Проблемы определения и направления повышения качества продукции

метки: Повышение, Качество, Определение, Продукция, Проблема, Направление, Основной, Улучшение

Сегодня рыночные отношения нельзя представить без конкуренции. И для успешного соперничества фирмы с другими конкурентами нужны преимущества для достижения прибыли и большего объёма продаж. Качество относится к важнейшим критериям успешного развития и функционирования предприятия в современных условиях рынка.

Проблема определения и повышения качества продукции является актуальной для любого предприятия на сегодняшний день, так как сегодня фактор «качество продукции» играет наибольшую роль в обеспечении конкурентоспособности.

Задача определения и повышения качества существует на всех этапах производства продукции и затрагивает все области промышленности.

Причины повышения качества на сегодня: уровень научно-технического прогресса, повышение требований потребителей к характеристикам продукции, неценовая конкуренция.

Во многих странах Европы, в США и Японии политика повышения качества стала национальным движением. Там создаются специальные советы по контролю и улучшению качества, а на предприятиях действуют кружки качества.

Повышение качества имеет важное значение для предприятия, потребителей и национальной экономики. Качественная продукция способствует повышению объёма продаж, увеличению капитала, росту престижа и конкурентоспособности фирмы. А для потребителей использование качественной продукции уменьшает издержки и увеличивает потребительскую удовлетворённость. Для национальной экономики качественная продукция увеличивает экспортный потенциал, доходную часть баланса, увеличивает качество жизни населения и авторитет государства среди других стран.

В данной работе рассматривается определение качества продукции и пути повышения качества, а также анализ качества и конкурентоспособности продукции и направления повышения качества на примере ОАО «Горизонт».

Глава 1. Теоретическая часть

1.1 Качество продукции

Современная рыночная экономика предъявляет принципиально иные требования к качеству выпускаемой продукции. Качество продукции относится к числу важнейших показателей деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной степени определяет выживаемость и успех предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, внедрения инноваций, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. Следует отметить, что от выпуска высококачественной продукции выигрывает и национальная экономика, поскольку в этом случае увеличиваются экспортный потенциал и доходная часть платежного баланса страны, повышается авторитет государства в мировом сообществе. Отсюда вытекает необходимость постоянной, целенаправленной, кропотливой работы товаропроизводителей по повышению качества продукции в сравнении с аналогами конкурентов.

Планирование сбыта продукции на предприятии

Предметом исследования послужило планирование сбыта продукции, объектом - ООО «Выпечка». Цель курсовой работы - разработать планирование сбыта продукции ООО «Выпечка». Для этого необходимо изучить теоретический материал о понятии планирования сбыта продукции на предприятии и применить изученный материал на примере ...

Качество — это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Качество может быть только относительным, оно фиксируется на конкретный период времени и изменяется при появлении более прогрессивной технологии. Если необходимо дать оценку качества продукции, то надо сравнить совокупность ее свойств с каким-то эталоном. Эталоном могут быть лучшие отечественные или зарубежные образцы, требования, закрепленные в стандартах или технических условиях. При этом применяется термин «уровень качества». Однако любой документ или эталон узаконивает определенную совокупность свойств лишь на какой-то период времени, а потребности непрерывно меняются, поэтому предприятие, изготовляя продукцию даже в точном соответствии с нормативно-технической документацией, рискует выпускать ее некачественной, т.е. не устраивающей потребителя.

Таким образом, основное место в оценке качества продукции или услуг в рыночной экономике отводится потребителю, а стандарты (в том числе и международные) лишь закрепляют и регламентируют прогрессивный опыт, накопленный в области качества.

Количественная характеристика свойств продукции, составляющих ее качество, называется показателем качества продукции. В настоящее время признана классификация следующих десяти групп свойств и соответственно показателей: назначения, надежности, технологичности, стандартизации и унификации, эргономические, эстетические, транспортабельности, патентно-правовые, экологические, безопасности. Совокупность перечисленных показателей формирует качество продукции. Изделие должно быть надежным, эстетически радующим глаз, хорошо выполнять свои функции, т.е. удовлетворять те потребности, для которых оно предназначено. Но помимо этих показателей важна и цена изделия. Именно с ценой связан вопрос экономически рационального качества. Покупатель, приобретая изделие, всегда сопоставляет, компенсирует ли цена изделия набор свойств, которыми оно обладает.

