекать денежные средства истца для целей, указанных в договоре, — для резервирования квартиры и инвестирования в строительство многоквартирного жилого дома, со стороны ответчика имело место неосновательное получение от А.Д.А. денежных средств, в связи с чем на основании приведенных выше положений п. 3 ст.

20 стр., 9652 слов

Занятия: Договор участия в долевом строительстве

... 6669. ФЗ «О долевом участии в строительстве» устанавливает: по договору участия в долевом строительстве одна сторона (застройщик) обязуется в предусмотренный договором срок своими силами и (или) с привлечением других лиц построить (создать) многоквартирный дом и (или) ...

3 Федерального Закона «Об участии в долевом строительстве многоквартирных жилых домов и иных объектов недвижимости и внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ» в пользу истца подлежали взысканию предусмотренные статьей 395 Гражданского Кодекса Российской Федерации проценты в двойном размере на сумму внесенных истцом по договору денежных средств за период с 26 марта 2007 года по 14 августа 2008 года, исходя из ставки рефинансирования ЦБ РФ в размере 11% годовых, составляют сумму 364 105,56 рублей. Вместе с тем, с учетом конкретных обстоятельств данного дела, в том числе, с учетом того, что на момент заключения вышеуказанного договора и внесения денежных средств истцу А.Д.А. было известно об отсутствии у ООО «И.» разрешения на строительство жилого дома, а также исходя из периода пользования ответчиком чужими денежными средствами и добровольного возврата им денежных средств в течение месяца после предъявления истцом соответствующего требования, судебная коллегия полагает, что сумма процентов за пользование денежными средствами в размере 364 105,56 рублей является явно несоразмерной последствиям нарушения обязательства и на основании положений ст. 333 ГК РФ считает необходимым уменьшить ее до 100 000 рублей, с взысканием с ответчика госпошлины в сумме 2700 рублей. В остальной части решение суда оставлено без изменений.

Закона РФ, Закона РФ

Г. Т.Н., М.О.Г. обратились в суд с иском к ООО «Б» с иском о взыскании с ООО «Б» средств, уплаченные по договору, процентов за пользование денежными средствами в установленном законом размере, компенсацию морального вреда, а так же штраф в доход федерального бюджета за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителей. Свои требования обосновывали тем, что 13.

02.2007г. заключили с ответчиком договор участия в долевом строительстве однокомнатных квартир, расположенных в доме по ул. Г., 25 в г. Балтийске. Срок окончания строительства был определён в соответствии с заключёнными договорами — 4 квартал 2007 г. В течение 15 дней со дня получения разрешения на ввод жилого дома в эксплуатацию, ответчик должен был передать истицам квартиры. Далее в течение 2-х месяцев ответчик был обязан передать документы для регистрации права собственности. Однако в нарушение предусмотренных договором обязательств, ООО «Б» не построило до настоящего времени дом и не передало истицам квартиры. В связи с нарушением ответчиком предусмотренных договором обязательств, 04.

09.2008г. Г. Т.Н. и М.О.Г. составили заявление об одностороннем расторжении договоров участия в долевом строительстве, направили эти заявления ООО «Б». Таким образом, договоры участия в долевом строительстве расторгнуты. Однако ответчик до настоящего времени не возвратил уплаченные по сделке денежные средства. Решением Балтийского городского суда Калининградской области от 17 ноября 2008 г., исковые требования Г. Т.Н., М.О.Г. удовлетворены частично. С ООО «Б» в пользу Г. Т.Н. взыскано 1 412 543,2 руб.

10 стр., 4610 слов

Стандартизация товаров и услуг в Российской Федерации

... исследований (испытаний) и измерений, технических и экономико-статистических данных; взаимозаменяемости продукции. Нормативно - правовую базу стандартизации составляют: Правовые основы стандартизации в Российской Федерации устанавливает Закон РФ «О ... это временный документ, который принимается органом по стандартизации и доводится до широкого круга потенциальных потребителей, а так же тех, кто может ...

из которых 981 330 руб. — денежные средства, уплаченные по договору участия в долевом строительстве, 415 713 руб., 20 коп. — проценты за пользование денежными средствами, 8000 руб.

— компенсация морального вреда и 7500 руб. — расходы на оплату услуг представителя. С ООО «Б» в пользу М.О.Г. взыскано 1 415 532,8 руб. из которых 983 430 руб. -денежные средства, уплаченные по договору участия в долевом строительстве, 416 602 руб., 80 коп.

— проценты за пользование денежными средствами, 8000 руб. — компенсация морального вреда и 7500 руб. — расходы на оплату услуг представителя. Кроме того, с ООО «Б» в доход федерального бюджета взыскан штраф в размере 1 414 038 руб. В кассационной жалобе ООО «Б» просило решение отменить, ссылаясь на нарушение судом норм материального права и неправильную оценку доказательств по делу, что срок завершения строительства договорами, заключенными с истицами не установлен и, соответственно, обязательства ООО «Б» не нарушило.

Кроме того, кассатор считал, что судом неправомерно применены к данным отношениям нормы закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку все вопросы, связанные с заключением договоров с Г. Т.Н. и М.О.Г. урегулированы ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости». Причинение истицам морального вреда не доказано. Взысканная неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств. Судебная коллегия Калининградского областного суда (дело 33−99/2009), оставляя без изменения решение суда 1-й инстанции, отметила в кассационном определении, что удовлетворяя требования истиц, районный суд правильно исходил из того, что ответчиком нарушен срок передачи участникам долевого строительства квартир, установленный договором.

При этом суд на основании ст. 431 ГК РФ правильно истолковал условия договора и установил, что квартиры должны были быть переданы истицам не позднее 29.

в РФ Градостроительному

01.2008г. построить жилой дом и сдать его в эксплуатацию. Из пунктов 3.5, 3.6 договоров долевого участия в строительстве усматривается обязанность ООО «Б» в течение 15 дней с момента получения разрешения на ввод дома в эксплуатацию обеспечить дольщику возможность принять квартиру и в течение двух месяцев с момента ввода объекта в эксплуатацию передать дольщику документы для регистрации права собственности на квартиру. Однако в нарушение этих условий договоров ответчик приостановил строительство дома и до настоящего времени не передал Г. Т.Н. и М.О.Г. квартиры. Так же суд пришёл к правильному выводу о том, что договоры между истицами и застройщиком расторгнуты. На основании п.п.1 п. 1 ст. 3 ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости» участник долевого строительства в одностороннем порядке вправе отказаться от исполнения договора в случае неисполнения застройщиком обязательства по передаче объекта долевого строительства в установленный договором срок. При этом в случае одностороннего отказа участника долевого строительства от исполнения договора, договор считается расторгнутым со дня направления другой стороне уведомления об одностороннем отказе от исполнения договора (п. 4 ст.9 ФЗ № 214 «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости»).

11 стр., 5213 слов

Конституционное право Российской Федерации как отрасль права и юридическая наука

... М.В. Конституционное право Российской Федерации. - М.: Норма, 2009. - С. 3.. Главной задачей конституционного права является нахождение баланса между властью, необходимой для организации общества и свободой Конституционное право России. Основные законы, конституции ...

04.

09.2008г. истицы направили ООО «Б» уведомления об отказе от исполнения договора, которые были 09.

09.2008г. получены ответчиком. Следовательно, договоры долевого участия в строительстве жилья, заключённые Г. Т.Н. и М.О.Г. с ООО «Б» расторгнуты. Суд правильно, на основании п. 2 ст.9 вышеназванного ФЗ № 214 применил последствия расторжения договора и взыскал в пользу истиц уплаченные в счёт цены договора денежные средства, а так же проценты на эту сумму за пользование денежными средствами со дня внесения участником долевого строительства денежных средств в счёт цены договора в двойном размере, предусмотренном данной нормой, поскольку участниками долевого строительства являлись граждане (две трёхсотых ставки рефинансирования ЦБ РФ).

Суд обоснованно взыскал проценты в размере, предусмотренном законом № 214 ФЗ от 30.

Закона РФ, Закона РФ

Применение положений ст. 333 ГК РФ является правом, а не обязанностью суда. Размер взысканных в пользу истиц процентов установлен законом. Оснований для его снижения с учётом последствий нарушения обязательств, срока этого нарушения, увеличения стоимости жилья с момента заключения договора, а так же инфляции за 2008 г. не имеется. Таким образом, решение районного суда соответствует закону.