Под экономически оптимальным качеством понимается соотношение качества и затрат, что можно представить следующей формулой:

Копт = Q/C,

где Q — качество изделия;

• С — затраты на приобретение и эксплуатацию изделия.

Определить знаменатель формулы несложно, поскольку он включает продажную цену изделия, затраты по эксплуатации, ремонту и утилизации изделия. Сложнее определить числитель, т.е. качество, включающее самые разнообразные показатели. Этим занимается целая наука — квалиметрия, которая разработала достаточно приемлемые методы по количественной оценке качества продукции. Для определения качества продукции необходим контроль качества продукции и методы определения показателей качества продукции.

1.2 Контроль качества продукции

Контроль качества продукции является составной частью производственного процесса и направлен на выявление дефектов, брака в готовой продукции и на проверку надежности в процессе ее изготовления.

Анализ затрат и себестоимости продукции

... затрат на постоянные и переменные. Анализ себестоимости проводят по следующим направлениям: Анализ динамики и структуры обобщающих показателей себестоимости и факторов её изменения. Анализ затрат на 1 руб. товарной продукции. Анализ себестоимости важнейших изделий. Анализ прямых материальных и трудовых затрат. Анализ косвенных затрат. Источники информации: ...

Существуют различные статистические методы контроля качества продукции.

Цель метода статистического контроля качества заключается в том, чтобы исключить случайные изменения качества продукции. Такие изменения вызываются конкретными причинами, которые необходимо установить и устранить.

Выборочный контроль применяют, когда необходимо принять решение о качестве при приемке большой партии по результатам испытаний ограниченного количества образцов из этой партии.

Следует отметить, что выборочному контролю присущ определенный риск, поскольку решение о качестве всей партии принимается по результатам контроля небольшой выборки образцов. Важную роль в повышении эффективности контроля технологического процесса может сыграть специальная карта, представляющая собой схему, на которую нанесены допустимые границы параметров качества и результаты измерений в обусловленные сроки, что позволяет сразу наглядно обнаружить отклонения от стандартов и» при необходимости, составить соответствующий график (рис. 1).

Рис. 1

Карта контроля технологического процесса применяется в тех случаях, когда нужно проконтролировать качество продукции или услуг в процессе производства. Цель заключается в том, чтобы обнаружить, когда процесс производства «уходит из-под контроля» и начинается выпуск продукции с недопустимо нестабильным качеством. При этом можно срочно принять необходимые меры по корректировке процесса.

Также существуют такие статистические методы контроля качества продукции, как гистограмма и расслаивание(применяется для получения конкретной информации, вы явления причинно-следственных связей).

1.3 Методы качества продукции

Методы определения значений показателей качества продукции подразделяются по способам и источникам получения информации. В зависимости от способа получения информации различают измерительный, регистрационный, органолептический и расчетный методы.

Измерительный метод основан на информации, получаемой с использованием технических измерительных средств. Результаты непосредственных измерений при необходимости приводятся путем соответствующих пересчетов к нормальным или стандартным условиям, например, к нормальной температуре, к нормальному атмосферному давлению и т. п.

Регистрационный метод основан на использовании информации, получаемой путем подсчета числа определенных событий, предметов или затрат, например, отказов изделия при испытаниях, числа частей сложного изделия (стандартных, унифицированных, оригинальных, защищенных авторскими свидетельствами или патентами и т. п.).

Органолептический метод основан на использовании информации, получаемой в результате анализа восприятии органов чувств: зрения, слуха, обоняния, осязания и вкуса. При этом органы чувств человека служат приемниками для получения соответствующих ощущений, а значения показателей находятся путем анализа полученных ощущений на основе имеющегося опыта и выражаются в баллах. Точность и достоверность этих значений зависят от способностей, квалификации и навыков лиц, их определяющих. С помощью органолептического метода определяются показатели качества кондитерских, табачных, парфюмерных изделий и другой продукции, использование которой связано с эмоциональным воздействием на потребителя.