На практике имели место случаи, когда производителем оспаривались положения, закрепленные в законе «О защите прав потребителей». В качестве примера приведем следующее определение Конституционного суда. Конституционный Суд Российской Федерации рассмотрев по требованию ОАО «АВТОВАЗ» вопрос о возможности принятия жалобы к рассмотрению в заседании Конституционного Суда Российской Федерации, установил:

В отношении ОАО «АВТОВАЗ» судами общей юрисдикции неоднократно выносились решения по искам потребителей — приобретателей автомобилей о взыскании неустойки за невыполнение требований о возврате стоимости автомобилей, в которых были обнаружены существенные недостатки, или их замене.

В своей жалобе в Конституционный Суд Российской Федерации ОАО «АВТОВАЗ» оспаривает конституционность абзаца первого пункта 1 статьи 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», согласно которому за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 данного Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, допустившие такие нарушения, уплачивают потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

По мнению заявителя, названная норма, не предусматривающая ни предельный общий размер неустойки, ни предельный размер неустойки за каждый день просрочки в зависимости от цены товара, устанавливает неоправданно высокий и явно не соразмерный последствиям нарушения обязательства размер неустойки и тем самым противоречит принципам соразмерности и справедливости, приводит к нанесению значительного ущерба имуществу ОАО «АВТОВАЗ» и имущественным правам граждан, являющихся его акционерами, чем нарушает статьи 17 (часть 3) и 55 (часть 3) Конституции Российской Федерации.

5 стр., 2449 слов

Защита прав потребителей по Российскому законодательству

... к качеству товаров, поставляемых не для государственных нужд, и о соотношении этого Закона и “Закона о защите прав потребителей”. В законе РФ “О поставках продукции и ... услуг)., О сертификации продукции и услуг”, “О стандартизации”, “О защите прав потребителей Указанные законы предусматривают обязательную сертификацию товаров (работ, услуг), потенциально опасных для здоровья, жизни и имущества ...

Заявитель, кроме того, просил Конституционный Суд Российской Федерации рекомендовать федеральному законодателю установить дифференцированную ответственность продавца (изготовителя) за нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ограничив размер взыскиваемых санкций.

Секретариат Конституционного Суда Российской Федерации в порядке части второй статьи 40 Федерального конституционного закона «О Конституционном Суде Российской Федерации» ранее уведомлял заявителя о том, что данная жалоба не соответствует требованиям названного Закона.

Конституционный Суд Российской Федерации, изучив представленные ОАО «АВТОВАЗ» материалы, не нашел оснований для принятия его жалобы к рассмотрению.

Положение абзаца первого пункта 1 статьи 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», устанавливающее размер неустойки за каждый день просрочки, но не содержащее условий, ограничивающих общий размер неустойки, само по себе имеет целью побудить изготовителя или продавца товара как профессионального участника рынка надлежащим образом исполнять свои обязательства, направлено на защиту прав потребителя как менее защищенной стороны договора, а потому не может рассматриваться как нарушающее конституционные права заявителя.

ГК Российской, ГК Российской

Вместе с тем заявителю была предоставлена возможность защиты своего права на снижение размера неустойки в соответствии с правилами действующего гражданского законодательства, — определением Президиума Нижегородского областного суда от 24 апреля 2003 года одно из дел с его участием было направлено на новое рассмотрение в суд первой инстанции в связи с тем, что, взыскивая неустойку в размере, превышающем на день вынесения решения стоимость автомобиля, суд в недостаточной степени учел ее несоразмерность последствиям нарушения обязательства.

Что касается выработки рекомендаций по дифференциации ответственности за нарушение гражданско-правовых обязательств с целью установления ее экономически целесообразного размера, на чем настаивает заявитель, то разрешение таких вопросов также не входит в компетенцию Конституционного Суда Российской Федерации.

Исходя из изложенного и руководствуясь частью второй статьи 40, пунктами 1 и 2 части первой статьи 43, частью первой статьи 79, статьями 96 и 97 Федерального конституционного закона «О Конституционном Суде Российской Федерации», Конституционный Суд Российской Федерации определил:

Отказать в принятии к рассмотрению жалобы ОАО «АВТОВАЗ», поскольку она не отвечает требованиям Федерального конституционного закона «О Конституционном Суде Российской Федерации», в соответствии с которыми жалоба признается допустимой, а также, поскольку разрешение поставленных в ней вопросов Конституционному Суду Российской Федерации неподведомственно.

Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» не установлен предварительный внесудебный порядок разрешения требований потребителей товаров (работ, услуг), однако по некоторым спорам данной категории действующим законодательством предусмотрен такой порядок (например, ст. 797 ГК РФ).

3 стр., 1410 слов

Система управления сферой культуры в Российской Федерации

... право участия в культурной жизни и пользования учреждениями культуры, а также доступ к культурным ценностям. Закон РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» был первым «отраслевым» законом ... которые должны определять объемы финансирования отрасли не только на уровне регионального ... престижа творческих профессий в обществе, защиты прав творческих работников на свободное самовыражение, ...

Учитывая это, судья в соответствии с п. 1 ч.1 ст. 135 ГПК РФ должен возвратить исковое заявление, если потребителем не был соблюден предварительный внесудебный порядок рассмотрения этих споров и такая возможность не утрачена.

При этом необходимо иметь в виду, что истечение установленного законодательством пресекательного срока на предъявление гражданином претензии не является основанием к отказу в судебной защите, так как это противоречит ст. 46 Конституции Российской Федерации и названному выше Закону Российской Федерации;

  • в соответствии с ч.3 ст. 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и пп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 33 336

Налогового кодекса РФ потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по всем искам, связанным с нарушением их прав, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей.

В случае, если цена иска превышает эту сумму, потребитель уплачивает государственную пошлину в сумме, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 33 319 настоящего Кодекса и уменьшенной на сумму государственной пошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 000 000 рублей;

  • в силу п. 3 ст.17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и пп. 13 п. 1 ст. 33 336

Налогового кодекса РФ уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), а также иные федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявленным в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Принимая к производству дело данной категории, следует иметь в виду, что мировой судья рассматривает в качестве суда первой инстанции дела при цене иска, не превышающей пятисот минимальных размеров оплаты труда, установленных федеральным законом на день подачи заявления (п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ).

Заключение

В результате проведенного исследования были выявлены следующие аспекты:

  • защита прав потребителей — это комплекс мер, реализуемых государством и направленных на регулирование общественных отношений, возникающих между потребителем (физическим лицом, приобретающим товар или услугу для личных, семейных домашних и иных нужд не связанных с предпринимательской деятельностью) и субъектом предпринимательской деятельности — изготовителем, исполнителем, продавцом и включающих в себя: установление конкретных прав потребителей;
  • формы возможных нарушений прав и механизм их защиты;
  • ответственность за нарушение прав потребителей;

— — законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести, либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно в личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящим товары для реализации потребителям, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работу и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору.

16 стр., 7670 слов

Защита прав потребителей по законодательству РФ

... услуг потребителям (ст. 40 - 46 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Рассматриваемая глава содержит положения, закрепляющие полномочия федеральных органов государственной власти, органов местного самоуправления, а также общественных объединений потребителей в сфере защиты прав потребителей. Законодательство ...

  • закон о защите прав потребителей не регулирует отношения, возникшие между физическими лицами, вступающими в договорные отношения между собой с целью удовлетворения своих личных нужд, а также отношения, возникающие с приобретением гражданином-предпринимателем товаров, выполнением услуг не для личных, семейных или иных нужд, а для осуществления предпринимательской деятельности, либо в связи с приобретением товаров, выполнением работ или оказанием услуг в целях удовлетворения потребностей предприятий;

— — наиболее часто права потребителей нарушаются в сфере торговли, что обусловлено следующими причинами: данный сектор занимал наибольший удельный вес на потребительском рынке и доля жалоб потребителей, поступивших в Управление, приходилась, в первую очередь, на работу организаций торговли, где фиксировались при контроле.

По видам обязательных требований, предъявляемых к хозяйствующим субъектам, осуществляющим деятельность в области защиты прав потребителей, структура выявленных в 2009 году нарушений представлена следующим образом:

  • право потребителя на информацию — 44, 2%;
  • обязанности изготовителя, в том числе обязанности обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара — 12, 2%;
  • право потребителя на безопасность товара — 11, 3% ;
  • качество товара (работы, услуги) — 14% (2007 г. — 14, 7%).

По результатам плановых и внеплановых контрольно-надзорных мероприятий возбуждаются дела об административных правонарушениях в сфере защиты прав потребителей, в отношении виновных вынесены постановления о наложении наказаний в виде штрафа. Выдаются предписания о прекращении нарушений прав потребителей. Практика показывает, что такая форма реагирования является эффективной, работу по ее использованию необходимо продолжить.