Качество продукции и пути его повышения. Стандартизация и сертификация ...

... товара на рынке и главным критерием оценки продукции. Целью данной работы является изучение понятий: «качество продукции», стандартизация и сертификация продукции. Рассмотрение возможных путей повышения качества продукции, роль стандартизации и сертификации в повышении ее качества – это задача курсовой работы. ...

Расчетный метод основан на использовании информации, получаемой с помощью теоретических или эмпирических зависимостей. Этим методом пользуются при проектировании продукции, когда последняя еще не может быть объектом экспериментальных исследований. Расчетный метод служит для определения значений массы изделия, показателей производительности, мощности, прочности и др.

Определение значений показателей качества экспертным методом осуществляется группой специалистов-экспертов, например, товароведов, дизайнеров, дегустаторов и т. п. С помощью экспертного метода определяются значения таких показателей качества, которые не могут быть определены более объективными методами. Этот метод используется при определении значений некоторых эргономических и эстетических показателей.

Определение значений показателей качества продукции социологическим методом осуществляется фактическими или потенциальными потребителями продукции. Сбор мнений потребителей производится путем устных опросов или с помощью распространения специальных анкет-вопросников, а также путем организации конференций, выставок и т. п.

При необходимости используются совместно несколько методов определения значений показателей качества продукции.

1.4 Повышение качества продукции

Повышение качества продукции является важнейшим путем увеличения эффективности производства. Эффективность производства определяется соотношением полученных результатов и произведенных затрат. Повысить эффективность можно двумя путями: снижением издержек производства или повышением общественной значимости результатов труда, которая может возрастать не только за счет увеличения количества продукции, но и вследствие повышения ее качества. Первый путь имеет определенные границы, второй — практически не ограничен.

Повышение качества продукции есть процесс, ориентированный на наиболее полное удовлетворение потребностей в данной продукции, который включает в себя улучшение качественных параметров уже освоенной продукции, а также создание и освоение качественно новых ее видов.

Рост качества продукции имеет ограничители двоякого рода: научно-технические достижения и производственный потенциал общества, обусловливающий величину затрат совокупного общественного труда, необходимых на создание и использование продукции. Обществу небезразлично то количество труда, которое требуется на создание конкретной продукции и удовлетворение ею общественной потребности. С экономической точки зрения целесообразно не любое повышение качества изделий, а только такое, которое соответствует общественным потребностям и удовлетворяет эти потребности с наименьшими затратами. Высокое качество продукции — свидетельство достижения максимальной экономии труда на удовлетворение определенной потребности за счет оптимизации затрат труда на стадиях изготовления и потребления продукции.

По мере снижения качества продукции возрастает необходимость дополнительных затрат труда в обществе на удовлетворение соответствующей потребности. Так, при снижении надежности и срока службы технических устройств возрастают расходы на ремонт и техническое обслуживание.

Повышение качества обеспечивает заметную экономию средств предприятий и фирм — изготовителей продукции. Несмотря на первоначальные затраты, экономия средств настолько велика, что фирмы могут пересмотреть цены на свои товары в сторону их понижения, что значительно повышает их конкурентоспособность, увеличивая долю этих товаров на рынке с сохранением и даже ростом прибыли. Анализ показал, что увеличение вложений в повышение качества продукции на 2% на стадии ее проектирования дает прирост прибыли на 20%. Окупаемость вложений в повышение качества продукции составляет около 900%.

В большинстве случаев улучшение качества стимулирует рост объемов потребления, а, следовательно, и производства. Это обусловлено тем, что новое, более высокое качество не только создается для удовлетворения более высокой потребности, но и изменяет характер уже имеющихся потребностей или порождает новые и дает импульсы развитию общественного производства и повышению уровня жизни людей.