В течение 2009 года была продолжена работа по надзору за исполнением новых требований, внесенных в законодательство о рыночной деятельности. Имеется немало претензий к предпринимателям, торгующим плодоовощной продукцией. Продолжающиеся и в наступившем году проверки позволяют говорить о наметившейся тенденции упорядочения торговли на этих объектах.

Общее количество реализуемой недоброкачественной пищевой продукции все еще остается значительным. По результатам надзора в сфере торговли забраковано и снимается с реализации некачественные продовольственные товары. Среди них выделяются такие наименования, как мясо и мясные продукты, безалкогольные напитки, плоды, продукция рыбная, масло животное, сыры, яйцо птицы, хлеб и хлебобулочные изделия.

Наибольшие объемы снятой с реализации продукции непродовольственного назначения касаются таких групп товаров, как обувь, мебель бытовая, изделия кожгалантереи, электроосветительная арматура и электрические лампы, изделия парфюмерно-косметические.

В условиях развития сферы предоставления жилищно-коммунальных услуг и реализации права собственников жилых помещений на выбор способа управления многоквартирным домом защита прав потребителей в области жилищно-коммунальных услуг не только не теряет своей актуальности, но и приобретает важное значение для совершенствования работы предприятий жилищно-коммунального хозяйства. Следствием этой работы должно быть улучшение качества предоставляемых гражданам жилищно-коммунальных услуг.

При проведении мероприятий по контролю деятельности предприятий жилищно-коммунального хозяйства выявляются нарушения прав потребителей, за которые виновные работники и организации ЖКХ привлекаются к административной ответственности в соответствии Кодексом об административных правонарушениях.

В большинстве случаях причиной предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества являются причины непредвиденного, аварийного характера на наружных участках водопроводных сетей и теплосетей. В ходе проверок, при реализации службой надзорных полномочий, часть дефектов добровольно и оперативно устраняются силами жилищно-коммунальных служб и предоставление гражданам качественных коммунальных услуг было нормализовано.

Вместе с тем, работа многих исполнителей жилищно-коммунальных услуг еще не соответствует современным требованиям законодательства об упорядочении отношений потребитель — исполнитель.

В числе основных причин, вызвавших обращения граждан, по-прежнему остаются продажа товара с недостатками, предоставление услуг ненадлежащего качества, не предоставление хозяйствующими субъектами информации о товарах (работах, услугах), их изготовителях, нарушение сроков исполнения услуг. В группу товаров и услуг, в отношении которых наиболее часто поступают жалобы потребителей, вошли: сотовые телефоны и другая сложная бытовая техника, обувь, оказание услуг ненадлежащего качества в жилищно-коммунальном хозяйстве, услуги предприятий общественного питания.

Письменные обращения граждан рассматриваются в установленные законом сроки. При рассмотрении устных обращений гражданам оказывается помощь в виде консультаций по разъяснению их прав потребителей, в составлении претензий в адрес продавцов и исполнителей, исковых заявлений в суды от имени потребителей.

Удовлетворение потребностей потребителей в продовольственных и промышленных товарах, бытовых и коммунальных услугах может осуществляться на основе безусловного соблюдения требований относительно их качества и безопасности, постоянного контроля за этим со стороны государства. В условиях возрастания объемов потребление и насыщение рынка непродовольственными товарами большей частью иностранного производства вопрос обеспечение их соответствия требованиям относительно качества и безопасности возникает еще острее. С увеличением объемов рекламы вызывает беспокойство и низкий уровень объективности и достоверности информации про реальные потребительские характеристики продовольственных товаров, работ, услуг. За таких обстоятельств повышения уровня защиты прав потребителей может быть в центре постоянного внимания соответствующих органов исполнительной власти и органов местного самоуправления.

Необходимо решить комплекс проблем в сфере защиты прав потребителей, в частности, путем:

  • усовершенствование защиты прав и интересов потребителей;
  • создание надлежащих условий для насыщения потребительского рынка качественными и безопасными товарами, роботами, услугами;
  • повышение уровня защиты здоровье и безопасности потребителей;
  • усовершенствование законодательства России в сфере защиты прав потребителей, в частности адаптация его к законодательству Европейского Союза;
  • создание надлежащих условий для реализации гражданами-потребителями своих законных интересов и прав на территории России.