1.5 Направления повышения качества продукции

Современная политика передовых отечественных и зарубежных предприятий в области качества заключается во взаимосвязанности и неотделимости ее от общей политики предприятия. Стратегия повышения качества товара является важнейшей составной частью стратегии предприятия. Политика в области качества может быть сформулирована в виде принципа деятельности или долгосрочной цели и включать:

• улучшение экономического положения предприятия;
• расширение или завоевание новых рынков сбыта;
• достижение технического уровня продукции, превышающего уровень ведущих фирм;
• ориентацию на удовлетворение требований потребителей определенных отраслей или определенных регионов;
• освоение изделий, функциональные возможности которых реализуются на новых принципах;
• улучшение важнейших показателей качества продукции;
• снижение уровня дефектности изготавливаемой продукции;
• увеличение сроков гарантии на продукцию;
• развитие сервиса.

В современном менеджменте качества сформулированы десять основополагающих условий:

1. Отношение к потребителю как важнейшей составляющей данного процесса.

2. Принятие руководством долгосрочных обязательств по внедрению системы управления фирмой.

3. Вера в то, что нет предела совершенству.

4. Уверенность в том, что предотвращение проблем лучше, чем реагирование на них, когда они возникают.

5. Заинтересованность, ведущая роль и непосредственное участие руководства.

6. Стандарт работы, выражающийся в формулировке “ноль ошибок”.

7. Участие работников фирмы, как коллективное, так и индивидуальное.

8. Уделение основного внимания совершенствованию процессов, а не людей.

9. Вера в то, что поставщики станут Вашими партнерами, если будут понимать Ваши задачи.

10. Признание заслуг

В различных концепциях качества рассматриваются четыре обязательных условия успешной деятельности предприятий:

— Начинать нужно с освоения производства товара, пользующегося спросом, т. е. производить то, что кто-то купит, а если улучшать этот товар, то число его покупателей будет расти, улучшатся экономические показатели предприятия и можно будет найти средства для реализации следующих этапов решения проблем качества

• Нужно иметь дилерскую, торговую сеть продаж, а также распространения товара и информацию о нем
• Нужно минимизировать издержки производства
• Нужно научиться управлять финансами

С позиций предприятия существует два подхода для достижения определенного уровня качества. Первый подход заключается в возможности достижения заданного уровня качества за один цикл, или этап. Второй подход — поэтапное финансирование повышения уровня качества по мере накопления финансовых средств на эти цели. В условиях рыночной экономики любой из рассматриваемых подходов может быть тактически оправданным. Очевидно, что реализация первого подхода подвержена большему риску в связи с большим периодом прогнозирования и планирования и требует более тщательной проработки.

Выводы

В данной главе было рассмотрено определение качества и его составляющие, какие могут использоваться методы для оценки качества, методы контроля качества. Было рассмотрено значение повышения качества продукции, и как повышение качества сказывается на эффективности производства. Рассмотрены пункты политики качества и условия — направления деятельности предприятия для повышения эффективности.

конкурентоспособность автоматизированный система качество

Глава 2. Практическая часть

2.1 Краткая характеристика предприятия ОАО «Горизонт»

ОАО «Горизонт», выпускающее телевизоры одноименной марки, является одним из крупнейших предприятий промышленности Республики Беларусь, специализируется на массовом производстве теле-, радиоаппаратуры.

За период 2001-2003 г. значительно улучшилось производство и реализация продукции, так, например, выручка от реализации продукции увеличилась с 2001 по 2003 год с 1590,4 до 16898,8 млн. руб.

Объединение постоянно проводит работы по дальнейшему научно-техническому развитию. Выпущена первая партия нового телевизора на моношасси «HORIZONT-4CTV655»; разработаны и переданы на подготовку производства комплекты конструкторской документации на новые телевизоры «Горизонт-54 ДТУ 675», «Горизонт-37 СТV655Е» в моноплатном исполнении. Средняя отпускная цена телевизоров — 240 долларов США.

В ОАО «Горизонт» практически завершена разработка системы «Качество» на соответствие требованиям международных стандартов ИСО серии 9000; проделана работа по подготовке производства телевизионных приемников к аттестации.

Сегодня ОАО «Горизонт» производит шестьдесят пять модификаций телевизоров при номенклатуре базовых моделей более пятнадцати.

Подготовка производства и освоение новых модельных рядов осуществлялись с 1996 г. по 2001 г. и стали возможными в результате внедрения сквозной системы автоматизированного проектирования Pro­ingener. Если раньше на подготовку производства уходило 2-3 года, то с помощью Proingener, сократив подготовительный цикл в несколько раз, завод оперативно за 4-6 месяцев обновляет внешний вид серийных изделий. Оценивая дизайн телевизоров “Горизонт”, можно с уверенностью констатировать, что он ни в чем не уступает зарубежным аналогам.

Специалисты ОАО «Горизонт» придерживаются концепции концерна “PHILIPS”, которая нынче доминирует в мире телевизионной техники. Самые современные технические решения нашли отражение в различных серийно выпускаемых, а также во вновь осваиваемых моделей телевизоров.

2.2 Система качества ОАО «Горизонт»

Целью создания и функционирования системы качества на предприятии являются:

• удовлетворение потребителя в продукции и услугах высокого качества;
• выполнение требований стандартов и нормативной документации (НД);
• получение прибыли;
• соответствие продукции последним достижениям науки и тех­ники;
• удовлетворенность и увлеченность сотрудников предприятия результатами деятельности по качеству.

Качество работы подразделений предприятия, его продукции и услуг определяют постоянным выполнением указанных предпосылок на каждом этапе создания продукции и услуг. Качество является основной составной частью стратегии объединения. Руководство объединения, предприятий и подразделений несет ответственность за качество продукции и определяет политику в области качества. Оно обеспечивает понимание, соблюдение и осуществление этой политики на всех уровнях. Главная цель деятельности объединения в области качества состоит в обеспечении конкурентоспособности выпускаемой продукции и максимальном удовлетворении требований потребителя.

Несмотря на соответствие системы управления качеством на ОАО «Горизонт» требованиям СТБ ИСО9001, имеется ряд недостатков и недоработок, которые, тем не менее, выявляются при проведении внутренних проверок и устраняются в рабочем порядке. Одним из важнейших направлений совершенствования СК на ОАО «Горизонт», способным повысить ее эффективность в рыночных условиях, является автоматизация ее функций на основе использования новейших достижений в области создания автоматизированных систем управления, информации, полученной на стадиях создания продукта, а также всех имеющихся на предприятии автоматизированных систем управления (АСУП, АСУ, САПР и др.), которые в случае необходимости должны выполнять новые задачи. Модернизацию существующих и разработку новых задач следует производить с учетом унификации и стандартизации элементов АСУ, широко используя пакеты прикладных программ и другие средства автоматизированного проектирования.

2.3 Оценка качества продукции на ОАО «Горизонт»

Качество телевизоров «Горизонт» в 2003 году улучшилось по сравнению с 2002 годом. Процент дефектности телевизоров в 2003 г. составил 3,2-4,0%. За аналогичный период прошлого года — 4,0-6,7%. Несмотря на это, потери от брака в процентах к себестоимости остались практически на прежнем уровне. Затраты на гарантийный ремонт и техническое обслуживание в процентах к себестоимости в 2003 году возросли по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 0,38-1,16%.

Показатели качества телевизоров цветного изображения приведены в табл. 1.

1. Кд — определяется отношением суммы баллов дефектов в партии телевизоров к количеству телевизоров в партии Кд-А/N;

2. Кст — рассчитывается отношением количества отказов к величине партии телевизоров

Таблица 1

№	показатели	2001г.	2002г.	2003г.
1	Коэффициент дефективности (Кд) — распаковка телевизоров на складе готовой продукции в торговой сети	0,07	0,06	0,06
2	Уровень соблюдения требований техпрогресса (Кст), %	97,5	98,7	99,0
3	Средняя наработка на отказ (Т), час	5500	6000	6000
4	Уровень гарантийного ремонта (Кгр), %	9,75	8,75	8,9
5	Уровень признанных претензий (Кпп)	0,08	0,07	0,06

Кст=(1-n/N)*100;

3. средняя наработка на отказ устанавливается на 150 часов электропрогона

Т=(150*N)/n,

где N — размер партии телевизоров,

n — число учитываемых отказов;

4. Кгр — определяется отношением количества произведенных ремонтов к общему числу телевизоров, находящихся на гарантийном обслуживании;

5. Кпп — рассчитывается как отношение количества признанных претензий к общему количеству телевизоров, подлежащих техническому обслуживанию.