Выполнение данных процедур позволит:

  • активизировать деятельность органов исполнительной власти относительно обеспечения защиты прав потребителей;
  • повысить уровень защиты потребительского рынка России от насыщения ее некачественными товарами или такими, что могут причинить вред здоровью потребителей;
  • расширить возможности доступа потребителей к полезной для них информации, повысить уровень потребительских знаний.

Помимо прочего необходимо разработать и утвердить региональные программы защиты прав потребителей, в которых, в частности, предусмотреть мероприятия по:

  • создание надлежащих условий для реализации прав и интересов потребителей;
  • обеспечение насыщения потребительского рынка качественными и безопасными товарами, роботами, услугами;
  • наладить сотрудничество и взаимодействие органов исполнительной власти с органами местного самоуправления и общественными организациями потребителей в сфере защиты прав потребителей;
  • разработать мероприятия по повышению уровня профессиональной подготовки и переподготовки работников сферы защиты прав потребителей.

Список использованных источников

[Электронный ресурс]//URL: https://drprom.ru/referat/zaschita-prav-potrebiteley-v-sfere-stroitelstva/

Нормативно-правовые акты

«Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.

Законами РФ

12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.

12.2008 № 7-ФКЗ) // www.co№sulta№t.ru;

  • «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.

11.1994 № 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.

10.1994) (ред. от 27.

12.2009) // www.co№sulta№t.ru;

  • «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.

01.1996 № 14-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.

12.1995) (ред. от 17.

07.2009) // www.co№sulta№t.ru;

  • «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть третья)» от 26.

11.2001 № 146-ФЗ (принят ГД ФС РФ 01.

11.2001) (ред. от 30.

06.2008) // www.co№sulta№t.ru;

  • «Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации» от 24.

07.2002 № 95-ФЗ (принят ГД ФС РФ 14.

06.2002) (ред. от 09.

03.2010) // www.co№sulta№t.ru;

  • «Кодекс торгового мореплавания Российской Федерации» от 30.

04.1999 № 81-ФЗ (принят ГД ФС РФ 31.

03.1999) (ред. от 18.

07.2009) // «Собрание законодательства РФ», 03.

05.1999, № 18, ст. 2207;

  • Закон РФ от 07.

02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей» // «Ведомости СНД и ВС РФ», 09.

04.1992, № 15, ст. 766. В (ред. от 23.

11.2009) (с изм. и доп., с 01.

01.2010);

  • Федеральный закон от 10.

01.2003 № 18-ФЗ (ред. от 23.

07.2008) «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» (принят ГД ФС РФ 24.

12.2002) // «Собрание законодательства РФ», 13.

01.2003, № 2, ст. 170;

  • Федеральный закон от 13.

12.1996 № 150-ФЗ (ред. от 24.

07.2009) «Об оружии» (принят ГД ФС РФ 13.

11.1996) // «Собрание законодательства РФ», 16 [8, «https:// «].

12.1996, № 51, ст. 5681;

  • Федеральный закон от 10.

12.1995 № 196-ФЗ (ред. от 25.

11.2009) «О безопасности дорожного движения» (принят ГД ФС РФ от 15.

11.1995) // «Собрание законодательства РФ», 11.

12.1995, № 50, ст. 4873;

  • Федеральный закон от 29.

12.1994 № 79-ФЗ (ред. от 30.

12.2008) «О государственном материальном резерве» (принят ГД ФС РФ 23.

11.1994) // «Собрание законодательства РФ», 02.

01.1995, № 1, ст. 3;

  • «Основы законодательства Российской Федерации об охране труда» (утв. ВС РФ 06.

08.1993 № 5600−1) (ред. от 18.

07.1995) // «Ведомости СНД и ВС РФ», 02.

09.1993, № 35, ст. 1412 (в настоящее время утратил силу);

  • Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании» (ред. от 30.

12.2009) (с изм. и доп., вступающими в силу с 11.

01.2010) // «Российская газета» — 31.

12.2009;

  • Федеральный закон от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» (ред. 30.

12.2008) // «Российская газета» — 31.

12.2008;

  • Закон РФ от 14.

05.1993 № 4979−1 (ред. от 30.

12.2008) «О ветеринарии»// «Российская газета» — 31.

12.2008;

  • Федеральный закон от 10.

01.2003 № 18-ФЗ (ред. от 23.

07.2008) «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» (принят ГД ФС РФ 24.

12.2002) // «Собрание законодательства РФ», 13.