В таблице 2 представлена оценка качества и конкурентоспособности предприятия относительно конкурентов по шкале от 0 до 5 баллов.

факторы	ОАО «Горизонт»	ПО «Витязь»	Panasonic
продукт
Качество	3	3	5
Технические параметры	4	4	5
Право замены изделий	5	5	5
Стиль	4	4	5
Престиж торговой марки	2	2	5
Упаковка	3	3	5
Габариты	4	4	4
Гарантийный срок	4	4	4
Надежность	3	4	5
Срок службы	3	3	4
цена	4	5	3
каналы сбыта
— торговые представители	4	4	5
— оптовые посредники	4	4	4
— дилеры	3	3	5
Степень охвата рынка	2	2	5
продвижение продуктов
	2	2	5
Индивидуальная продажа
стимулы для потребителей	1	2	3
демонстрационная продажа	3	3	4
показ образцов изделий	3	3	4
Упоминание об изделиях в средствах массовой информации	2	2	5
Общее количество баллов	64	67	90

Балльная оценка конкурентоспособности представлена на рис. 2.

Рис. 2

Общий итог таблицы (сумма баллов) показывает истинное положение предприятия по отношению к основным конкурентам на рынке. Из приведенных данных видно, что лидирующее положение занимает «Panasonic», а позиции белорусских производителей почти одинаковы и значительно уступают лидеру. Просуммировав значения оценок по основным факторам и сопоставив эти данные с общим итогом, можно выяснить, за счет каких именно факторов нужно повышать конкурентоспособность. Так, в нашем случае «Горизонту» следовало бы обратить внимание и принять соответствующие меры по снижению цены и повышению надежности телевизоров.

В целом в результате сопоставления сильных и слабых сторон нашего предприятия с конкурентами становится очевидна необходимость улучшения работы по ряду направлений таких, как управление предприятием, ассортиментом, работа с дилерами, повышение качества продукции, а также уделять большое внимание изучению рынка и разработке маркетинговых стратегий.

2.4 Направления повышения качества продукции на ОАО «Горизонт»

Для повышения качества продукции, в том числе поставляемой на экспорт, в объединении разработано Положение об оценке качества телевизоров. Оно предусматривает повышение материальной ответственности за результаты сплошного, выборочного контроля и контроля распаковки телевизоров на складе готовой продукции и в торгующих организациях.

Для снижения брака проведена значительная работа по ограниченному перечню поставляемых комплектующих изделий (ПКИ), проходящих через входной контроль, с введением 100% контроля на наиболее бракованных элементах. Начаты работы совместно с поставщиками по сертификации поставляемых комплектующих изделий с проведением инспекций технологических операций на заводах-поставщиках, составлен перечень на закупку и внедрение современного оборудования по проверке таких сложных покупных изделий как микросхемы, транзисторы, кинескопы.

В течение 2003.г. в рамках выполнения отраслевой программы «Качество» ПО «ГОРИЗОНТ» на 2003 г. выполнен большой объем работ по повышению качества телевизоров цветного изображения. Это позволило достичь следующих результатов по основным качественным показателям телевизоров:

• обеспечивается реализация государственной научно-технической программы «Телевидение» в части, касающейся ПО «ГОРИЗОНТ»;
• удельный вес новой продукции в течение 2-х лет с начала освоения в общем объёме производства ПО «ГОРИЗОНТ» составил 78,8 %;
• наработка на отказ по результатам производственного контроля надёжности составила 12585 час;
• уровень отказов телевизоров в гарантийный период составил 1,06%;
• уровень отказов на прогоне и в секции УП «ТД ГОРИЗОНТ» составил 1,38%;
• Повышение технического уровня и качества изготавливаемой продукции, а так же проведение рекламных мероприятий позволило существенно увеличить объем экспорта в Российскую Федерацию.

Основная продукция — телевизоры цветного изображения сертифицированы на соответствие требованиям по безопасности и ЭМС.