01.2003, № 2, ст. 170;

  • Федеральный закон от 27.

12.2002 № 184-ФЗ (ред. от 30.

12.2009) «О техническом регулировании» (принят ГД ФС РФ 15.

12.2002) (с изм. и доп., вступающими в силу с 11.

01.2010) // «Собрание законодательства РФ», 30.

12.2002, № 52 (ч. 1), ст. 5140;

  • Федеральный закон от 10.

12.1995 № 196-ФЗ (ред. от 25.

11.2009) «О безопасности дорожного движения» (принят ГД ФС РФ от 15.

11.1995) // «Собрание законодательства РФ», 11.

12.1995, № 50, ст. 4873;

  • Федеральный закон от 29.

12.1994 № 79-ФЗ (ред. от 30.

12.2008) «О государственном материальном резерве» (принят ГД ФС РФ 23.

11.1994) // «Собрание законодательства РФ», 02.

01.1995, № 1, ст. 3;

  • «Основы законодательства Российской Федерации об охране труда» (утв. ВС РФ 06.

08.1993 № 5600−1) (ред. от 18.

07.1995) // «Ведомости СНД и ВС РФ», 02.

09.1993, № 35, ст. 1412 (в настоящее время утратил силу);

  • Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании» (ред. от 30.

12.2009) (с изм. и доп., вступающими в силу с 11.

01.2010) // «Российская газета» — 31.

12.2009;

  • Федеральный закон от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» (ред. 30.

12.2008) // «Российская газета» — 31.

12.2008;

  • Закон РФ от 14.

05.1993 № 4979−1 (ред. от 30.

12.2008) «О ветеринарии»// «Российская газета» — 31.

12.2008;

Правительства РФ

08.2009 № 637) // «Собрание законодательства РФ» — 14.

12.2009;

  • Постановление Совмина СССР от 17.

10.1973 № 758 «Об утверждении Положения о порядке предъявления и рассмотрения претензий предприятиями, организациями и учреждениями и урегулирования разногласий по хозяйственным договорам» // «СП СССР», 1973, № 23, ст. 128.

Литература , Шматко А. В.

[Электронный ресурс]//URL: https://drprom.ru/referat/zaschita-prav-potrebiteley-v-sfere-stroitelstva/

П. А. Права

А. В. Перспективы, А. М. Применение

ГПУ, 2008, Вып. 11. — С. 15−17;

Т. Ф. Проблемы

Е. А. Закон

Г. Г. Проблемы

Дегтярев С., Дятлов Е. Судебная защита прав потребителей платных образовательных услуг // Арбитражный и гражданский процесс. — М.: Юрист, 2009, № 5. — С. 13−14;

М. А. Дополнительные, Н. А. Отдельные, Корнилов Э. Г., Богдан В. В., Корнилов Э. Г., Е. В. Гармонизация, А. С. Основные

Кирилловых А. Защита прав потребителей. Новеллы правового регулирования // Право и экономика. — М.: Юрид. Дом «Юстицинформ», 2008, № 4. — С. 19−23;

Э. Г. Сравнительный, В. В. Правове, М. В. Материальнои, М. В. Практика, Д. А. Проблемы

ГПУ, 2008, Вып. 11. — С. 44−48;

А. С. Судебная

Ланина Е.Ю. Административно-правовое регулирование управления в сфере потребительского рынка и защиты прав потребителей // Административное и муниципальное право. — М.: №ota Be№e, 2009, № 6 (18).

— С. 18−24;

О. А. Общественное

ГПУ, 2008, Вып. 11. — С. 34−36;

О. А. Правовой

ГПУ, 2008, Вып. 11. — С. 21−23;

Д. А. Проблема

Михайлова Е. Защита прав потребителей при совершении международных сделок // Актуальные проблемы правотворчества и правоприменительной деятельности: международная научно-практическая конференция, посвящается 90-летию Иркутского государственного университета и Юридического института ИГУ (Иркутск, 5 апреля 2008 г.).

Тезисы докладов. — Иркутск: Изд-во Иркут. гос. ун-та, 2008. — С. 162−165;

— Нарматов Н. Теоретические аспекты совершенствования системы защиты прав потребителей при оказании услуг // Журнал зарубежного законодательства и сравнительного правоведения. — М., 2008, Вып. 3. — С. 19−23;

Е. В. Отражение

— С. 114−118;