В 2004 году планировалось:

• Обеспечить с целью сертификации в Российской Федерации соответствие разрабатываемых и серийно выпускаемых телевизоров требованиям вновь введённых ГОСТ Р по ЭМС и безопасности.
• Обеспечить организацию проведения комиссией БелГИМ инспекционного контроля СМК ПО «ГОРИЗОНТ» в составе РУП «ЗАВОД ГОРИЗОНТ», НИ РУП «ИЦТ», РУП «КСТ» на соответствие требованиям СТБ ИСО 9001-2001.
• Обеспечить подготовку отзывов (предложений) о проектах государственных стандартов.
• Обеспечить обновление, пополнение и актуализацию фонда нормативных документов.
• Обеспечить обучение вновь принятого персонала основам МС ИСО семейства 9000 и СМК ПО «ГОРИЗОНТ».
• Обеспечить проведение оценки удовлетворенности потребителей по результатам анкетирования на выставках, при сервисном обслуживании.
• С целью увеличения надежности телевизоров модернизировать строчную развертку и источник питания.
• При заключении контрактов на поставки ПКИ и материалов вносить в раздел «Качество» порядок рекламации и утилизации ПКИ, отказавших по вине поставщика.
• Внедрить в производство новые внешние виды телевизоров: 54/20, 54/7, 54/21.
• Внедрить в серийное производство технологический процесс SMD-монтажа.
• Обеспечить обновление парка рабочих средств измерений до 5%.
• Обеспечить оценку и рассмотрение на заседаниях ДОК результатов функционирования процессов СМК.
• Расширить область аккредитации испытательного центра по
• ГОСТ Р МЭК 60065-2000 с последующими дооснащением необходимыми приборами и приспособлениями.

При проектировании будет продолжена разработка и освоение цветных телевизоров с расширенными функциональными возможностями и потребительскими характеристиками.

Выполнение поставленных задач предполагается достигнуть за счет планирования технико-экономических показателей качества подразделениям объединения, рассмотрения их выполнения на заседаниях ДОК у генерального директора и на ПДКК у главного инженера объединения. Положениями о премировании за основные результаты труда рабочих и основные результаты производственно-хозяйственной деятельности руководителей и специалистов предусмотрена зависимость размера премиальной оплаты труда от выполнения качественных показателей.

Выводы

На предприятии ОАО «Горизонт» качество продукции соответствует ГОСТу и ИСО-9000. Для повышения качества товара проводятся дополнительные меры по контролю брака и повышению материальной ответственности за результаты контроля. Конкурентоспособность предприятия зависит от качества товара, работы предприятия, продвижения товара, стимулирования продаж.

Для повышения конкурентоспособности предприятию необходимо проводить специальные меры по увеличению финансовых, экономических показателей, так как оценка конкурентоспособности важна для принятия решений в деятельности предприятия.

Заключение

Качество выпускаемой продукции можно отнести к важнейшим критериям деятельности предприятия. Именно качество продукции определяет конкурентоспособность и выживаемость предприятия в условиях рынка. Увеличение производства качественной продукции приводит к улучшению национальной экономики, увеличение уровня жизни населения, повышению экспортного потенциала и престижа российских товаров на мировом рынке.

Для эффективной работы предприятия нужно, чтобы качество продукции удовлетворяло таким правилам:

1. Способствовало росту эффективности производства;

2. Учитывало научно-технический прогресс и новейшие разработки;

3. было стабильным.

Важный подход к формированию стратегии предприятия — это понимание того, что повышение качества продукции является на сегодня самым эффективным способом удовлетворения потребностей потребителя и повышения эффективности производства. И задача современных предприятий — это научиться использовать все экономические, организационные и правовые ресурсы для достижения, поддержания и улучшения качества продукции на всех этапах производства.

Список используемой литературы

[Электронный ресурс]//URL: https://drprom.ru/referat/osnovnyie-napravleniya-povyisheniya-kachestva-produktsii/

1. Береговская Т.В. Качество продукции и пути его повышения. Стандартизация и сертификация и их роль в повышении качества [Электронный ресурс]: Тезисы доклада / Т.В. Береговская

2. Центр управления финансами. Качество продукции [Электронный ресурс]: Тезисы доклада / Центр управления финансами

3. Анализ качества и конкурентоспособность продукции [Электронный ресурс]: Тезисы доклада